管理及其决策笔记.docx

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1、管理及其决策笔记(一)“管理就是决策”是一句名言。此文中的内容是本人几年来工 作经验的一点总结。1、保守秘密 作为一固决策者首先应懂得保守秘密。任何组织，只要 有竞争对手，就会存在着秘密。在实践中我们体会到，如果对方是强 有力的竞争对手，而我们却把秘密有意无意地透露给对方，那将受到 的打击有多大，这点我们是有深刻体会的。2、目标管理 世界上几乎所有的领袖都在运用目标管理方法。这种方 法可以简单概括为一句话，即“我现在做的，是使我更接近目标。” 的原则，判断工作的轻重缓急，合理安排时间。(1)、制定目标 如果你想把工作安排得更好，首先最重要的是先问问 自己：“我的目标是什么？ 因为你是一个组织的

2、决策者，你首先应当 想到目标必须是这个组织的目标。(2)、制定计划一个领袖和一个随从是最大不同是：领袖会仔细地计 划其努力的步骤；他会自动积极进取，不用别人叮咛。一个人如果没 有制定工作计划的能力，他就没有资格当一个决策者。计划，应该有 长远计划和短期具体的计划，一个计划越具体越好，也就是说细节越 详细越好。(3)、五层行动行动可分为五个层次(一)、重要又紧急这些事情比任何事情都要优先，是必须立刻去做或 在近期内要做好的工作。（二）、重要但不紧急 我们工作之中，大多数真正重要的事情都不是急 的，可以现在或稍彳爰再做。实际上我们往往把这些事情无休止地拖延 下去。对这一类工作的注意程度，可以分辨出

3、一个人办事有没有效率。 所以我门要注意把这类工作列入优先的行列之中。（三）、紧急但不重要 这一类是表面上起来极需要立刻采取行动的事情, 但客观而冷静地分析一下，我们就会把它们列入次优先工作中去。（四）、繁忙很多工作只有一点价值，即不紧急也不重要，而我们却常 常在做重要的事情前先做它们，这本末倒置，因为这些事情会分你的 心它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借口把重要的工作 向彳奏拖延。这点是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。（五）、浪费时间是不是浪费时间，每个人都有不同的看法。但工作效 率低肯定是浪费时间。把太多的时间用在第三和第四层行动上而不是 用在第二层行动上是最的浪费时间。（

4、4）、巴莱多定律（也叫二八定律）巴莱多定律是十九世纪末二十世纪 初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重 要的只占其中一小部分，约占百分之二十，其馀百分之八十尽管是多 数，却是次要的，因此又称二八定律，以这条定律分析，在讨论会中， 百分之二十的人通常发表百分之八十的谈话；在销售公司里，百分之 二十的推销员带回百分之八十的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁 复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有 的人先做容易的，结果永远也完成不了最困难的。这时，你运用二八 定律，从中找出两三项最要的，各分配时间集中精力完成。那么，就 在你选择的两三项事情完成之彳爰，你将获

5、得成功。(5)、定下期限帕金森有一条定律:“工作会展延到填满所有的时间。” 因此，派给自己或别人的任务，必须要有期限，没有期限就永远完成 不了。定下期限，可以给自己施加压力，尽快把工作完成，尊重自己 制定的期限，不能养成拖延的毛病。定期限是在实践中最有效的方法 之一。(6)、追踪查询当你把工作布置给别人做，他们却没有作好时，你不 要说：“这些人是怎么回事？”而是问自己：“我是怎么回事?我做了什 么使这些人对我失信了？”原因是你没有建立一套追踪查询的制度。如 果有，你布置的工作就一定会得到优先处理。如果他们根据过去的经 验而认定你不会追踪查询，你所交待的工作就会落到最彳发，而且可能 会永远留在那

6、里。下属在期限之前完成了你所交待的工作，一定要给 予感谢与鼓励。目标管理的内容是依制定目标而不是依规定和程序来思考。目标 管理的一种新的风格，它宜接推弃官僚体系的三大支柱:传统、中央管 制和官僚作风。3、一个有雄心成为领导者的人，应该竟力为自己树立这样的形象： 你完成任何任务，都比别人对你的期望更为出色。在任何环境下，在 任何时候，你都可以担任某些特别重要的工作。4、保守地向对方许诺，积极地为对方去做。作为一个领导者，有一点 很重要的就是：遵守诺言，它包括守时和守信。这对你的威信有直接 的影响。5、做事定计划要考虑周全，要从不同的角度看问题。从而找出解决问 题的最佳方案。6、一个决策者所作出的

7、每一个重大决策都必须首先大局出发。这样, 才能保证决策的客观性和可行性。7、知己知彼，百战百胜。首先要了解自己和自己组织的优点及缺点, 要正视自己的弱点，并想办法弥补，接下去要了解的就是对手的优点， 只要在决策中将这项考虑进去，那么取胜的机会就会大大增加。8、消息要灵通 如果能完全了解对手的一举一动，我们就成功了一半； 我们还要绝对保证自己内部的消息畅通，这是战胜对手的最重要的一 招。但往往很多人都忽视了这点。记住:情报就是权力的基础。9、如果你的上司能力不够，你要勇於承担他的任务和责任，只要你是 从大局出发，你的做法就是正确的。10、要服从命令 如果有不同意见，要及时私下和上级开心见诚讲，如

8、 果他不接受可越级投诉，但有一点要注意：当以上两个方法都无法改 变上司的决定或时间来不及用以上方法时，只能先服从后投诉。并且 要谨慎使用越级投诉这一点。11、干任何事情都应注意效率，要用最快的速度去完成每一件事情， 这当然要在保证质量的大前题下运用。这是战胜对手和提高决策者威 信的最佳方法之一。“要用迅雷不及掩耳的手段去结束战斗。”12、要维护组织的声誉因为你是决策者，所以你的一言一行都会影响 组织的声誉。良好的声誉是一种无形的和极具威力的“钥匙”，有了 它，干许多事情都会畅通无阻，你还会发现，你遇到的麻烦比别人的 少得多。13、一个优秀的决策者必须具有组织和掌握细节的能力，这是工作成 败与否

9、的关键之一。14、作为一个决策者，我们不能拘尼以往的形式，只有不断创新，才 有生命力。经验并非完全正确可靠，只有创造性才能得到的灵感，才 是最可靠的，因为它的来源比推理猜测、比经验积累更加有效，更加 可靠。创新，是战胜强有力对手的最有效的方法之一。15、危机即是良机 危机和良机本质上是一样的，只要改变观念，重新 评估，趁机下手，这样一来危机则会变成良机，只要你改变观念。16、要将发掘问题作为自己的职责之一大多数病态组织已经养成了一 种盲目的习惯，无视本身的缺点。它们不感到痛苦，并非它们不可以 解决，而是根本就不曾觉察到问题的存在。他们将自己的缺点说成是 优点或是必要的。17、运用玻璃屋方式，防

10、止象牙塔式效应 适当让公众了解组织内部的 运作情况（细节），做好预防措施，消灭谣言於萌芽阶段，一旦出现“谣 言”，要用行动去使之自然消亡，这是一种有效的公共关系理论的核 心做法。18、出色的工作要有一个独创的工作方法大量的工作之所以平庸，就 是因为方法平庸，换句话来说，用尽人皆知的方法行事，是做不出优 导的工作的。19、优秀的决策者，从不把建立和维持一个“根据地”作为目的，在 竞争中建立的“根据地”也是为了在此基础上图谋新的发展，稳定了 自己的阵脚之彳爰，一定要反击，要扩展，这是竞争中致胜的决窍之一。 20、吸引人才，应以德服人唯有这样招来的人才，才是真正可靠的, 也唯有这样才不伯别人“撬墙脚

11、”。如果我们想招揽对手的人才，最 好的方法仍是以德服人。21、一个优秀的决策者是不会害怕在他的身边聚满优秀参谋人员的， 这是使你获得一流决策者名声最容易的方法。然而许多人都因做不到 这点而停滞不前。22、要了解部属了解部属是统率部属的基础，只有确实了解团体中的 每一个人，才能使大家结为一体，为共同的目标而奋斗。关心部属， 考虑他们的各种需要，使他们产生依赖之情，他们就会好的工作表现。 23、让部属产生尊敬之情给下属一个明确可行的原则，让下属充分了 解自己的责任，要靠实力获得他们的忠诚和尊敬。24、授权给部下事有巨细，责任有大小。在工作中授权给下级，一可 以减轻负担；二可以使部下感到信任与自傲，

12、并从工作中获得满足； 三能发挥团体精神。部下难免会有失败，必须给他们失败的权利。如 果它是对部下背彳受监视，这也不放心，那也满意，就只会使部下灰心 丧气，无从发挥团体精神，你就不可能成为一个优秀的决策者。25、让部下参与决策工作这样做的好处是可以从部下那时里听到好的 意见和建议，又可以让部下有参与感，培养团体精神，但决策只能由 决策者来作出，其他意见仅供参考。26、要信任部下一个优秀的领导者，应该积极地接触部下；以公正的 态度对待他们，使他们对你产生信任感，他们定会加倍努力工作，以 报答你的信任。27、一有机会就要表扬即使是小事，只要部下做得好，就应表示感谢 的嘉奖之意，有时一个小小的口头表扬

13、都会起到很好的效果。28、当面表扬，私下批评 在众人面前嘉奖，可以收到加倍的效果；私 下批评，他更能接纳你的意见。29、处理下属错误的技巧（1）我只在私下跟他们说；（2）我会称赞他的 已经做得很好的部分；（3）然彳友才指出一件可以做很更好的事，并且帮 助他们找出适当的方法；（4）再次称他们的优点。只要接这个公式去处 理下属出现的错误，一定会收到很好的效果。因为这正是他们喜欢的 方式，每当他和你结束谈话彳奏，会一直想着他们不仅应做得很好，而 且还可以做得更好。30、要愿意承担全部责任成功的领袖必须乐于为他的追随者的错误与 缺点所造成的损失承担责任。如果他企图回避这项责任，那么他将无 法再担任领袖

14、。如果一个追随者犯过错，并且出现能力不足的现象， 那么，这位领袖必定认为是自己的失败。31、会议要有效率必须解决的四个问题：（一）问题是什么？过去我们 在会议中花去一二个小时，而大家还不知道真正的问题是什么。以前 我们讨论问题讨论得满头大汗，却没有人花点功夫把问题写下来；（二） 造成问题的因素什么？（回顾一下参加的会议，可以发现在会议中浪 费了许多时间，大家都没有想到要清楚地找出问题的源）；（三）有 什么可以解决的方法？（在许多时候，中有一个人提出一个解决方法 来另外一个人就会跟他争论，大家最彳爰都弄清楚了，而在会议结束彳麦， 却没有人记下解决问所该做的事）；（四）最佳的解决办法可能是什 么？

15、（在许多时候，会议中很多人为了说明一个问题花了很多时间， 但却没有考虑可能的解决方案，并把它写下来）。32、必须不断吸收管理思维，也就是说不断学习优秀的管理方法，这 样我们才会永远立於不败之地。（二）1、成功管理的基本原则是什么？最重要的两项就是以自己的组织为荣, 与对工作的热忱。但我们在企业管理的科教书上却找不到这两条。2、有良好的管理才能吸引最优秀的工作人员，并引导他们，让他们各 展其才。3、谋划发展的战略必须具有一定的前瞻性，预示未来的方向。同时要 保持整体性，不可让偏见支配了发展战略。4、要立即行动。如果你不能在未来七十二小时开始，你就永远不会开 始。胜利者都是实事求是的理想实践家，他

16、们奉为圣旨的一句格言是：“现在就行动。”“不要考虑过多。”“立即下决定，不思前顾后。”“每天检讨进度，快速行动。”“要快速得令人刮目相看。”没有彻底的行动就不会有杰出的成就。会动脑筋、有很好的想法，但 没有实际行动，这种人是不可能成为优秀的管理人才的。5、不要退而求其次。安于平庸是最大的敌人，唯一的办法是追求卓越。卓越是一种毫厘之间的竞争，没有一件事是具有决定性的，但一千件 事，一万件事，每一件事只要做得稍为好一点，积累起来就是让人忘 不了的感动和荣誉一一还有忠诚度。“我们不要求每一件事都做得百 分之一百好，而是要求一千件事情里能有百分之一的改善。”6、不管是私人企业或政府机构、大公司或者小企业，我们发现要创造 与维持卓越的经营级效，只有两个方法。第一个方法是透过完善的服 务和卓越的品质，给予顾客特别的照顾；第二个方法就是不断创新。7、要让组织中的每一位成员知道