数字化转型解决企业业务问题.docx

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1、数字化转型解决企业业务问题数字化并不只是新技术的应用，在2021年中国5G+工业互联网大会上，华 新水泥李叶青总裁演讲中提到,“数字化转型的核心思路，是以工业互联网（IT和 OT的融合）为基础，以工业智能、商业智能和管理智能为抓手，坚持自主掌 控，长期高效地推进数字化转型，提升企业竞争力，赋能企业创新发展可以 理解为数字化转型是新一代信息技术驱动下的一场业务、管理和商业模式的深 度变革重构，技术是支点，业务才是内核。1什么是企业沉积的业务问题？每个企业都存在其自身特性的问题，而有的问题是可以很快得到改善与解 决的，而有的问题却始终无法得到有效根治，而这些长期无法得到有效解决的 业务问题，就像是

2、人身上的一块牛皮癣，即不会要了你的命，却又让你难以忍 受，总是想办法去根治，可是却反反复复，困扰着企业自身的发展。2企业数字化需要立足于解决业务问题数字化有哪些作用，每个人都有自己的理解。在我看来，数字化是信息化 的演进阶段之一，纵观信息化的发展趋势，可以把企业信息化发展分为以下几 个阶段：业务流程化流程标准化-标准信息化信息数字化智能化。当企业的信 息化发展到一定阶段后，就会产生数字化演变的基础，而数字化的应用，更需 要围绕企业自身的业务场景，因地制宜的去不断创新与实践。通俗来讲，随着 企业的不断发展，会面临各种业务中的困难与挑战，这就需要数字化能提供持 续有力的支撑，通过整合企业各业务间（

3、采购、生产、营销、财务与人力资 源）的信息，将各业务流程环节的调度、协作、监督和控制打通，更要打破 “信息孤岛”现象，这也就从信息化进阶到了数字化，数字化不光要打通个业务 环节，还需要根据企业自身的情况，有效对业务创新与发展的变化作出灵活的 反应，为业务提供持续改善的能力，进而全面提升执行力，获得企业持久的竞 争力。数字化不是口号，更不是空中楼阁，它必须立足于企业本身的业务，企业 需要依靠数字化提升自身的竞争力和企业战略实施落地的能力，而数字化也有 能力帮助企业达到这个目标。但这也对企业内部的管理提出了更高的要求，数 字化不仅仅是数字技术的应用，它需要企业对数字化的有清晰的认识，数字化 转型是

4、一场变革，它包括组织上的变革，业务变革和模式变革等。3如何通过数字化转型解决企业沉积的业务问题？前面提到，企业信息化发展的几个阶段：业务流程化-流程标准化标准信 息化-信息数字化-智能化。而企业一些沉积的业务问题产生的原因，也正是因 为业务流程不清晰，标准化不够，信息化手段匮乏，内部管理不到位等因素导 致。那么在企业进行数字化转型的实践中，就可以通过数字化的特征优势（具 有链接性、多样性、延展性）和数字技术的应用（移动应用、大数据、云计算 和物联网），帮助企业改变原有的业务流程、标准与管理模式，从而从根本上解 决这些问题。以本人所在的企业为例，公司属于典型的传统制造业，生产规模、盈利能 力都处

5、于行业领先地位。公司长期以来也一直很重视信息化的建设，并于2019 年开始全面实施数字化转型。就以一个业务问题为例，在行业竞争日趋激烈，供需矛盾不断加剧的市场 环境下，企业为客户提供一个公平公正的市场环境是尤为重要的，特别是在产 品销售与运输过程中，产品流向管理（窜货、违流等现象）一直是长期存在， 且没有得到有效根治的业务问题，而如何对产品的流向进行有效管控，就是数 字化发挥价值与作用的一个亮点。在以往的管控中，产品的流向管理主要是依靠人去管理，加之产品所涉及 的销售范围很广，且产品的特性（汽车散装罐车+汽车包装运输为主，产品销售 的区域限制明显）决定，在产品流向检查中难以取证，人为管理因素影

6、响较 大、很难做到一视同仁，公平公正。这就造成市场上不同区域的产品相互打 架，客户之间无序竞争，内耗严重等问题存在。而在我们实施的数字化转型中，首先分析并定位业务问题的本质，通过问 题所造成矛盾主体的转变，利用数字化的技术和方法，打通从客户到定价，定 价到合同，合同到装货，装货到运输，运输到交付的各个系统，实现从客户到 产品交付的全业务流程的互联互通。再通过与车载定位+智能称重物联网硬件集 成，实现业务数据与硬件数据的链接，最后应用云计算、大数据、Al算法分析 等技术，自动识别客户的风险订单与提货车辆，通过Al算法模型，自动分析运 输车辆的行驶路径、行驶速度、货物重量变化、地理位置的经纬度，主

7、动触发 违规预警事件，精准判定每一车的流向、杜绝窜货、违流等问题。这一业务问题，看似通过数字化技术的应用就直接解决了问题，但事实 上，数字化技术的应用只是增加了识别与判定的手段，其背后还涉及到了业务 变革与管理变革，当数字化的方法应用在业务问题上，就会发现原来的管理方 法和业务流程已经无法再适应新的数字化管理模式时，就必须加快推进公司在 管理和业务流程上的转变，更需要通过修正相关业务的管理制度和业务流程来 满足新的管理方法。数字化的本质是变革，是管理模式、运营模式、生产模式、决策模式的创 新变革，数字化技术的发展与应用，可以有效帮助企业突破传统的管理方法， 帮助企业高效解决沉积的业务问题，提升企业管理效率。同时，在数字化转型 的过程中，最难的或许不是技术，而是业务流程、管理方法需要不断的改变， 以适应这些变革，否则，数字化转型的效果也将大打折扣或难以实现。