某印刷质量管理手册.docx

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1、某印刷质量管理手册JHYS-QM-2011质量手册编制:审核:批准:版本号：A/0版受控状态:换版日期2011-12-01实施日期2011-12-10颁布令为确保公司产品满足顾客需要，在建立、实施质量管理体系与持续改进其有效性时使用过程方法，增强顾客满意。根据质量管理体系要求(GBT19001-2008idtIS09001：2008)编制完成了质量手册A/0版，现予以批准公布，于2011年12月O1日起实施。本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是开展各项活动的行为准则，也是对外提供质量保证的证实。全体员工务必遵照执行。任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008idtISO9001：200

2、8质量管理体系要求,加强对质量管理体系运行的推动与监督，兹任命为公司的管理者代表。其职责除原有其它规定职责外还应履行下列职责：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施与保持；2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩与任何改进的需求；3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；管理者代表的职责可包含与质量管理体系有关事宜的外部联络。质量方针ER刷精美亮丽,使用方便环保,质优价廉安全,服务周到及时。方针内涵：1 .关注社会与顾客的需求，产品从环保、节能与有用出发。本着求实创新的理念，不断改进产品与服务质量。2 .以优质可靠的生产质量与安全便利的使用质量，确保满足顾客及标准的要求。3 .全面为顾客

3、需求服务，以诚信的经营理念，热情、周到、及时的服务态度赢得顾客满意。质量目标1 .设计符合顾客要求100%;制图差错率S3%2 .采购要紧原材料合格率100%；3 .制版合格率298%；4 .产品退货批次率42加顾客综合满意率290%；总经理:201年12月01日郑州金辉印刷有限公司质量手册0.1目录章节号0.1版本A/0页码1/1标题GB/T19001：2008标准条款参照0.1目录0.2质量手册说明1.0企业概况2.0质量管理体系结构图3.0质量管理体系过程职责分配表4.0质量管理体系4.1、4.24.0-1文件操纵程序4.2.34.0-2质量记录操纵程序4.2.45.0管理职责5.1、5

4、2、5.3.54、5.55.0-1管理评审操纵程序5.66.0资源管理6.16.0-1人力资源操纵程序6.26.0-2基础设施与工作环境操纵程序6.36.47.0产品实现7.17.67.0-1与顾客有关的过程操纵程序7.27.0-2设计开发操纵程序7.37.0-3采购操纵程序7.47.0-4生产与服务提供操纵程序7.58.0:测量、分析与改进8.1、8.2.3、8.48.0-1顾客满意度测量操纵程序8.2.18.0-2内部审核操纵程序8.2.28.0-3产品的监视与测量操纵程序8.2.48.0-4不合格品操纵程序8.38.0-5改进操纵程序8.5附录第二级文件清单郑州金辉印刷有限公司质量手册0

5、.2质量手册说明章节号0.2版本A/0页码1/11.手册内容本手册根据GB/T19001：2008质量管理体系一一要求，并与公司实际相结合编制而成，包含：(1)质量管理体系覆盖的范围，包含任何删减的细节与正当的理由；(2)为质量管理体系编制的形成文件的程序或者对其引用；(3)对质量管理体系过程之间的相互作用的表述。2 .本手册的有效运用，以增强顾客满意，并保持持续的改进提高。3 .手册编制目的：确定公司质量方针、质量目标、质量管理体系、程序与要求。按GB/T19001：2008标准要求建立实施有效的质量管理体系。4 .手册修改及版本操纵(1)手册修改执行文件操纵程序的有关规定。修改记录填写在质

6、量手册后附的更换记录中。(2)手册版序号以大写英文字母A、B、C”依次表示。修改状态以阿拉伯数字“0、伯2、3、4”依次表示。5 .适用范围(1)产品范围：包装印刷品、广告印刷品、纸质包装袋的加工。(2)适用于向第二方(顾客)提供质量证实与作为第三方(质量管理体系认证机构)认证审核的根据。6 .术语与定义(1)使用IS09000：2005idtGB/T19000-2008质量管理体系-基础与术语；(2)本手册所使用的供应链为：供方一一组织一一顾客7 .删减说明本公司产品实现过程为包装袋印刷与制作、广告宣传页的印刷，各工序过程通过后续检验均可加以验证。不存在需要确认的过程，故标准7.5.2条款删

7、减，此过程删减不影响公司为顾客提供合格产品的责任。郑州金辉印刷有限公司质量手册1O企业概况章节号1.0版本A/0页码1/1电话：0371-传真：0371-郑州金辉印刷有限公司质量手册2.0质量管理体系结构图章节号2.0版本A/0页码1/1管理者代表生产副总生产设备部版技术组印刷车问后工车间原材料仓库成品仓库行政后勤司机体系主管人力资源注：质量管理体系覆盖范围除财务外所有层次与部门。郑州金辉印刷有限公司质量手册3.0质量管理体系过程职责分配表章节号3.0版本0/A页次/1职能部门体系要求管理层综合部生产部设计部质检部采购部销售部t部车间4.1质量管理体系4.2.1文件要求4.2.2质量手册4.2

8、.3文件操纵4.2.4质量记录操纵5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3设施6.4工作环境7.1实现过程的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计与开发7.4采购7.5生产与服务的提供7.6测量与监控装置的操纵8.1策划8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视与测量8.2.4产品的监视与测量8.3不合格操纵8.4数据分析8.5改进：要紧职能；:有关职能。郑州金辉印刷有限公司质量手册4.0质量管理体系章节号4.0版本A/0页码1/34.质量管理体系公司按GB/T19001：2008标准要求，建

9、立文件化的质量管理体系，使用“PDCA”的管理模式，即通过有效运作实现“策划、实施、检查、改进”的动态循环。确保质量管理体系实施、保持与改进。4. 1总要求公司质量管理体系过程分管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程、监视、测量、分析与改进过程。质量管理体系覆盖产品范围：广告印刷品、纸质包装印刷品、纸质包装袋的设计与加工。4. 1.1过程输入为顾客要求，最终输出为顾客满意。产品实现过程为要紧过程，其过程顺序如下：顾客要求一设一材料采购一制版一印刷一加1检验一交付5. 1.2管理职责过程、资源管理过程、监视、测量、分析与改进过程为支持性过程。6. 1.3过程的运作与操纵所需的准则与方法，在5-

10、8章及各程序文件中叙述。7. 1.4公司外包过程：生产任务量大时将部分纸袋的手工制作外协。外协加工按采购操纵程序中A类产品进行操纵。8. 1.5绽合部归口管理与操纵质量管理体系总要求，并识别以上过程。确定以上过程的顺序与相互关系；负责组织各部门制定操纵以上过程有效运作的程序、标准与方法。9. 1.6综合部收集有关信息，会同有关部门通过对顾客满意、体系过程与产品进行监视与测量，并分析这些过程，实施必要的措施以实现所策划的结果与持续改进。10. 1.7通过内审、管理评审，制定并实施纠正与预防措施，确保质量管理体系有效运行，实现其绩效的持续改进。11. 质量管理体系应形成文件，并贯彻实施与持续改进。

11、4.2.1按照GB/T19001：2008标准要求及公司的实际情况，编制了适宜4.2.2质量管理体系文件结构图:质量手册（包含方针、目标、程序文件）外来文件、记录表格等其它质量文件的文件以使质量管理体系有效运行。管理制度、作业指导书、图纸部门质量目标、技术、工艺文件、4.2.3质量手册质量手册是公司质量管理方面的宗旨与方向，是纲领性文件，全体员工应懂得并贯彻执行。具体内容见0.2章节质量手册说明。4.2.4程序文件程序文件包含了公司所有作业过程的程序（流程），对不一致作业过程由谁做，何时、何地、如何做，与各作业接口关系进行了规定。在质量手册中进行描述，共14个程序文件。4.2.5管理制度是各部门工作管理的制度性、规范性与指导性文件。包含了部门每项工作的作业标准、作业流程、作业接口、记录要求等。4.2.6作业指导书是印刷与制作过程中关键工序的作业标准、作业流程、技术标准、设备操纵、记录要求等。郑州金辉印刷有限公司质量手册4.0质量管理体系章节号1.0版本A/0页码3/34.2.7文件管理文件管理具体要求见文件操纵程序。文件规定应与实际运作保持一致,随着质量管理体系的变化及质量方针、目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性、充分性与适宜性。4.2.8文件可呈现任何媒体形式，如纸