论企业数字化转型的八大洞察2023版.docx

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1、论企业数字化转型的八大洞察目录导读11 .企业数字化转型的必要性22 .数字化转型的四大价值33 .数字化转型的战略八大能力34 .数字化转型对企业管理和组织架构的挑战和机遇55 .数字化的八大洞察65.1.拥抱数字化65.2.识别数字化核心65.3.制定数字化战略65.4.找准数字化切入点95.5.构建数据治理体系125.6.采用合适的技术135.7.构建协同组织155.8.借用外部能力156 .企业如何推进数字化转型167 .总结17导读在企业数字化转型升级里，我们常见的一个现象是，很多企业家因为感觉数字化风口来了，或者看到竞争对手转型就决定加入；但在转型过程中走一步、看一步，最后半途而废

2、，还对数字化失去信心。其实，随着行业市场竞争加剧，我们不难发现，管理最核心是提高回报率，持续维持中高级回报水平。行业下行时期保持足够竞争力，通过数字化建立一个新的高效率的流程和商业模式，达到脱离同质竞争的困局。下面小编总结了数字化转型的四大价值和八大能力，不同的方向对应不同的数字化价值管理。数字经济时代，企业同个人一样，越发享受到数字化服务带来的便利。数字化帮助企业实现了消费者、客户和企业之间的高效连接，也实现了设备之间的互联互通，打破了传统部门间的信息隔阂，连通了上下游产业链的数据孤岛，过程中积累的海量数据还为管理者敏锐感知内外部变化提供了决策基础，为企业带来了实实在在的效益提升。在新冠疫情

3、的冲击下，许多企业更加深刻地感受到升级数字化业务的迫切。然而，企业应如何建立数字化战略？如何找到一个合适的切入点和路径推动战略落地？如何构建数字化体系？数字化战略如何与企业整体战略匹配？数据如何管理？技术如何匹配？组织如何优化？这些都是数字化领导者们迫切需要解决的问题，亟待有人从宏观的战略制定到实践中的数据治理、技术实现、组织协同等各个维度进行全面梳理，提供一份系统指南。1 .企业数字化转型的必要性随着全球各行各业的不断发展和数字化技术的快速发展，越来越多的企业开始意识到数字化转型的必要性。数字化转型可以帮助企业提高效率、降低成本、提升服务质量和客户满意度，增强市场竞争力。1）首先，数字化转型

4、可以提高运行效率。采用数字化技术，企业可以实现全程可视化、智能化的管理，优化工作与运行流程，提高运行效率，降低人力成本和运营成本。例如，通过智能工作与运行设备、物联网技术和人工智能算法的应用，企业可以实现自动化分拣、仓储管理、运输调度等，大大提高了工作与运行运作的效率。2）其次，数字化转型可以降低工作与运行成本。通过数字化技术，企业可以实现资源共享、降低人力和物力成本，同时还可以优化供应链和工作与运行网络，降低运输、仓储和人力成本。例如，通过数字化技术和物联网技术，企业可以实现智能运输调度和货物追踪，避免了不必要的运输和仓储费用。3）第三，数字化转型可以提升服务质量和客户满意度。数字化技术可以

5、实现全程可视化、实时监控和预测分析，使得企业可以更加准确地把握工作与运行过程，提供更加优质的工作与运行服务。同时，数字化技术还可以提高客户体验，例如通过在线下单、在线查询、在线投诉等方式，增强客户与企业的互动，提高客户满意度。4）最后，数字化转型可以增强市场竞争力。随着市场竞争的不断加剧，企业需要不断提升自身的核心竞争力，以占领市场份额。数字化转型可以帮助企业实现信息共享、资源共享和效率共享，提高了企业的运营效率和市场竞争力。总之，数字化转型已经成为企业发展的必然趋势。通过数字化转型，企业可以提高效率、降低成本、提升服务质量和客户满意度，增强市场竞争力，实现可持续发展。2 .数字化转型的四大价

6、值1）数据资产大家都在做数据，但是有价值的部分才叫资产，所以数据有没有被用起来，到底沉淀什么样的对业务、对决策有帮助的内容，这个才叫数据资产。沉淀各种管理和经营中产生的数据，进入数据湖和基于业务场景主题的数据集市挖掘数据中的价值，为管理和经营提供决策支持。2）客户资产怎么运营客户，如果有IOOO万的深度运营客户，就有非常巨大的潜在商业价值，关键是有没有能力去变现。沉淀客户多维度信息，完善客户标签体系，建立客户360度画像，建立客户的深度洞察，挖掘客户全生命周期的多种服务需求，持续形成多维度全周期的商业机会。3）智能资产核心就是空间资产。房地产是一个最大的物理世界的入口，物理世界入口的流量价值有

7、没有发挥。背后是一个智能资产建设的过程，智能资产就是一个空间变现的过程，空间里面有人、有货、有服务、有持续性的增值。构建基于空间信息的资产信息，形成物理空间和数字空间的数字挛生能力。挖掘空间价值，建立空间的户口本和简历，形成长周期的空间运营价值和商业机会。4）知识资产如果明天新的公司进入房地产行业，我们和它竞争有优势吗？行业深耕了20年到底留下什么？这就是知识资产。不断积累的知识，真正变成组织智慧，而不是深度依赖于个体化的明星员工。把知识清单化，嵌入到业务流程管理和风险预警管控中去，未来结合自动化和智能化，可以快速提高公司各种关键能力的基准线提升，支持业务低风险下的快速增长能力。3 .数字化转

8、型的战略八大能力1）精细化管理能力主要是业务全面线上化，端到端流程优化。房地产公司说的特别多的就是线下交圈，原因是原来多是部门级应用建设，缺乏端到端协同联通思维，未来需要从企业级角度去看我们的信息化、数字化建设。2）中台服务共享能力针对多元产业，如何能够构建中台能力，去赋能更多的产业，用更低的成本去实现，更重要的是实现更好的生态价值。3）数字化供应链能力主要是合作伙伴的合作，实现设计建造施工运维数字化联通、经营驱动弹性运营、合作方数字化协同。4）客户综合服务能力实现客户标签深度洞察、客户交互入口整合、客户生态营销服务，在资产运营同时考虑客户的体验。将入口进行整合，建立整体的品牌和认知，成为客户

9、运营的一个重要的能力。5）知识赋能组织能力知识建设组织智慧、数字化自动化运营、大数据风控。这是战略级的内容，只有我们让整个组织具备智慧，我们才具有长期竞争力，依赖一些明星员工、明星产品是很难做到的，没有长期竞争力的保障。6）数据智能决策能力通过数据资产建设和算法模型迭代来实现数据智能决策。大数据引领决策，最核心的是通过财务和经营指标去引领业务经营优化。赋能一线的项目管理者，能够通过数据的驱动，通过财务指标的驱动，主动优化运营。7）线上线下的融合能力实现案场工地智能化、线上线下融合营销、全生命周期服务。未来是不是一个售楼处可以卖全球所有的房子？能不能突破时空的限制，24小时卖房子。能不能做成手机

10、体验店这样的形式，在一个店里面通过AR、VR的方式卖全球几百、几千个项目的房子，这是未来一些具备想象空间的能力。8）内外生态融合能力建立内部产业生态合作、外部科技生态合作和资源创新合作。内部的数字化团队如何建立生态，如何能更好地形成一种协同的价值，避免各自作战，对外怎么找到优秀的合作伙伴。战略性的优秀的合作伙伴非常重要，可以减少很多摩擦成本，可以更快地关注业务价值创造。通过数字科技的能力产生业务价值，这是评价成功的一个核心指标。4 .数字化转型对企业管理和组织架构的挑战和机遇数字化转型是指企业在信息技术基础上，对商业模式、流程、组织等方面进行全面改造和升级，实现数字化管理和运营。数字化转型给企

11、业带来了挑战和机遇。1）挑战：数字化转型给企业带来了组织变革和人员素质的提升的挑战。企业需要构建数字化人才和技能培训机制，提高员工数字化素养，同时也需要调整组织架构，实现数字化管理的高效和流程优化。数字化转型还带来了信息安全和隐私保护的挑战。数字化转型加速了数据的产生和传输，也加剧了企业信息安全和隐私保护的难度。企业需要加强数据安全和隐私保护措施，防范信息泄露和网络攻击等风险。数字化转型也带来了数据管理和分析的挑战。数字化转型加速了数据的产生和积累，企业需要对大量的数据进行管理和分析，以实现数据驱动的决策和运营。企业需要构建先进的数据分析和处理技术，同时也需要招聘专业的数据分析人才，以更好地应

12、对数据管理和分析的挑战。数字化转型也带来了组织管理和文化变革的挑战。数字化转型需要企业进行全面的组织变革和文化转型，以适应数字化时代的要求。企业需要建立开放、协作、创新的文化氛围，实现组织架构的扁平化和敏捷化，以应对市场的快速变化和客户需求的不断变化。2）机遇：数字化转型也带来了企业管理和运营的机遇。通过数字化技术的应用，企业能够实现信息共享和流程优化，提高生产效率，降低成本，加速决策，提高客户体验和快速响应市场变化。数字化转型还可以促进企业跨越式发展和创新，开拓新市场和业务模式，提高企业竞争力和创造力。数字化转型也提供了新的商业模式和机会。通过数字化技术的应用，企业可以深度挖掘客户需求，提供

13、定制化的产品和服务，实现增值服务和高附加值，开拓新的商业模式和市场空间。数字化转型提供了更高效的业务流程和协同平台。通过数字化转型，企业可以建立高效的业务流程，实现信息共享和协同，从而提高企业的生产力和工作效率。数字化转型还可以通过建立在线协同平台，提高员工之间的沟通和协作，促进创新和协同创新。数字化转型提供了更精细的客户管理和服务。通过数字化转型，企业可以更好地理解客户需求，实现个性化服务和定制化产品，提高客户满意度和忠诚度。同时，数字化转型还可以通过建立在线销售平台和社交媒体平台，扩大客户群体，提升品牌知名度和影响力。总之，数字化转型对企业管理和组织架构带来了挑战和机遇。企业需要充分认识数

14、字化转型的重要性和紧迫性，不断加强数字化技术的应用和创新，加速数字化转型的进程，实现持续创新和增长。同时，企业也需要在数字化转型的过程中注意数据安全和隐私保护，加强组织变革和文化转型，实现数字化时代的全面升级和提升。5 .数字化的八大洞察5.1. 拥抱数字化报告显示，数字化已经成为企业的“必修课”，96%的受访企业表示已开展了数字化实践，并且超过六成的受访者希望增加数字化投入。从数字化的动因来看，客户消费习惯与需求变化成为企业进行数字化的直接外因，而提升自身核心竞争优势则成为了企业进行数字化的核心驱动力。5.2.识别数字化核心数字原生企业的数字化核心在于掌握挖掘数字资产的核心技术并打造数字化生

15、态；而非数字原生企业的数字化第一步，则是形成数字化思维，从数字化特征的角度去审视并重构企业的所有流程。无论何种企业，其数字化的原则都是以数据为核心去打造或重构企业的组织架构和业务流程。CEO和CIO作为企业核心的数字化管理者，需分别站在企业战略以及专业领域的角度，共同促进企业数字化实践与企业发展目标保持高度一致。5.3.制定数字化战略数字化发展的前期，大型企业是主要参与者，其更偏好自上而下地系统改革，基于业务流程梳理进行全面的数字化部署，因此其对于企业级数字化战略的制定也更为迫切。随着数字化进一步发展，中小企业逐步从观望者转化为参与者，但他们往往不具备足够的资源与技术进行全面改进，因此他们更多

16、选择从业务部门出发，针对明确的需求和痛点，利用数字技术解决问题。在受访企业中，业务协调式与科技协调式是应用较为广泛的模式，分别占比31%与57%。业务协调式主要是由业务部门牵头进行数字化的开展，其数字化实践出发点也更偏业务导向；科技协调式主要是由企业的技术或数据部门牵头开展数字化实践，其数字化实践重点也会更具技术专业性。这两种模式的便利性在于对于现有的组织架构变动相对较少。而集中式的推动方式对于企业组织架构调整与人才能力要求相对较高。企业需要根据自身实际发展情况“量体裁衣”，选择适合不同发展阶段和业务模式下的数字化推动模式。选择适合企业自身的数字化推动模式我们将企业数字北推动方式王要改为以下四种方式处于初创期的企业，会王要