工程项目实施流程 保障措施.docx

《工程项目实施流程 保障措施.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工程项目实施流程 保障措施.docx（9页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、工程项目实施流程保障措施（招投标）1、项目前期准备我公司将在项目准备阶段确定所有参与项目人员包括安装工程师，提供给用户方所有人员的身份证复印件及简历作为用户方的存档,可应采购方要求与用户方签订保密协议，整个项目过程中不得再私自添加或更换实施人员，所有与用户有关的文档，用户方都会得到一份，我公司的所有参与人员以及所有原厂设备安装工程师都承诺按保密协议要求做到不泄露任何项目资料，如由我方造成文档外泄，我方将对由此产生的一切后果负责。2、项目实施阶段我公司将严格按照前期承诺，在项目实施过程中，不更换任何工程师，最大限度的保证固定的项目人员，减少机密泄露的可能性。实施过程中，我公司工程师的任何操作都将

2、在用户在现场且经过用户允许的情况下进行，并且每个实施步骤都将被详细记录下来，提交给用户。3、售后服务阶段针对此项目，我公司协调厂商分配给此项目的售后人员会是固定工程师，这样尽量减少机密泄露的可能性。系统地培训用户的技术人员，在最短的时间内使用户的技术人员能够熟练掌握基本操作，最基本最简单故障诊断与排除，尽量减少售后工程师接触用户机密系统的机会。4、项目质量管理与保障完善的质量保证体系是为顾客提供高品质产品的有效机制，我公司建立了文件化的有效运行的质量保证体系，以“持续提升专业服务能力，达成让客户满意的服务体验，推动客户以IT手段实现企业风险管理目标，创造中国高效益的IT服务企业”作为公司的质量

3、方针，针对客户项目的特点，结合本企业的情况，制定了质量保证，以确保工程如期高质量完成。我公司将参照PM1的项目管理方法，为本项目制定具体的项目管理规范。同时我们希望，通过我们和用户的共同努力，保障本项目得到顺利实施和取得圆满成功。本项目管理规范包括时间管理、变更管理、沟通管理、质量管理和风险管理。5、项目组人员表序号职务姓名联系方式工作年限备注1项目经理2实施工程师3助理工程师4验收工程师5培训讲师6、项目管理足制度为了保证项目得顺利实施，参加项目各方人员都必须应遵守以下制度：在项目中，项目经理是唯一对外的联络人，其掌握和控制信息的发布，使对外的信息沟通变为单一接口；项目组每周召开一次项目协调

4、会议，当遇到紧急问题时，应及时召开紧急会议；每次会议召开之前应有会议议程，结束后应有会议纪要；会议纪要中包括任务和响应要求；在项目中，项目成员之间得交流形式可以是电话，传真，电子邮件,视频会议，信件或其他方法。项目周报制度，我公司每周为用户提供项目实施周报，项目周报包括以下内容：项目阶级总体进度:项目阶段信息关律任务状态KE1EE331IJHj工作周报:进度报告报告1期12009T1-9M筌侬&IM项目试运行与推广报告期刊Z009T1-02至2009T1-O8本周任务K；*，改分用;汇仁HQ1至13工通能正ItdJ1才:二M主里,1Q1宠:1仁n压它U仁”下周任务任务状、阳工禧痴匕MT;EME

5、的甜蜜匕,腐或厚心型N王器1nZ1密皿依工;瓶胆口|一周工作总结及进度偏差分析：问题日志:问题日志序号答出Bi1向盘神8分析决措簸讳依解决时N实修侬时同口状杳Ittj1.此处汜泉攻目送鹿过建中出帕涧他处不包括测试互做缺路，它tn记录在相皮的测试报告中，但辍试中sow次他问酬记于在此处）-IRwjot：（1,技术就即：（2）外后承诺无法实现城网足；（3）人员芟更/谡天；（C外叙燃条件无法同是，炳领产品相件/工具未到位；（5）外备家妖餐供的覆口无法使用/无湖供：（6）任务内的承遇一无覆弼原*足，她务实财了82、本日春对同M行累计记能，am同尊，并更麻巳有同翻状态彳刚烯一次，”里程的需要件X更新到里

6、桂用推信中风险日志:风险日志序号提出日HI具体风险笳述ffi()风险值竣解措苗目前状态&注O羊：1.幽记录项目进IR边程中识别胸院.风陵包括TR性蟠粕项目特定磁，项目恃定风险需要项目会责人根霜顼目特点进行识别；T?性赠可参考项目赠检查表2.本日新）风险进行累计黄，加m新风险，并更新巳有风险的各项指罚和状态：当砥根率达到100翊，遨磁巳友生，成为问遇，话复制到向思日志中每觑款一次，每里程津慵要将其更新到里程喊IS中.项目变更日志:变更日志J1J魁日期般阶段变更原因及变更解详细跳ss甜注：1I、此处跟项目所确整,包颛目凝（淞技更、哲停、取林IS动）、SO便的相关信息;2、本日志对项目变脐累汨激每跚

7、新一次,锂程蒯需嬲其更瘫便程郦浩中。7、时间管理在项目启动前，我公司项目经理要提交项目整体进度计划，供用户项目组审阅确定和做好相关安排。在项目实施中，我公司项目经理要提前一天提交每日工作计划,在每周五之前提交下一周的项目周计划，供用户项目组审阅确定和做好相关安排。时间管理的重点是：时间、责任人、参与人、地点和准备工作。要确保每项工作开展前，提前通知需要参与的人员，并预定好时间和做好场地预定，以及工作开展需要的其他资源。如果出现冲突或需要调整计划，项目组人员要及时通知双方的项目经理。双方项目经理要及时沟通，并做好风险管理和沟通管理,并尽快落实计划的调整。在每次项目例会上，我公司项目经理需要汇报项

8、目进度情况，对不能按时完成的部分要及时制定方案，及时处理；如果有严重的延时，则需要与用户项目经理进行沟通，必要时向用户高层和我公司高层进行汇报，寻求足够支持。8、变更管理如果项目范围发现变化，将会带来许多不确定因素，最终会影响项目的成功。项目范围的变化必须得到引导和管理，才能确保项目能够得到顺利实施。导致项目范围发生变化的因素很多。从外部环境来讲，比如客户的要求或用户高层的重要指示，都会对项目带来很大的影响；从内部环境来讲，初始需求的变化，例如缩短时限、增加工作量等都是项目实施过程中的变化因素。这些变化会使得方案在功能上有些增加或减少，因而需要在设计和实施过程中严格控制。范围变更的管理将采用下

9、述流程进行控制：由用户项目经理和我公司项目经理组成范围管理小组。其职责是评估正式的变更申请，并对任何变更实施授权。在变更申请的调查阶段，应重点分析变更对项目进度的影响和费用的影响，并在申请表的相应部分记录下来。当一方发现有进行改变的需要时，应先非正式地以书面或口头方式通知另一方；如果时间允许，双方应对此进行讨论或交换备忘录。在讨论或交换备忘录之后，双方应就是否正式地处理该变更及由哪方实施变更达成共识。对没有得到非正式的讨论或备忘录的交换结果之前，由单方开始实施变更的情况，随时记录下来。申请变更方应填写一份变更申请表(RFC),提交范围管理小组进行审批。通知申请变更方是无条件还是有条件地(根据申

10、请变更方的确认)正式接受该变更申请，及其对项目进度和费用的潜在影响；或通知变更申请方拒绝该变化申请，并说明拒绝理由；或通知变更申请方需附加信息。如果是以无条件或经确认的条件方式接受正式的变更申请，且变更相对较小、无太大的费用影响或进度影响，双方在申请和确认书上签字，那么无需正式的书面说明，双方即可继续下面的工作；如果变更较大，对费用或进度有较大影响，那么在实施工作开展之前，必需拟定书面说明并由双方签字方可继续下面的工作。用户与我公司双方应同意，对于范围发生的任一变化均会导致任意一方责任的延误，或在项目时间上应做出相应调整。对此，不应对任何一方进行惩罚，除非这种惩罚在范围变更中双方已经达成共识。

11、所有在此流程中产生的变更，都要进行归档，而且要随时对文档更新。9、沟通管理在项目实施过程中，双方项目组需要充分的沟通。良好的沟通是项目顺利实施的重要保障。沟通管理的要点如下：双方项目组设立唯一接口，作为沟通的通道。邮件、项目计划和相关资料都通过这个接口进行传达。建立例会机制，定期沟通项目进展和项目状况。项目阶段性报告，双方项目组要充分交流确定。对于发现的问题或对项目实施的意见，要及时反馈。沟通的方式可以采用：口头、电话、邮件和会议。质量管理质量是项目的生命线，质量管理是一项贯穿项目始终和各个环节的任务。在质量管理上，双方项目组都要做好努力，才能确保项目取得良好的质量。一般来说，质量管理涉及以下方面：成本进度质量要求质量标准质量控制质量管理由双方项目组成立的质量控制小组负责。所有提交结果必须符合质量管理原则，必须通过质量控制小组审查；如提交成果不能满足质量要求，则由相应负责人负责返工；如提交成果多次返工后仍不能满足质量要求，则问题升级，由项目经理负责解决。一般采用的质量管理类型有：自检同事互检单项审查集中审查反馈提交前审查风险管理风险管理的目的是最大限度地减少项目中各方面可能出现的负面影响，从而尽可能地减小项目的风险。在本项目中，风险管理的核心是确保各项任务按时按质完成。如果任务在执行过程中，碰到问题,项目组人员要立即记录下来，并进行风险分析，