中层管理-1主管的认知与定位 精品.ppt

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1、课程目标课程目标 1、通过管理核心工具的认知，从而提升主管自身管理能力2、加强团队意识，促进团队协同合作，让主管发挥承上启下的功能3、有效地提升沟通技巧能力，克服沟通障碍确定协助组织协调工作，提高工作绩效4、培养问题分析与解决能力的危机管理意识，有效地减少成本浪费，提高工作质量5、明确目标管理并加强时间管理能力对班组长产生有效激励，全面提升执行能力主管的角色认知与定位我是谁？我是谁？任劳任怨的刘力任劳任怨的刘力 刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道， 多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退 休后，车间领

2、导任命刘力为电工班班长。休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来

3、句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮 的人际关系上，不应该。的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的主管吗？他的问题在哪刘力是个称职的主管吗？他的问题在哪？ 刘力不是个称职的主管，倒是个地道的劳模。刘力不是个称职的主管，倒是

4、个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。也不见得能完成班组工作任务。主管定义主管定义 定义定义: : 是指对现场的作业人员是指对现场的作业人员、材料材料、设备设备、作业方

5、法作业方法、生产环境等生产要素生产环境等生产要素, ,直接指挥和直接指挥和监督监督, ,以达成企业的各项管理目标的管理人员以达成企业的各项管理目标的管理人员. . 使命使命: :根据公司目标和现有条件根据公司目标和现有条件, ,高效率地达高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务务. . 任务任务: :指挥工作指挥工作/ /基层管理人员基层管理人员 角色认知角色认知对自己角色的规范对自己角色的规范, ,权利和义务的准确把握权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解领导的期望值了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值主管要代表三个立场:对下代表经营者的

6、立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.1.西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作.2.下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.角色认知角色认知决策主管高阶主管中阶主管基层主管基层员工组织力管理力领导力思考力决策力决主高阶中阶基主基员25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%执行力规划力计划力自我角色的认知（自我角色的认知（1）1.1.对企业来说对企业来说: :基层主管是直接管理作业人员,是Q(品质) 、C(成本) 、D(交期)指标

7、达成的最直接的责任者。2.2.对企业高层来说对企业高层来说: :基层主管是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。3.3.对班组长来说对班组长来说: :其他基层主管是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。 4.4.对作业员工来说对作业员工来说: :基层主管是直接领导,并对 其进行作业指导,评价其作业能力及作业成 果。自我角色的认知（自我角色的认知（2） 基层主管在企业基层主管在企业、公司公司、员工员工、同事之间同事之间, ,扮演扮演着不同的角色着不同的角色, ,不同的角色赋予其不同的价值。不同的角色赋予其不同的价值。 首

8、先,基层主管是企业价值和利润的创造者; 其次,基层主管是中高层管理人员的左右手; 再次,基层主管是作业人员的帮助者和支持者; 最后,其他基层主管是战友和兄弟; 基层主管是基层的一级管理，是班组的领导者。基层主管在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻落实。同时基层主管作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。主管在企业中的地位和作用主管在企业中的地位和作用在企业中在企业中, ,基层主管的地位从的地位从纵向结构划分为三个层次纵向结构划分为三个层次:

9、 : 1. 1.经营经营/ /管理管理 2.2.督导督导 3.3.执行执行经营层经营层管理层管理层执行层执行层督导层督导层基层主管对三个阶层人员的基层主管对三个阶层人员的不同立场不同立场&面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;&面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;&面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.基层主管基层主管的特点用的特点用1616字概括字概括: : 职位不高职位不高, ,决策不少决策不少,“,“麻雀麻雀”虽小虽小, ,责任不小责任不小. .中层主管对你的期望：能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达；能够带领本班组成

10、员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务；能够及时准确地为上级提供基层信息。基层员工对你的期望：让每个人清楚要干什么，标准是什么；办事公道，一碗水端平。这里不是指平均主义，而是说要是非分明，奖罚公正；关心员工对工作的感受，关心员工的生活；员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和批评；当员工很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励。其他班长对你的期望：失误时，请多多谅解；需要时，请多多配合。技能要求技能要求见识人情技术高层（董事长、总经理一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）183527技能要求技能要求履行好职责履行好职责如何做好计划如何做好计划

11、如何做好计划如何做好计划如何做好计划如何组织生产如何组织生产岗位之间的接口处理严格执行文件组织生产一般流程合理安排生产计划文件准备领料首件确认（人/机/料/法/环）巡检异常处理报检入库组织做好现场5S管理整理：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置目的：将“空间”腾出来活用整顿：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示目的：不浪费“时间”找东西清扫：清除职场内的脏污，并防止污染的发生目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮清洁：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果目的：通过制度化来维持成果素养：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人日事日毕，日清日高及时召开班组会议 班组会议的形式：早会/例会 召开班组会议的目的： -总结以往的优点和不足 -及时表彰与批评 -通报生产任务 -布置工作要求 -树立团队精神避免管理上的陷阱与致命伤主管管理上常见的一些类型主管管理上常见的一些类型