行政前台实习工作总结.docx

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1、行政前台实习工作总结行政前台实习工作总结1时间匆匆流过，转眼间一个半月的试用期就结束了，这也意 味着我的工作也就进入了一个新的阶段。虽然公司给我的试用期 只有一个月的时间，但是应公司也是很有把握我能够熟悉这份工 作的，事实也确实是这样，仅仅一个半月的时间，对于前台的工 作，我已经适应的差不多了。对于这个岗位需要做的工作我也都 掌握的差不多了，跟公司的各个部门的同事也差不多都熟悉了， 相信在之后的工作中，我一定能够胜任好前台的工作。在这一个半月的时间里面，我主要做了如下工作：1、在新人来我们公司面试的时候，我作为前台要做好接待 工作，将他们的迎接到公司的会议室，安排好他们展现我们公司的服务水 平

2、，之后邀请人事和相关部门的负责人过来给他们面试。2、负责接听来访我们公司的电话，回答好他们的问题，并且 做好详细的记录。3、记录好公司各个部门领导的工作时间安排，在客人预约来 访的时候我要根据领导的安排给他们做好会议预约。4、接收并保存好公司以及各位员工同事的快递、外卖和传真 文件，做好分类处理等待大家来领取，重要的文件我则要立即分 发下去。5、因为公司只有一台打印复印机器而且就放在我的前台的位 置上，所以我还要协助各个部门的同事打印好文件，在有需要的 时候同事把文件发给我，我给他们打印好送给他们。6、公司同事需要用到请假、销假以及离职的表的时候，都是 到我这里来拿，填写完之后交给我，由我同意

3、交给人事。通过这些工作，我在短短一个半月的时间，就已经被动地养 成了许多的好习惯。因为前台工作的特殊性，所以养成了处理事 情的时候要细致、要有条理的工作习惯，因为前台的事情事比较 多且比较杂乱的，所以我只有注意细节有条理的工作很多的,事情 夹在在一起也不会弄的手忙脚乱一团糟了。还有就是这段时间的 试用工作，让我明白了前台是一个偏向服务性质的工作，所以在 客人或者面试者来我们公司的时候，我一定要做好接待工作，为 他们提供周到的服务，这样此案俄国狗展现我们公司的高素质员 工形象和良好的公司形象。当然，在公司行政前台的工作上面，我还是有许多需要继续 学习的地方，毕竟我还是一个初出茅庐的大学生，工作经

4、验、社 会见识都很不足，我知道我不能够因为一点的成绩就骄傲自满， 只有保持不断学习的心态，才能够在前台的岗位上走的更远走的更加强大！行政前台实习工作总结2时光飞逝，回想我刚来公司的场景，仿佛就在昨天。在试用 期的这几个月，在行政前台这一岗位上，我认真的完成了工作。 现将工作总结如下：一、上下班时要整理好前台的物品察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录 还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报 纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台 所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传 真机、复印

5、机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果 前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有 问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。二、接收传真要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息， 接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果 对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注 意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要 做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。三、前台接待客人做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来 访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方 贵姓，找谁有什

6、么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其 中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负 责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒 上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开 空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。四、转接电话要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!公司！之后问 有什么可以帮到您的，问清楚找哪位，有什么事情，了解情况后 转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容 也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷 糊；我希望以后能够更认真上班工作

7、，勤力做事。五、改进之处真的非常感谢公司给了我更多的学习机会。在今后的工作中， 我更要不断提高自身形象，工作质量、效率，还有责任心。主要 从以下几个方面入手：1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下 良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。 尽量让每一个客户满意。2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接 物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、 化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。3、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识

8、储 备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如 果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间 有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也 能抓住适当机会为公司作宣传。4、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不 仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏 心悦目的感觉。行政前台实习工作总结3经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮 助，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能 和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个

9、重要枢纽部门，是单位内 外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁 杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协 作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质 高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和 接待都不是很多，但我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同 事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交 办的事情办妥、办好。二、加强学习，注重自身素质修养和提高领导要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看 待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及 各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能 从

10、单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同 事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的 工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文 秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。 同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识 和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做 到计划性强、可操作性强、落实快捷等。三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客 服务为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下 面的努力：1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好 上班前的相关工作准备，并能及时打

11、扫两位领导的办公室等。2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法 中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签 发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登 记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现 错误的公文处理事情。3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别 注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于 没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在 电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的 资料集中整理。行政前台实习工作总结4不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作 模式

12、和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助, 让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴 滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没 有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来 的工作情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作1、责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相 关人员，做到不遗漏，不延误。2、责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名 片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等， 每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。三、人事管理

13、方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在 执行过程中，严格遵守公司的,规章制度，做到实事求是的统计考 勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务 制作工资表。2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写应聘登记表入职简历表等做好、入职员工的档案管理。填写派车单 请假条等做好公司规章制度的贯彻执行。针对这两个月工作中存在的不足，在转正后的工作中，我需 要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意 打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公 司的名片等。3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管 理制度，使公司趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好 的协助领导及销售人员的工作。作为一名行政前台工作人员，需 要掌握的知识还很多，在转正后的工作中，我会努力向身边的同 事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导 能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同 进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还 有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只 要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公 司明天会更好。