网络运营实习日记50篇汇编.docx

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1、网络运营实习日记50篇汇编网络运营实习日记（一）实习的公司是一家电子商务公司，西安西木电子科技有限公司。 公司阿里巴巴、淘宝为主要的销售平台，有固定的货源，也有相对稳 定的根基。幸好在学校就对电子商务做过略微的了解，读书的时候也 有和同学一起在网上买过参考书，只是当时购书的网上平台是当当。 不过经过几天的培训，和自己在网上查找一些相的资料，还不至于束 手无措。进入公司首先是进行职员培训，就是一些公司的人事、行政制度 之类的学习，接下来就是系统的产品知识培训，比如说品牌、做工、 材质、来货渠道、价格等等在沟通过程中客户可能问及的常识性问题, 紧接着就是后台的熟悉，比如说订单的查看、处理，产品的上

2、架下架, 我现在的重点是订单的查看及处理，产品上架和下架只是稍微的浏览 了一下，其它功能也是稍稍的带过，可能这些都需要在以后的工作中 慢慢熟悉，然后就是一些和客户沟通的小技巧，最后就是挂旺旺实操, 一边挂着旺旺等待客户来敲门，一边继续熟悉产品和淘宝后台。这周我开始进入实际性的工作了，每天上班第一件事就是挂旺 旺，之后进入淘宝后台查看订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边和客户聊，一边协助同事查看订单，确认订 单信息，处理订单，联系发货等等。在这一周我常常觉得自己知识不够用，经常是和客户没聊上几句 又问同事，这个东西有没有货，那个东西是什么材质，是全部一要材 质吗？有时同事也忙的时候就让我查看

3、详细说明，往往为了查到某一 信息，客户那边等得黄花菜都凉了，我就只能不断的说不好意思，不 好意思，稍等一下，不好意思，我确认一下。又是查资料，又是查详情，又是问同事，这一周总算真真实实体 会了一把手忙脚乱。不过，严格来说这一周做的最多的就是在给客户 道歉，自己想想都觉得不好意思，一定要改进，接下来狠抓基础知识, 争取做到熟悉基本业务。加油，拿出考试时的精神。网络运营实习日记（三）今天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中 午只休息了半个小时。并非老板不让人休息，只是我看到我的师父还 有她同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天下午五点 的时候，突然来了很多客户，个个都是大

4、单，我帮这个人扎完钱，再 跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧, 坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东 西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力 到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我 到这里来慢慢悠悠的休息、，还不如待到学校休息、，那样还休息的痛快。 我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一 点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。 哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命

5、中多了一个经历。就多了生活的经 验，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。忙到快中午的时候，突然大家都说，让我去吃饭，说外边有人在 等我呢。我一直低头在整理资料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬 头一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一边疑惑着，一边回 答说，这里还没有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起来一摞资料， 一位师兄笑着说，快去吧，快去吧，这里的事别管了。我只好出门， 一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不 在里面磨蹭了。我们一行三人，很快在附近找到了一个环境优雅的餐 厅。闲谈中，我知道他也属兔，大我一轮。我心里不禁赞道，真是事 业有成的男人，这

6、么年轻，这么能干，还难得这么谦和不张扬。看着 他和同事侃侃而谈，我不禁在想，也许人到达某一种层次就会有一种 魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们 这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，他的 光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很喜欢这样的。网络运营实习日记（五）经过一段时间的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来 没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这 一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙 伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张， 也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少

7、，再加上合作伙 伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多 的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们 的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎 么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即 使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做 好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。只有通过不断的 努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后 在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以

8、，不管怎样, 努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！网络运营实习日记（六）到现在为止，我已经基本能独立处理订单了，对淘宝后台相对也 熟悉了很多，在和客户聊天的过程中，我开始感到一种乐趣，特别是 当客提出一个又一个疑问，在我这边得不断的解决时，那种成就感是 由然而生的。我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧，例如 说，刚开始的时候，客户问我某件物品能否便宜点，我只会生硬的回 答，不能少。快递费可不可以免，不可以。我基本很用三个字回答客 户的提问，前辈们也不会像我刚来时那样不断的查看我的聊天记录。现在回头想想，刚进公司时，自己的聊天记录还被拿去做过反面教材，因为找的人多，我打字速度跟不

9、上，我基本都是能一个字回答 的，绝对不用两个字。这款鞋有货吗？没。我买多点能送点什么吗？ 不能。亲，这个能打折吗？不可以。呵呵，这样的回答吓跑了我多少潜在客户呀，还好老板也没有怪 罪我，感谢给我成长的机会，感谢宽容和理解。网络运营实习日记（七）这周开始我除了做客服，也开始担起了联系物流的担子。公司有 和几家物流公司签定固定的合同，费用也是月结，他们一天会来两次, 在上午的11点和下午的5点，我只需要打印好订单，和仓库联系好 备货，也不用操太多的心。当然也会有意外的时候，物流公司的人到 了固定的时间忘了上门取货，这时，我就得另打电话通知。偶尔我也 会和物流公司的人员进行沟通和争论，主要是在物流费

10、用上，如果熟 悉的工作人员休息，他们的同事在收费的时候就会高一些，这时候， 我就需要出面和他们讨论一下物流产生的实际费用。虽然钱不多，但 为公司省每一分钱，我觉得是我应尽的义务。对物流行业，我一直比较空白，而通过这一周的实际接触，我总 算有了个大体了解，在这个行业渗次不齐，龙头主要在顺丰，我们一 般都不发顺丰，费用太高，增加客户成本。有些紧急情况我们也会发 一下，毕竟人家的速度和服务是没得挑。这一周比较忙，有点小累，但能撑得住的，不断学习，不断进步, 继续加油。我的工作时间进行了很大的调动，开始早晚倒班。说实话，我真 有点不适应这样的上班时间，晚上九点了，人家都躺在床上看电视了， 我还和同事做

11、在办公室，对着冷冷清清房间和冰冰冷冷的电脑。但是，不可否认的是，老大的决定是正确的，晚上8点左右真是 一个咨询的高峰期呀，我想可能这时个大家都刚吃完饭，收拾完家里, 然后就比较有空上网逛一逛。在没调上班时间之前我也是这样，8点 以后基本就是空档了，开电脑或者开电视玩一会儿，十点左右上床，看会书，睡觉，迎接第二 天。我们现在上的是倒班，早晚班，几个同事早班，几个同事晚班， 早晚轮流交替着。只是不知道我什么时候能习惯这样的上班方式。呵 呵，不过，现在比较有时间睡懒觉了，只要是上晚班，就可以睡到十 点不起。网络运营实习日记（九）我遇到同事口中常谈到的骗子，害我还加班，真是挺生气的，可 能是因为每次遭

12、遇的原因吧。相对而言，同事们就淡定多了，我跟她 们说：今天有个人跟我要农行的账号，说要线下转帐，我给了她之后, 她给我发了一个网址，说要我签一份协议，就是保证收到款一定发货，我就进去了网站，折腾了我一 下午的时间，在输入身份证号的时候，我突然觉得不对，去百度一查, 这种骗术已经开始很久了，太可恶了，谋财害命。同事们只是笑笑说: 孩子，这还是低级，只有你一直做下去，你才能更明白什么叫做真正 的骗子，在聊的时候一定要小心哇。网络运营实习日记（十）今天查了各种网络骗术，不查不知道，一查吓一跳，通过搜索， 我才明白，原来网络骗术那么那么的多，层出不穷呀。光支付宝的钓鱼网站就N个，都是差一个或者两个字母

13、，不细心 根本分辨不出来，有一个更狠，就在后面加一个字母，我发给经验丰 富的同事都没看出来，网站模板都和支付宝的一模一样，太有才，太 费心机了。公司现在规定每台电脑，每天必须杀毒，软件也由之前免费的版 本，换成了包年收费版，老板也开始意思到木马的严重性了。听同事 说是因为老板一个同样做电子商务的同学，支付宝的现金被人套走 了，用积分的方式套了几万块，报了警还不知道怎么处理。老板赶紧 开会防患于未然呀。当然，这个查骗子我只是在工作之余查查，主要工作肯定没有扔, 聊旺旺，处理订单，联系物流?一个多月的学习和锻炼，我对本职工 作已经相对熟悉，开始有些时间学习更多的东西了。网络运营实习日记（十一）我有

14、空的时候，现在会论坛跟跟贴，这是工作予许的，听同事们 说：老板就狠不得大家都这样做，可以增加店铺知名度呀。呵呵，推广方面我十分陌生，只知道公司有个办公室，有几个同 事每天都在埋头苦干，不停的从这个网站窜到那个网站，再从那个网 站窜到这个网站，偶尔还会听到他们在讨论要去威客发贴征集软文。我也想写写软文，但不敢跟他们说，因为我相对来说自己的文字 还是没有底气。威客我不知道是什么，那天吃饭时问了一下同事，同事说：就是发任务的呗，你有什么事情不想自 己去做，就去发个任务，找人帮你做，给人钱就好了。这可是推广部 常用的手段啦。我还是半懂不懂的，不过这周比较忙，没有空去研究更多的知识。 光是每天聊客户就聊

15、到我腰酸手酸的。还是先努力完成本职工作吧， 有空就逛逛论坛，放松一下呗。网络运营实习日记（十二）会上领导特意表扬了我，说我工作积极，态度诚恳，呵呵，心里 有点小高兴，但不敢得意，骄兵必败嘛，更何况这么多的前辈在看着, 我一个小小的实习生得低调低调再低调才是上上策。散完会之后同事说：老板最喜欢你们这种实习生了，工资又低， 学习态度又好，工作又积极，你们也就冲动这么几年吧，等到我们这 个年龄就怎么也冲动不起来了。我怎么没意识到这个问题。可能会的, 就像读书一样，刚进学校时候，多么远大的理想，多么足的冲劲呀， 各种社团，各种活动，都是信心满满的去参加，那档期排得满的不能 再满。到了临毕业了，大家都是

16、懒得更那烤拉似的，天天抱成一团， 什么也不想干。谢谢同事的提醒，让我再没有褪化前就意识到了这个问题，为了 保证工作的活力，我一定要更加倍的学习，给自己树立一个职业目标, 不断的修正目标，达到更高的高度。网络运营实习日记（十三）每天都有处理不完的订单，聊不完的客户，回不完了留言，写不 完的评介。所有的同事都忙得跟陀螺一样，办公室里面经常是叫苦连 连呀。我感觉这忙下来，自己除了充实之外，也感觉到了疲惫，那种精 神上和身体的共同存在。有时一天一开始就会感觉到焦虑，好像有千 万件事压在自己头上，不过确实也是事儿挺多的，幸而能克制住那种 焦虑投入的工作。同事好像有跟老板提增加人员的事情，老板说考虑 一下，一个星期了也没看有结果。可能在招了，只是没这么快招到合 适的。我感觉凭我们几个人，如果一直这样的销量下去，肯定是支撑不 住这一点的，我相信就我一个实习生也看到的问题，老板肯定也能看 得到的，否