欠费停电评分标准.docx

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评分标准评分标准考核项目欠费停电序号项目名称质量要求配分扣分得分1案例分析认真阅读现场提供的资料，正确叙述处存在的问题，并做好记录。301 .未找出存在的问题或漏判一处，扣4分；2 .引用依据不正确一次扣1分；3 .记录不整洁本页扣2分。2拟订措施结合题意，拟定正确的电费催收措施（不少于5条）。301 .措施少拟一条或内容错误一条扣6分：2 .叙述不完整一条扣2分；3 .措施针对性不强条扣2分；4 .记录不整洁本月扣2分。3计算欠费金额根据表单给定的时间，正确计算欠费总额、目录电费、各项代收基金。141 .填写金额错误一处扣3分；2 .其他错误或漏填一项扣1分；3 .涂改一处扣0.5分。4发出欠费催缴通知根据表单给定的时间，正确计算电费违约金，欠费金额统计，时间填写符合逻辑。141 .填写金额错误一处扣3分：2 .其他错误或漏填一项扣1分；3 .涂改一处扣0.5分。5停电方式判断结合题意，正确判断停电方式。2未判断或判断措施不得分。6发出停电通知书根据表单给定的时间，正确统计欠费金额，签收信息填写规范，完整。101填写金额错误一处扣3分；2.其他错误或漏填一项扣1分；3.涂改一处扣0.5分。7合计绝缘电阻表“E”端钮接地，1端通过引线与线路连接100接线错误扣10分