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1、一、产品质量承诺为确保我公司所供应的产品在贵公司长期、安全、稳定地使 用，切实履行“为用户服务、让用户满意、使用户放心”的服务宗 旨，我公司特做出如下质量承诺，对所供应的产品保证做到：、确保按合同要求保质保量及时交货。在交付产品时同时交 付发货清单、产品合格证、产品使用说明书。、自觉遵守国家法律、规范和有关规定，诚实守信，合法经 营，所提供的产品无侵犯他人知识产权、假冒产地、认证标志和虚 标规格等情形。、所提供的各类产品均为不低于招标文件规定或投标文件承 诺的合格产品，绝不以次充好或系假冒伪劣产品。除另有约定外， 所供产品保证选用同类优质品牌。、所提供的各类产品是全新的、未使用过的，是完全符合
2、招 标文件及合同约定的质量标准的正品，符合国家法律、法规和技术 规范的强制性要求，完全达到国家标准和行业标准及合同约定的技 术条件，确保产品运行的可靠性。五、对贵司的技术咨询，我公司随时给予解答;对在使用中发现 质量问题，自接到贵司通知后及时派出服务人员到现场予以确认。 在产品“三包”期内属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿 责任。、在正确安装、使用和保养条件下，我公司对提所供的产品实行质 量“三包”，既包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修 服务。二、产品配送承诺.产品包装:产品包装上有明显的包装储运图示标志，并标明 买方订货号和发货号，负责将所供货物严密包装，防止潮气、锈浊
3、和淋雨，包装牢固可靠，随产品提供的技术资料完整无缺。.运输配车方案:专车运输，根据不同地点的需货量由运输部 部长牵头配置不同的载重货车，送货车队同时出发，运输途中互相 照应，送至合同规定的地点。运输货物保险:为了运输货物途中的安全，我公司特对所有 运输的货物进行了货物财产保险，按货物价值的120%金额进行全额 保险，按规定缴纳相关保险费用，让运输过程无后顾之忧。,主要运输路线:按合同规定的地点确定，正确选取运输路线 （在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符）。.备用运输路线:如遇主要线路出现不可预见情况不可通行， 为保证货物按时送达，特准备备用路线。运输安全保障:按照采购人提供
4、的运货地点、数量，统一在厂 内装货运输。装货时必须轻拿轻放，防止机械碰撞，装货数量和票 据相符，装货结束后参运车辆驾驶员必须盖好蓬布，防止日晒雨淋； 坚决禁止超载、疲劳运输，公司安排押货员陪同前往。运输过程中 必须遵守交通规则，严禁酒后驾车，保证将货物准确、及时、安全 送达指定地点。应急预案:如自然灾害、运输道路中断及一切不可抗拒的事 件发生，我公司将启动紧急预案，保证货物的生产及按期交货。.货物自有运输能力:我公司与多家大型物流公司签订长期运 输协议，随时将产品送往全国各地，三天内就可拖交完毕。三、产品售后承诺1）、售中服务、我公司严格按照合同交货期规定及时供货，送到贵单位指 定的交货地点。
5、货物到指定交货地点的运输、保险、装卸等一切费 用，均由我方支付。、货物到达现场的同时，我方将有专人在现场配合贵单位进 行货物交接，并配合贵单位对产品的验收和测试。2）、售后服务、凡属我公司提供的产品，质保期为自验收合格之日起12 个月。在质保期内按国家有关规定严格实行三包，质保期内若出现 产品质量问题，我公司无条件免费调换或退货，并赔偿贵单位由此 蒙受的损失。质保期外，属产品自身质量原因的，均享受同样售后 服务待遇，我公司免费为贵单位提供技术支持服务。、在接到用户反映质量问题信息后，10分钟内响应，派出专 业技术人员12小时内到达现场解决处理，如需更换货物，能够在 24小时内对问题产品进行免费更换，因产品质量给贵方造成的经济 损失由我方承担。3）、维护服务我公司将定期通过电话咨询和上门回访，随时发现和了解产品 在使用过程中出现的问题，及时帮助用户解决故障，保障产品的正 常运行。
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