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行政管理经理部门:集团服务考核指标考核标准如何跟踪分享信息25%分割管理员工反馈信息完整、准时、有用 集中在技术性问题员工反馈部门财务系统20%项目/部门经理反映信息 对避免预算超支、掌握趋 势、避免错误有帮助,反馈意见契约工具15%项目经理反他们对合约 的完成时间和完成质量 满意反馈可靠的电脑系统20%最终使用者对电脑的使 用和培训满意反馈产品从属20%最终使用者对非技术性 的服务感到满意。客户调查
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