市场调查与预测 自测习题答案舒燕 项目四 设计问卷.docx

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1、项目四设计问卷一、不定项选择题1、ABCD2、C3、BD4、D5、B二、判断题1、/2、/3、X4、X5、/三、简答题1、答案要点:(1)按问题答案的结构划分:结构式问卷(标准式问卷、封闭式问卷)、无结构式问卷(开放式问卷)、半结构式问卷。(2)按问卷使用方法划分:自填式问卷、访问式问卷。(3)按问卷用途划分:甄别问卷、调查问卷、复核问卷。2、答案要点:准备、初步设计、试答和修改、定稿印刷。3、答案要点:李克特量表的建立步骤如下。首先,拟定若干条正负态度语句,两者得数目不一定要相等。每条语句得答案分成“非常同意、同意、不知道、不同意、非常不同意”五类。其次,对被调查者所选得答案,都给予一个分值

2、,由于语句有正、负态度之分,它们得给分办法也有不同。对于正态度语句,分值应由非常同意到非常不同意递减,分别赋予5,4,3,2,1分,负态度语句则反之,分值应由非常同意到非常不同意递增,分别赋予1,2,3,4,5分。量表制成后,其使用方法是:让每个应答者对每一语句作答复,然后转成为分数并累加起来,这样就可以得到每个应答者的态度分数。把所有应答者的平均得分平均起来,则可得出被调查者对该评价对象的总体态度。如果这些被调查者具有代表性,则可以推论出一般消费者的态度。4、答案要点:措词的选择:(1)用词要确切、通俗;(2)避免否定形式的提问;(3)一项提问只包含一项内容;(4)避免诱导性提问;(5)尽量

3、避免使用“为何”的问句;(6)问句要考虑时间性时间太过遥远,被调查者将不愿花时间去回忆思考;(7)避免推算和估计如果被调查者需要计算和估计才能回答问题,他很可能随意回答,甚至拒绝回答:(8)避免敏感性和隐私问题。问句答案设计:(D包括答案要穷尽、互斥;(2)答案中尽量不用贬义词;(3)单选题的答案设计不宜过多;(4)答案设计要提高可读性等。问题顺序的设计:(1)问题的安排应该具有逻辑性;(2)问题的安排应该先易后难;(3)能引起被调查者兴趣的问题应放在前面;(4)按信息的类型对问题进行排序;(5)综合性问题要放在具体问题之前;开放式问题放在后面。5、答案要点:(1)信度评价在市场调查中,所需要测量的属性往往比重量、高度等复杂得多,其信度问题也更加复杂。信度系数越高即表示该测验的结果越一致、稳定与可靠。信度评价的主要方法有重复检验法、交替法与折半法等。(2)效度评价效度即有效性,是测量值偏离真实值的程度。估计效度最简单的方法,就是将观测值与真实值比较。对效度的评价非常重要,但也十分复杂和困难,而低效度的问卷往往无法达到测量目的。调查者可以从三个角度进行判断:一是调查问卷的内容切合主题的程度;二是测量调查结果与有关标准的相关程度;是从实证角度分析其结构效度。测量结果与要考察的内容越吻合,则效度越高;反之,则效度越低。对效度的度量我们可以从内容效度、准则效度和结构效度三个角度进行分析。

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