某通信企业市场营销部管理大纲.docx

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1、某通信企业市场营销部管理大纲市场营销部管理大纲编制人：审核人：编制日期:第一部分部门组织机构及职能4一、市场营销部组织机构图4二、市场营销部职能说明书51、市场营销部职能说明书52、产品规划部职能说明书63、大客户管理部职能说明74、通路管理部职能说明书85、营销推广部职能说明书9三、市场营销部岗位编制表IO四、市场营销部各岗位职务说明书121、市场营销部经理职务说明书122、营销推广部经理职务说明书132.1 营销推广部副经理职务说明书142.2 市场调研组主管职务说明书142.2.1 市场管理员职务说明书152.2.2 信息分析员职务说明书162.2.3 档案管理员职务说明书172.3 营

2、销策划组主管职务说明书182.3.1 营销策划员职务说明书192.3.2 培训管理员职务说明书202.4 设计与制作组主管职务说明书212.4.1 设计工程师职务说明书222.4.2 物料制作工程师职务说明书232.5分公司费用管理组主管职务说明书252.5.1费用管理员职务说明书263、通路管理部经理职务说明书273.1 通路管理部副经理职务说明书283.2 通路管理组主管职务说明书293.2.1 代理商管理员职务说明书303.2.2 终端管理员职务说明书313.3 通路研究组主管职务说明书323.3.1 市调管理员职务说明书333.3.2 信息管理员职务说明书344、产品规划部经理职务说明

3、书354.1 产品研究组主管职务说明书364.1.1 技术研究员职务说明书374.1.2 商品化分析员职务说明书384.2 产品引进组主管职务说明书394.2.1 产品引进专员职务说明书405、大客户管理部经理职务说明书415.1 网络商客户组主管职务说明书425.2 代理及卖场客户组主管职务说明书435.3大客户信息管理员职务说明书44第二部分各项管理制度及流程图45一、营销策划部工作流程图451、分公司宣传管理运作流程452、平面设计与制作运作流程463、营销策划运作流程464、市场调研运作流程47二、通路管理部工作流程图47三、大客户部工作流程图49第一部分部门组织机构及职能二、市场营销

4、部职能说明书1、市场营销部职能说明书市场营销部职能说明书部门概况部门名称：市场营销部部门编号：部门级别：一级部门部门在组织机构中的位置（具体参见部门的组织机构图）上级部门（直属上级）：*销售有限公司下级部门（直属下级）：产品规划部、营销推广部、通路管理部、大客户管理部部门职能范围根据股份公司与销售公司统一安排，根据市场信息反馈与分析提出产品引进与开发方向；根据产品计划与竞争品牌的市场操作情况制定合理的价格政策与营销推广政策，并对方案的执行过程进行管理与监控；特别是2003年价格一级、通路一级的渠道策略。部门要紧职能1、调研行业（竞品）与消费者市场，并对有关信息进行整理、分析；2、提出产品引进与

5、开发方向；并与其他有关部门良好对接，有效互动；3、根据产品计划，合理规划产品线并分产品线制定宣传策略；并予以实施；4、根据产品计划提出合理的价格策略；特别推动渠道一级，价格一级的渠道策略；5、进展大客户，拓展营销新渠道。编制人:批准人:2、产品规划部职能说明书产品规划部职能说明书部门概况部门名称：产品规划部部门编号：部门级别：二级部门部门在组织机构中的位置（具体参见部门的组织机构图）上级部门（直属上级）：市场营销部下级部门（直属下级）：产品研究组、产品引进组部门职能范围识别市场需求，提出产品概念并进行商业分析，明确产品开发及引进方向。部门要紧职能1、调研行业（竞品）技术进展，并对有关信息进行整

6、理、分析与存档；2、整理、分析产品创意，提出产品概念并进行商业分析。3、管理产品引进资源，落实产品引进计划。编制人:编制日期：批准人：批准日期：3、大客户管理部职能说明大客户管理部职能说明部门概况部门名称：大客户管理部部门编号：部门级别：二级部门部门在组织机构中的位置（具体参见部门的组织机构图）上级部门（直属上级）：市场营销部下级部门（直属下级）：卖场客户组、网络运营商组、卖场及网络运营商信息组部门职能范围与全国网络运营商、全国大型代理商、大型连锁卖场等大客户保持紧密联系并随时跟踪其动态，指导分公司对大客户在各省的操作并进行考核。部门要紧职能1、负责对全国网络运营商、全国大型代理商、大型连锁卖

7、场等大客户的现状及未来进展趋势进行研究，并初步提出针对性的营销策略；2、积极拜访该类客户的中、高级领导，及时掌握市场信息动态情况，准确及时提出与该类客户的具体操作方案；3、跟踪、监督与合作订单执行情况，及时改进、调整后续方案；4、指导、考核分公司与该类客户的合作；5、协调该类客户与*分支机构间的矛盾与纠纷；6、做好信息收集、整理、存档工作。编制人:批准人:4、通路管理部职能说明书通路管理部职能说明书部门概况部门名称：通路管理部部门编号：部门级别：二级部门部门在组织机构中的位置（具体参见部门的组织机构图）上级部门（直属上级）：市场营销部下级部门（直属下级）：通路管理组、通路研究组部门职能范围根据

8、市场环境、根据公司营销策略、针对产品性质设计通路方案。通路方案实施过程的全程监控及执行结果的综合评估。部门要紧职能调研行业通路环境及内部通路状况。制订各层级通路成员的选择办法,监控选择办法的执行。3、制订合理的价格体系及使用其它激励方式激励通路成员，监控激励办法的落实。4、制订评价方案，对通路成员进行定期或者不定期的评价并建立相应档案。编制人:编制日期：批准人：批准日期：5、营销推广部职能说明书营销推广部职能说明书部门概况部门名称：营销推广部部门编号：部门级别：二级部门部门在组织机构中的位置（具体参见部门的组织机构图）上级部门（直属上级）：市场营销部下级部门（直属下级）：市场调研组、产品宣传推

9、广组、平面设计与制作组、分公司宣传费用管理组部门职能范围根据市调报告，制订营销方案与进行平面设计，并对方案的执行过程进行费用监控。部门要紧职能1、调研行业（竞品）与消费者市场，并对有关信息进行整理、分析与存档；2、规划系列产品的宣传与包装，制订产品营销计划并实施；3、店头广告、海报等宣传物料的设计与制作，并指导分公司广告、促销的平面设计；4、分公司广告宣传费用的监控与管理。编制人:批准人:编制日期:批准日期:市场营销部各部门岗位编制表部门名称营销推广部现有编制人数11人今年计划定员人数24人岗位名称岗位现有人数现有人员名单今年计划定员人数人员增减理由2、经理1刘建乐12.0副经理1刘俊杰12.

10、1市场调研组主管012.1.1市调管理员1周娇颖12.1.2市调设计员012.1.3信息分析员1虞智越12.1.4档案管理员012.2营销策划组主管012.2.1营销策划员5李爽、张菊梅、黄菲菲、白建磊6一人负责一条产品线2.2.2培训管理员012.3设计与制作组主管012.3.1设计工程师2施志斌、雷建军42.3.2物料制作工程师022.4分公司费用管理组主管1全华兵12.4.1费用管理员01部门名称通路管理部现有编制人数2人今年计划定员人数12人岗位名称岗位现有人数现有人员名单今年计划定员人数人员增减理由2、经理1熊旭12.0副经理1马凌云12.1通路管理组主管012.1.1代理商管理员0

11、1-22.1.2终端管理员02-32.2通路研究组主管012.2.1市调管理员01-22.2.2信息管理员01部门名称产品规划部现有编制人数2人今年计划定员人数69人岗位名称岗位人数现有人员名单今年计划定员人数人员增减理由2、经理1胡启轶（临负）12.1行业研究组主管O12.1.1技术分析员01-22.1.2商品化分析员01-22.2产品引进组主管O12.2.1产品引进专员1张冰岩1-2部门名称大客户管理部现有编制人数4人今年计划定员人数6人岗位名称岗位人数现有人员名单今年计划定员人数人员增减理由2、经理1孙国庆12.1网络商客户经理1尤晓鹤、冯洁22.2代理卖场客户经理122.3大客户信息管

12、理员I董幼萍1编制人:审核人:编制日期：2003-2-21批准人：四、市场营销部各岗位职务说明书1、市场营销部经理职务说明书市场营销部经理职务说明书岗位名称市场营销部经理岗位编号岗位级别现任职者竺兆江（兼）隶属部门*销售有限公司分支机构产品管理部营销推广部通路管理部大客户管理部直接上级*销售有限公司总经理直接下级下属各部门经理部门职能范围根据股份公司与销售公司统一安排，根据市场信息反馈与分析提出产品引进与开发方向；根据产品计划与竞争品牌的市场操作情况制定合理的价格政策与营销推广政策，并对方案的执行过程进行管理与监控；特别是2003年价格一级、通路一级的渠道策略。部门要紧职能1、调研行业（竞品）

13、与消费者市场，并对有关信息进行整理、分析；2、提出产品引进与开发方向；并与其他有关部门良好对接，有效互动；3、根据产品计划，合理规划产品线并分产品线制定宣传策略；并予以实施；4、根据产品计划提出合理的价格策略；特别推动渠道一级，价格一级的渠道策略；5、进展大客户，拓展营销新渠道。三、工作关系：内部：与销售总公司各部门经理及销售分公司经理联系紧密外部：与专业市调、广告公司、协作厂商及销售代理商密切联系，保持良好关系四、工作权限：1、全权负责本部门的各项工作；2、本部门人员的调整与引进；3、各类方案的审批与通过；4、有权决定金额在元下列的营销或者者其他合作；五、任职资格与要求：1、大专及以上学历，市场营销有关专业；2、从事市场营销及管理等有关工作经验多年；3、具备多年管理实战经验，有较强的领导、组织能力；4、善于沟通与团队协作，能有效激励下属。编制人:审核人:批准人:编制日期:审核日期:批准日期:2、营销推广部经理职务说明书营销推广部经理职务说明书岗位名称营销推广部经理岗位编号岗位级别现任职者刘建乐隶属部门市场营销部分支机构部门经理直接