病人投诉须知.docx

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病人投诉须知一、一切监督投诉、举报行为应遵守国家有关宪法、法律、法规等规定，做到依法投诉。二、投诉人员不得损害国家、社会和集体的利益，不得损害公民、法人和其他组织的合法权益。三、集体来访，应推选不得超过2名的代表接受工作人员的接待。四、投诉人员应当如实反映情况，要认真、逐项填清楚登记表，不得捏造、歪曲事实，不得制造假证、诬告、陷害他人。同时，提供真实、必要的事实证据材料。对借投诉、举报蓄意诬告、陷害他人的，依照有关规定严肃查处;构成犯罪的移送司法机关依法处理。五、投诉人员要遵守接待秩序，不得纠缠、侮辱、威胁、殴打接待工作人员，不得携带危险品进入接待场地，不得破坏公私财物。六、投诉人员反映情况要简明扼要，对接访工作人员的答复如有异议和不解，应当通过正当途径提出，不允许以任何借口滞留接待场所。七、投诉人员不得围堵、冲击办公场地，不得采取阻拦汽车、张贴大字报等妨碍公务的过激行为。八、投诉人员要文明上访，自觉遵守社会公德，讲卫生、讲文明，不得在接待场所吸烟、喧哗、卧躺、下跪，不得向接待工作人员敬烟、送礼。九、投诉人员妨碍医院工作秩序的，医院可以给予批评教育，也可以建议其所在单位给予批评教育或者依法给予行政处分;违反治安管理规定的由公安机关依照中华人民共和国治安管理条例给予处罚，构成犯罪的，依法追究行事责任。