中层管理-如何经营好下属 精品.ppt
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1、如何经营好下属如何经营好下属倍垒管理咨询有限公司倍垒管理咨询有限公司倍垒职业经理培训学校倍垒职业经理培训学校下属让我们头痛的问题下属让我们头痛的问题 有哪些?有哪些?困惑困惑1、被管舒不舒服?、被管舒不舒服?2、打造完美团队?、打造完美团队?3、讲有道理的话?、讲有道理的话?4、不好管的人开除?、不好管的人开除?经营员工经营员工最大的问题?最大的问题?为谁干的问题为谁干的问题改革改革机制机制中国中国30年辉煌是什么变了?年辉煌是什么变了?自己给自己干的机制自己给自己干的机制1、利、利2、名、名3、精神、精神 三三 方方 面面A、分配机制、分配机制B、内部操作机制、内部操作机制A、分配机制、分配
2、机制1、家族化分配?、家族化分配?2、合作化分配?、合作化分配?你有本事让多少人操心,你就能成就多大的事业。你有本事让多少人操心,你就能成就多大的事业。一、股份化操作核心一、股份化操作核心1、能独挡一面的人;、能独挡一面的人;2、必须一个一个,一批一批进入;、必须一个一个,一批一批进入;3、家人不出钱,外人尽量出钱;、家人不出钱,外人尽量出钱;4、每个层面发展。、每个层面发展。近几年,近几年,IT业靠什么快速发展?(马云、任正非)业靠什么快速发展?(马云、任正非)二、期权化操作核心二、期权化操作核心1、干满十年八年;、干满十年八年;2、顾及中长期;、顾及中长期;3、不要只重视短期。、不要只重视
3、短期。 区域经济,只顾政绩区域经济,只顾政绩三、分红(奖金)操作核心三、分红(奖金)操作核心1、当年、当季、当月跟自己有关,有盼头;、当年、当季、当月跟自己有关,有盼头;2、同级别、同岗位收入差距、同级别、同岗位收入差距3倍以上;倍以上;3、必须让一部份人先富起来;、必须让一部份人先富起来;4、榜样的力量(如:创业,买彩票);、榜样的力量(如:创业,买彩票);5、领导看员工收入高,就搞平衡(如爬山);、领导看员工收入高,就搞平衡(如爬山);6、可控:收入不低于原来,先实验,人和事融合。、可控:收入不低于原来,先实验,人和事融合。 (案例:优质服务如何做,如何考核、如何分配)(案例:优质服务如何
4、做,如何考核、如何分配)6.优质服务的异议处理优质服务的异议处理5.优质服务的语言沟通优质服务的语言沟通4.优质服务的动作优质服务的动作3.优质服务的礼仪优质服务的礼仪2.优质服务的形象优质服务的形象1.优质服务的意识优质服务的意识优质服务体系优质服务体系四川省人民医院护理部主任温贤秀:倍垒优质服四川省人民医院护理部主任温贤秀:倍垒优质服务训练不是说出来的,是教我们做出来的!务训练不是说出来的,是教我们做出来的!B、内部操作机制、内部操作机制传统组织结构传统组织结构实施:借助皇权(权威)或军队实施:借助皇权(权威)或军队单位有军队吗?怎么办?单位有军队吗?怎么办?新型操作机制达到目的新型操作机
5、制达到目的自我约束:自我约束:自我管理自我管理角色定位角色定位时间管理时间管理内部沟通内部沟通自我管理自我管理新型操作机制达到目的新型操作机制达到目的自我约束:自我约束:自我管理自我管理自我激励:自我激励:动力和阻力动力和阻力自我协同:自我协同:不靠人推动不靠人推动 自己说服自自己说服自己己最新运营模式操作机制最新运营模式操作机制1、如果每个部门对其他部门都像销售部对顾客、如果每个部门对其他部门都像销售部对顾客 哪样的心态,好不?哪样的心态,好不?2、每个部门立刻找到自己的顾客是谁?、每个部门立刻找到自己的顾客是谁?3、以他的顾客来考核他!、以他的顾客来考核他!最新运营模式操作机制最新运营模式
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