中层管理-公共区域主管 精品.doc

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1、岗位概述1. 公共区域主管直接对房务部经理家负责，其下属包括公共区域领班及所有公共区域工作人员。2. 公共区域主管负责酒店内外的环境卫生和园林绿化的管理，保证公共场所、卫生间清洁和店内环境优美。岗位要求1. 能力a) 具备一定的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力；b) 熟练操作、使用房务部各类硬件设施以及各种房务部电脑软件，并能对员工加以培训；c) 有一定绿化知识和审美能力；d) 能够妥善处理各类客人投诉。2. 经验a) 熟悉房务部所有业务流程；b) 对酒店其它部门的运作有基本的认识；c) 熟悉各种物料的清洁保养方法；d) 熟悉酒店和部门的规章制度。3. 操守a) 维护

2、集团和酒店声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。b) 不得私自修改制度。执行政策法律、法规、集团和酒店的政策和制度（包括：员工守则、总经理手册等），不得蓄意修改或歪曲。c) 严禁泄漏机密。未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏集团和酒店的机密资料，包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由集团和酒店提供的营运及操作资料。各项工作描述1. 在房务部经理的领导下，负责酒店公共场所的卫生清洁工作，保证清洁质量。2. 制定工作计划和部署部门工作，合理安排人力、物力，确保计划顺利实施。3. 树立整体营业思想，加强与其他部门的联系

3、，互相沟通，不扯皮、不推诿。4. 关心员工，了解员工疾苦，研究员工思想状况，营造良好工作气氛。5. 领导属下员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。6. 制定卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准，经常化，制度化。7. 检查酒店绿化装饰情况，定出长短期的植物、鲜花更换计划。8. 按不同节日及时更换适时鲜花。9. 制定清洁机械的定期维护保养计划并实施。10. 统筹安排酒店的杀虫灭鼠工作。11. 督促检查各班的清洁卫生工作，掌握工作进度，检查工作质量，提出改进意见。 12. 合理控制清洁用品，减少费用开支。13. 月底前做好本部清洁消耗费用预算，报房务部经理和财务部。14. 完成上司交代的其它任务。