中层管理-MTP知行合一训练系列课程之中层干部管理技能 精品.ppt

《中层管理-MTP知行合一训练系列课程之中层干部管理技能 精品.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层管理-MTP知行合一训练系列课程之中层干部管理技能 精品.ppt（80页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、-*-主讲老师：丁品洋主讲老师：丁品洋课程结构课程结构第一部分：自我管理第一部分：自我管理第一单元：转换思维方式第一单元：转换思维方式第二单元：认清角色做对事第二单元：认清角色做对事第二部分：管理目标第二部分：管理目标第三单元：第三单元：100%执行执行第三部分：综合技能第三部分：综合技能第四单元：高情商沟通第四单元：高情商沟通第五单元：教练技术第五单元：教练技术第六单元：激励艺术第六单元：激励艺术一、转换思维模式一、转换思维模式 -塑造成功基石塑造成功基石第一部分：自我管理第一部分：自我管理MTPMTP(Management(ManagementTrainingProgram)Trainin

2、gProgram)简介简介nMTP简史简史n一般一般MTP的主要内容的主要内容n本课程主要改版原因本课程主要改版原因n本课程重点训练内容本课程重点训练内容n本课程主要训练方法本课程主要训练方法本课程对美式本课程对美式MTPMTP改版的出发点改版的出发点1.中国管理者构成需要中国管理者构成需要-从垂直思维到水平思维从垂直思维到水平思维2.中国本土文化的需要中国本土文化的需要-注重华商特色注重华商特色3.注重应用实效注重应用实效- 以知行合一为目标以知行合一为目标4.定位中层管理，培养优秀职业经理人定位中层管理，培养优秀职业经理人5.注重企业自身原创教学案例（内训适用）注重企业自身原创教学案例（内

3、训适用）6.注重系统性平衡发展注重系统性平衡发展1 1、管理者是如何管人？、管理者是如何管人？-切入点切入点刺激刺激反应反应行动行动 ？思维方式的效价思维方式的效价绩效绩效2 2、东西方文化对思维的影响、东西方文化对思维的影响垂直思维垂直思维水平思维水平思维A A、管理者思维陷阱、管理者思维陷阱（技术类、经验式）（技术类、经验式）n本位性本位性n僵化性僵化性n封闭性封闭性n经验性经验性B B、管理思维的特点、管理思维的特点n开放性开放性n动态性动态性n预测性预测性n执行性执行性n系统性系统性C C、水平思维学习要点、水平思维学习要点1.水平思维水平思维透过现象看本质透过现象看本质悟悟=人人+心

4、心+口口行行=练练习惯习惯习惯的三个层次习惯的三个层次2.目的：知行合一目的：知行合一3.心态：自信心态：自信水平思维的体现：从水平思维的体现：从中中高高层层的作用看的作用看水平思维：从管理职位变化看如何变水平思维：从管理职位变化看如何变位置转换而不胜任仅是能力不足吗？基层管理中层管理高层n做（谋）做（谋） n做（谋）做（谋） n做（谋）做（谋） MTPMTP主要训练模块主要训练模块-技能部分技能部分高高情情商商沟沟通通管人管人管理别人管理别人文文化化建建设设内内生生式式教教练练情情境境领领导导领领导导艺艺术术管理自己管理自己角角色色认认知知控制与控制与执行力执行力水水平平思思维维职职业业化化

5、理理事事工工作作管管理理柔柔性性激激励励人力人力资源资源开发开发与管与管理理中国中国式团式团队队建设建设与管与管理理二、角色认知二、角色认知 -认清角色做对事认清角色做对事第一部分：自我管理第一部分：自我管理案例分析案例分析n根据以下事实，各位根据以下事实，各位谈谈自己对其的感受。谈谈自己对其的感受。本章节说明本章节说明本章节所讲授的理念和方法，本章节所讲授的理念和方法，并不是要教大家阿谀奉承地去讨并不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以上司喜欢，而是以职业化的思维职业化的思维解读及把握在职场中的解读及把握在职场中的定位与角定位与角色色，并在，并在协助团队及组织取得成协助团队及组织取得成功

6、功的过程中，更好地的过程中，更好地成就自我成就自我。1 1、职场角色认知、职场角色认知-知止知止“知知止止而后有而后有 , ,定而后能定而后能 , ,静而后能静而后能 , ,安而后能安而后能 , ,虑而后有所虑而后有所 。”知止知止-定位定位企业与我们有什么关系？企业与我们有什么关系？企业到底给了我什么？企业到底给了我什么？用什么样的眼光来看自己？用什么样的眼光来看自己？我们应该如何定位？我们应该如何定位？ 知止知止-定位定位 的的关系关系 的的定位定位定位定位-用用 的眼光看自已的眼光看自已价值价值能力能力知识知识努力努力 2 2、组织角色认知组织角色认知-知适知适承上承上承担单位职责承担单

7、位职责 达成组织目标达成组织目标 执行上司的指示执行上司的指示启下启下做好组织的管理做好组织的管理 带领团队达成任务带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥平行间平行间协调协调 公关公关案例分析案例分析-问题问题1.如果你是陈主管，你会怎么做？如果你是陈主管，你会怎么做？2.如果你是小李，假设陈主管当时听到后很生如果你是小李，假设陈主管当时听到后很生气，批评你：气，批评你：“到底这个部门是你是主管，到底这个部门是你是主管，还是我是主管，为什么你不向我汇报，就自还是我是主管，为什么你不向我汇报，就自作主张，这个月的考核你别想及格作主张，这个月的考核你别想及格”你会你会怎么做

8、？怎么做？3.如果你是黄经理，假设你知道小李因为这事如果你是黄经理，假设你知道小李因为这事而被陈主管批评，并扣了绩效分数，你会怎而被陈主管批评，并扣了绩效分数，你会怎么做？么做？组织角色一：下属组织角色一：下属1、下属职位产生的原因2、下属职位与上司职位的关系 思考思考:做好一个上做好一个上司重要还是司重要还是下属重要下属重要?案例分析案例分析-问题问题你是否准备与上司反映该问题你是否准备与上司反映该问题？p如反映，准备如何做？如反映，准备如何做？p如不反映，准备如何安抚下属如不反映，准备如何安抚下属？p还有无其它建议？还有无其它建议？1 1、下属的管理者常犯的错误（误区）、下属的管理者常犯的

9、错误（误区）A、“民意代表”n何为何为“民意代表民意代表”n为何会充当为何会充当“民意代表民意代表”n“民意代表民意代表”带来的后果带来的后果n如何下情上达如何下情上达下属的管理者常犯的错误（误区）下属的管理者常犯的错误（误区）B、“领主”思维n何为何为“领主领主”思维思维n“领主领主”的形成动机与改善的形成动机与改善n善意善意n无意无意n有意有意下属的管理者常犯的错误（误区）下属的管理者常犯的错误（误区）C、向上错位n向上错位的表现形式向上错位的表现形式n做上司对错的裁判做上司对错的裁判n超出职权范围内处理问题超出职权范围内处理问题n向上错位的心理分析向上错位的心理分析n以上司为榜样是成功的

10、要素以上司为榜样是成功的要素职业职业准则准则2 2、成功下属的四个准则、成功下属的四个准则准则一准则一你的职权基础是来自你的职权基础是来自于于 ；准则二准则二你是上司的代表，你你是上司的代表，你的行为是的行为是 ； 准则四准则四在职权范围内做事（不在职权范围内做事（不要错位）要错位） 上司上司的决定（不论对与错）的决定（不论对与错）准则三准则三职业职业准则准则组织角色二：上司组织角色二：上司1、上司的职责和使命 2、上司该干什么 1 1、上司常见角色误区、上司常见角色误区n错位一：业务（技术）员；错位一：业务（技术）员；n错位二：事必躬亲错位二：事必躬亲n错位三：老好人错位三：老好人n错位四：

11、官僚错位四：官僚2 2、上司的角色回归、上司的角色回归角色四角色四 角色三角色三角色二角色二角色一角色一上司角色上司角色第二部分：管理目标之第二部分：管理目标之三、三、100%执行执行 -如何完成任务的学问如何完成任务的学问1 1、认识执行、认识执行n执行是一门学问n如何完成任务的学问n要思考还是要行动n执行是企业管理者的主要工作n执行应当是一个组织文化中的核心要素拉里-博西迪拉姆-查兰案例：到底是谁的责任？案例：到底是谁的责任？n从责任意识看执行n执行 n从管理人员的行为看执行n执行 n从团队的结果看执行n执行 n从文化看执行n执行 执行是一套系统执行是一套系统n对方法目标的严密讨论、质疑、

12、坚持不懈地跟进n责任的具体落实n根据环境对组织能力的评估n将战略与运营及实施战略的相关人员的结合n人员协调n机制的维护执行是将想法变成执行是将想法变成 ，将，将 变成变成 的过程。的过程。2 2、执行与执行力、执行与执行力决策决策计划计划 目标目标 能力能力手段手段 3 3、执行力与战略及绩效、执行力与战略及绩效n 比体力重要比体力重要n 比速度更重要比速度更重要n 也是机会也是机会4 4、执行常见的问题、执行常见的问题对执行的偏差缺乏敏感性对执行的偏差缺乏敏感性不注重细节、不追求完美不注重细节、不追求完美不坚持公司的制度与标准不坚持公司的制度与标准不会在职权范围内处理问题不会在职权范围内处理

13、问题不同层级不同层级所常见的所常见的问题是不问题是不一样一样5 5、执行中不佳的原因、执行中不佳的原因人员原因：由于员工素质低下与管理水平不足人员原因：由于员工素质低下与管理水平不足制度原因：由于制度导致缺失的执行问题制度原因：由于制度导致缺失的执行问题文化原因：由于文化乏力导致的执行问题文化原因：由于文化乏力导致的执行问题更重要的是更重要的是 更重要的是更重要的是 更重要的是更重要的是 四、高情商的沟通四、高情商的沟通 -让下属认同的桥梁让下属认同的桥梁第三部分：综合技能之第三部分：综合技能之 前言前言-管理沟通管理沟通n沟通的价值沟通的价值n管理沟通与人际沟通管理沟通与人际沟通n管理沟通与

14、商务谈判管理沟通与商务谈判n管理沟通的基础管理沟通的基础n管理沟通的常见障碍管理沟通的常见障碍n管理沟通重在高情商应用管理沟通重在高情商应用1 1、沟通的价值、沟通的价值价值价值 自知自知知人知人控制控制 激励激励管理手段管理手段联络联络感情感情交流交流信息信息能 此能 此者 大者 大道 坦道 坦然然不 能不 能者 举者 举步 为步 为艰艰结论：沟通的悖论结论：沟通的悖论n沟通与协作沟通与协作n多沟还是少沟：双70法则 PK 祸从口出n沟通对协作的影响：沟通对协作的影响：n成功定律 PK 巧言令色鲜矣仁巧言令色鲜矣仁n一个好汉三个帮一个好汉三个帮 PK 三个和尚没水吃三个和尚没水吃沟通的悖论沟

15、通的悖论-案例分析案例分析请以下视频为基础，从沟通的角请以下视频为基础，从沟通的角度分组讨论，谈谈故事中父亲（度分组讨论，谈谈故事中父亲（管理者）在沟通中有何不足之处管理者）在沟通中有何不足之处，对你有何借鉴？，对你有何借鉴？案例分析：案例分析：沟通中存在的问题与变化趋势沟通中存在的问题与变化趋势问题问题 趋势趋势 2 2、中西文化差异对沟通的影响、中西文化差异对沟通的影响3 3、沟通的常见障碍、沟通的常见障碍n有依据的误解隐蔽隐蔽持续持续不良后果不良后果n无依据的误解来得快、突发性来得快、突发性只要有调节者只要有调节者去得更快去得更快误解误解-沟通的心理效应与误解沟通的心理效应与误解 n首因

16、效应（首因效应（primacy effect）n近因效应（近因效应（recency effect）n晕轮效应（晕轮效应（The halo effect）n刻板印象（刻板印象（stereotypes）n仰巴脚效应（仰巴脚效应（Pratfall Effect） -沟通网沟通网与误解与误解人和人人和人人和物人和物物和人物和人物和物物和物4 4、沟通作用机制、沟通作用机制-冰山模式冰山模式表象是信息表象是信息传递传递深层次是深层次是最终反应的是最终反应的是出发点是出发点是A A、信息层、信息层-沟通原理沟通原理编码编码解码解码信息信息解码解码编码编码反馈反馈特定特定信息信息“理解理解”了了的信息的信息干扰干扰信息发送者信息发送者信息接收者信息接收者信息层信息层-沟通沟通5C5C原则原则清晰清晰(clear)简明简明(Concise）准确准确(Correct)完整完整(Complete)有建设性有建设性(Constructive)以以图图表表为为例例说说明明5CB B、情感层、情感层-心态是关键心态是关键低情商（父母型）低情商（父母型）-我行，你不行我行，你不行主观的、指令性、权威性、沟通者与被