浅析如何提高知识型员工的忠诚度.docx

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1、浅析如何提高知识型员工的忠诚度陈海磊南京信息工程大学常州清鸟成教培训中心摘要：当今社会，科学和信息技术的发展不断加快，知识型员工逐渐成为社会发展的中坚力量。企业要想 长期稳定发展，人才的作用不容小觑，知识型人才可以为企业带来财富。如今，人才外流和稳定已成为企 业发展的主要障碍，稳定知识型人才并使其尽可能有用是企业发展的优先事项。因此，本文从员工忠诚度 问题入手，探讨了影响知识型员工忠诚度的因素，分析了影响知识型员工忠诚度的关键因素，并提出了具 体的解决方案。关键词：知识型员工；员工忠诚度；影响因素一、知识型员工忠诚度的理论（一）知识型员工忠诚度概念知识型员工的概念主要包括两个方面：一是知识型员

2、工使用的工具；第二，员工知识的 价值。知识型员工在工作中依赖其自身所具备的知识和经验，但在当今快速变化的经济中， 他们的工作需求不能仅通过自己的知识和经验来满足，这需要员工之间的相互沟通和学习， 以及知识员工可用的客户资源，即他们的智力资本。知识的价值体现在个人的创新能力上， 对于知识型员工来说，创新能力是一个重要的价值，因此知识型员工是那些依靠智力资本创 造价值并能够不断创新的人。员工忠诚度是指员工对公司表现出的心理归属感、对公司的认真态度以及为公司尽最大 努力的程度。员工忠诚是员工行为态度的统一，体现了忠诚的深化和延伸。忠诚可以分为自愿忠诚和被动忠诚。前者指的是员工对公司是主观的，被动忠诚

3、是公司 通过鼓励实现的员工的心理满足。忠诚就是员工把公司当成家，工作时从公司的角度出发， 及时发现问题，解决问题，与公司一起发展。员工忠诚度和企业发展是双向的，对于企业忠诚度，公司也会向员工进行反馈忠诚，员 工的稳定有助于企业的发展，企业蓬勃发展自然可以规划自己的职业发展，从而实现双赢。由于员工忠诚度的木质表现为具有较高的素养，忠诚度高于能力，因此许多公司都希望 招聘忠诚的员工。如果员工对公司表现出忠诚并赢得老板的信任，老板会给员工更多机会， 并投资于员工以提高技能，因为他们认为员工值得信赖和培养。在知识经济时代，员工对企业忠诚的内涵发生了变化，这一新的内涵是企业与员工之间 的关系更加专业，员

4、工将认识到企业面临的竞争挑战，以及他们将承担沉重的责任来应对这 些挑战，以换取相应的奖励，但他们不会承诺对企业终身忠诚，换句话说，忠诚是相对的和 有条件的。（二）知识型员工忠诚度维度知识型员工按照与企业签订的合同承诺，从行动和态度两方面信守承诺，离开企业后自 发保护企业秘密。知识型员工的忠诚度维度有以下几个方面。首先，知识型员工的忠诚度存在一个条件。知识型员工拥有知识，拥有一些专业技能， 或控制公司资源并控制核心能力，由于他们的高流动意愿，知识型员工不能承诺永远改变企 业，只是在合同规定的时间和范围内保持对公司的忠诚。第二，知识型员工的忠诚度范围有限。就内容而言，知识型员工的忠诚度在与企业商定

5、 的范围内。员工将在合同约定的范围内，按照平等交换的原则忠于企业；就时间而言，这种 忠诚度也在合同约定的时间内。第三，知识型员工的忠诚度受到舆论的监督。当知识型员工获得企业的核心技术时，舆 论进一步批评知识型员工的道德违规行为，因为这会给企业带来严重后果。忠于公司的员工 在离开公司后，也会要求自己在一定范围内保持原公司员工的身份。第四，知识型员工的忠诚必须是思想忠诚。即使公司目前的薪酬和福利水平不好，如果 知识型员工能够认识到公司的价值，认识到公司是一家发展前景良好的公司，知识型员工比 普通员工更忠于企业。第五，知识型员工在职业和事业上的忠诚比对公司中的忠诚更多。忠于公司的员工热爱 公司的工作

6、。他们不仅在做自己的工作，也在为公司的利益尽一切可能努力。忠诚的员工相 信他们的雇主会为他们的长期发展和福祉制定计划，忠诚的员工也严格遵守公司的道德标 准。二、企业员工忠诚度的现状和问题随着中国经济的发展越来越好，越来越专业，越来越国际化，猎头公司在10年前就已 经成为职场中的一个重要角色。智联招聘网上有一项关于“你想被猎头喜欢吗”的调查，其 中48%的人选择“非常喜欢”和“一般可以”，只有4%的人不想被猎头骚扰或讨厌猎头的电 话。从专业角度来看，猎头公司往往寻找各行各业的技术专家或经理，其中40%是具有专业 背景的经理，15%是销售人才；15%是市场开发商；12%是技术人员，10%是财务专家

7、；8%是人 力资源专业人员，这些专业人员是当前市场的热门人才。每个企业的管理者都想留住这样的 人才，为自己的公司创造价值。从这些数据中，我们可以看到目前国内的忠诚度表现。通常，企业的发展经常遇到人才瓶颈，员工频繁更换工作。目前，人们面临着巨大的经 济压力。只要工资和福利能够提高，这些人就会换工作。有人做过这样一项调查，近40%的 私营企业员工有跳槽的意图，中关村IT行业的人才流失率达到39. 8%以上，在一家企业工 作2-3年的人不多，很多企业很难留住人才。在目前这种环境下，很多企业认识到了人才与其公司发展的重要性，在近几年疫情影响 的情况下，很多公司都面临资金缺乏的情况，但是就在近两年有新闻

8、爆出，山东乐陵一企业 40名员工没人都领到了一辆高级轿车，还有安徽阜阳的一个企业，奖励所有员工超市一分 钟抢购，只要拿到放在购物车里的，就全部由老板买单。这些企业很多，就不一一列举了， 这些和企业文化，薪酬制度有很大的直接关系，很多企业根本没有这些福利，我们不能说这 样对公司不忠诚，但是和上述公司一对比，忠诚度明显下降，如果他们没有离职，没有泄露 公司商业机密，这也是他们对公司忠诚的表现，然而忠诚度及其复杂又难以捉摸不透，有太 多因素影响忠诚度了，薪酬，深得民心的领导，人性化的管理和可视化的绩效管理，好的工 作环境，和谐的员工关系等等太多太多因素，这不光是公司，也是人力资源这块重要的一部 分。

9、三、影响知识型员工忠诚度的因素（一）员工个人因素L性别、年龄、学历如今，新时代的女性在社会上的地位非常高，工作能力也很强。但女性必须考虑家庭和 育儿问题，因此不能将100%的精力投入到工作中。男性比女性更专注于工作和对公司的忠 诚度。随养员工年龄的增长，他们最需要的是一个稳定的工作环境，倾向于维持现状，而不 是冒险换工作。因此，对公司的忠诚度也更高。受过高等教育的人有广泛的就业机会，与社 会教育水平较低的人相比，他们有更多的就业机会，更大的跳槽机会，对公司的忠诚度也较 低。2 .家庭负担大目前，一些高科技公司的核心人才年龄在31岁至40岁之间，这个年龄段的员工有最大 的经济压力，这一年龄段的员

10、工应负责父母和老人的医疗费用，以及子女的教育费用，尤其 是在北上广和深圳，一线城市的物价价格上涨和房价的，目前的二胎政策开放，涌现了许多 有两个孩子的工薪家庭，二胎家庭需要更换更大的房子以提供更多的居住空间，面临着更大 经济压力。在巨大的压力下，知识型员工必须选择寻找经济回报更高的工作，这将影响他们 的员工忠诚度。3 .知识型员工个人发展空间有限“知识型员工”是指具有高知识水平的员工他们大多接受了一定程度的高等教育，当他 们第一次进入职场时，通常对未来充满憧憬，并期望有所成就。但是，如果他们想在企业中 得到晋升，他们需要等待领导的退休或辞职，才能获得职位用于普通员工的晋升，而且一些 公司总部还

11、有可能将空降指定的领导来填补这些职位，因此不管他们的工作能力如何，他们 的表现是好是坏，晋升的机会很小。员工看不到希望，更不知道未来会发生什么。随着时间 的推移，员工会变得越来越沮丧和困惑，这会影响工作的情绪和态度，并会逐渐降低原有的 工作热情，从而影响企业知识型员工的忠诚度。（二）企业内部因素1 .工资福利制度为了确保员工对企业的忠诚度，首先企业应该能够支付足够工资。员工的工资是他们劳 动所得，是家庭支持的主要来源，也是确保体面生活的主要来源。没有适当的薪水，所谓的 忠诚只是空谈，无论是公司忠诚度还是职业忠诚度都是基于特定的财务基础。企业不能盲目 地为员工画大饼，而要采取实际行动实现良好愿景

12、，从员工的角度密切关注员工的利益。2 .企业对员工的尊重作为一个机构，如果企业不能给予员工应有的尊重，那么员工成员也不愿意为该企业服 务。在企业中有两种完全不同的尊重：一种叫做“应有的尊重”，即必须尊重企业或团队中 的所有员工。领导层应该对所有员工礼貌，并认识到每个员工都有自己的价值。缺乏“应有 的尊重”通常涉及过度监督和管理、滥用权力和不合理的要求。另一种被称为“赢得的尊重”， 旨在给予表现良好的员工额外的尊重，以满足他们被认可的需求。3 .企业的人力资源管理制度人力资源管理的质量是企业成败的关键，直接影响企业的利益和核心竞争力。人力资源 规划不仅必须具有先导性，而且必须具有战略性，会影响员

13、工对员工的忠诚度，例如如何安 排员工在适合自己的工作场所工作，如何培训和考察员工，以及如何鼓励员工。在当今社会, 许多公司仍然没有意识到人力资源管理体系建设的重要性，这是一个值得重视的现象。即使 他们认识到这一重要性，但在制定过程中，他们缺乏适当的严格指导，只会走形式。这种不 良现象对员工日常工作的表达有一定的影响，员工工作的积极性降低,工作不处于不佳状态, 也会影响员工之间的友好关系和团队精神。4 .培训机会和晋升空间每个人都有自己的职业计划，从他们进入职场的那一刻起，每个人都希望按照自己的计 划，一步一步地朝着目标迈进，大多数员工都希望有更好的机会发展，不断训练自己，提高 自己的技能。然而

14、，公司提供的培训机会较少，晋升空间也较小，工作热情也随之丧失。如 果公司能够提供足够的培训机会，并且有一个明确开放的晋升机制，员工将始终觉得自己有 一个持续的发展空间，他们在公司中的发展将更加负责、充满激情和真诚，有效地提高了人 们的忠诚度。5 .企业的工作环境员工的工作环境是企业文化的直接表现，良好的办公环境体现了独特的企业文化。员工 的感受直接受到企业环境的影响，舒适温暖的工作环境可以帮助员工在相互帮助、相互理解 和相互促进的环境中和谐相处,舒适优雅的工作环境和轻松愉悦的工作氛围有助于激发员工 的精神。人对某一工作环境具有一定的心理状态，心理状态决定了工作的工作状态，直接影 响工作的效率。

15、(=)社会环境因素随着信息时代的到来，市场就业机制的发展日益成熟，社会风气和社会观念也发生了变 化，社会上各种不确定因素对知识型员工的影响更加显著，这些因素主要是行业竞争对手提 供的高工资，以及知识型员工自身的就业需求，包括就业机制的市场转型。在这样的背景下， 知识型员工周围有太多的诱惑，可以选择的机会逐渐增加，员工随时可以改变他们的想法， 并对他们的忠诚度产生很大影响。如果有比当前工作更好的外部机会，知识型员工会选择离 开。提高员工忠诚度决定了员工绩效。员工是企业的基本要素，他们的忠诚和热情是代表企 业力量的隐藏因素。当员工忠诚度降低时，员工就会去找到另一份工作。这种人才流失将导 致公司不得

16、不填补空缺。活着在选择员工时，可能是由于判断错误，无法雇佣合适的员工， 导致是生产效率受到影响，由此产生了更换成本和更换成本增加了公司的开支。企业员工通常停留时间更长，更熟悉企业产品、文化等，积累更多经验，工作效率更高, 也就意味着忠诚度高的企业员工可以提高生产和服务效率。忠诚的员工熟悉业务概念和工作 流程，并会考虑公司的情况，比新员工更好地了解如何降低公司成本和提高产品质量。因此, 忠诚就是效率，提高员工忠诚度和客户满意度之间存在着促进作用。四、提高知识型员工忠诚度的对策选择（一）招聘时以员工稳定性，忠诚型为主在招聘人员时，人力资源招聘人员考察申请人是否符合岗位的需求。当知识型人才的各 个方面都符合要求时，人力资源招聘人员也应该从进入企业后忠诚度的表现来看员工。很多 企业在招聘中会犯一个非常严重的错误，主要是以技能为导向，从而忽视了员工的道德素质 和个人测试。一旦招聘到有才华而不道德的人，他