酒店管理系统(含图表)软件工程课程设计.docx

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1、酒店管理系统可行性分析书引言21.1 编写目的21.2 背景21.3 定义21.4 参考资料2a.参考书籍2任务概述32. 1目标33. 2用户的特点44. 3假定和约束4需求规定45. 1对功能的规定41. 1.1系统的信息输入部分43. 1.2系统的信息处理部分54. 1.3系统的输出部分53.2对性能的规定53.2.1精度53.2.2时间特性要求63.2.3灵活性63.3输入输出要求63.4数据管理能力要求63. 5故隙处理要求63.6其他专门要求7运行环境规定74. 1设备75. 2支持软件74.3接口7引言1.1 编写目的酒店管理系统可行性分析书的目的：明确酒店管理工作人员对本软件系

2、统的功能，行为和性能的基本要求,能够有效消除工作人员和操作人员对需求的模糊性,歧义性和不一致性,本说明书工软件系统开发人员和酒店做参考并作为软件技术开发的文档保存。1.2 背景a.本系统的名称为酒店管理系统。b.酒店管理系统是由上海电力学院袁仲雄老师提出，项目的开发者为李辰源同学，项目面向本市的快捷酒店或宾馆。c.酒店管理系统的相关信息来源于酒店的相关管理部门，系统的基础信息包括如酒店内各房间的设施情况，报价情况，使用情况以及用户的基本信息等都是由该酒店的相关信息存储系统提供。d.系统运行环境：一般酒店前台工作人员可直接在计算机上运行此系统，系统维护人员可使用专用的客户端软件对存储于数据库服务

3、器中的数据进行操作。1.3 定义客房管理：能够显示所有包间的空闲、预订、在用等状态，房间状态的实时显示，查询及统计分析查询功能：主要是方便酒店管理人员查看房间的使用情况，方便调整房间。用户管理：包括用户的在线预定，入住登记和意见反馈。1.4 参考资料a.参考书籍软件工程,王慧芳等编著，浙江出版社软件工程导论（第四版），张海藩，清华大学出版社任务概述2.1目标本酒店管理系统旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，本着方便用户使用，方便经营者管理酒店和工作人员更快捷的了解酒店的原则使酒店更方便经营。该软件具备以下特点：A.拓展酒店经营空间；B.降低运营成本；C,提高管

4、理和决策效率；D.节约客户时间，方便客户；E.系统易学易用，操作很简单：是一套纯WindoWS软件，操作员稍加培训即可上岗。F.系统功能完成整：包括前台管理和后台管理，功能完善，能够实现酒店的数字化经营。完成“酒店管理系统”，主要包含以下功能：A.客房经营对客户入住房间的类型、房间号、订房时间、退房时间等进行管理。B.房间信息管理根据房间号、房间类型、价格、入住历史等信息，实现了入住，退房信息及时更新、入住历史查询的功能。C.员工信息管理对员工的基本信息进行管理。D.客户信息此模块保存了所有入住过的客户信息，对客户总消费进行累计，到达一定要求，系统会自动给客户提升等级来对客户消费进行打折。E.

5、修改密码所有登录用户可以通过此处修改登录密码。2.2用户的特点酒店管理系统的最终用户由两大部分组成：即系统信息的维护人员和一般酒店前台工作人员。针对系统的维护人员而言，用户只需具备相关的电脑操作技能，经过系统的使用培训，便能够完成对存储于数据库服务器中的数据进行操作。针对一般的酒店前台工作人员而言，用户只需具备基本的Inten1et的网络操作技能即可。2.3假定和约束,管理平台提供功能的假定：业务流程；原始票据、凭证和原始数据；报表种类和格式系统功能要求原始数据录入网络环境B.经费、投资方面的来源和限制：可利用酒店的赞助或个人自费完成酒店管理系统的开发C.法律和政策方面的限制：用户登记信息时涉

6、及个人隐私的问题务必进行保密。D.可利用的信息和资源：可利用赞助酒店提供的数据报表和工作流程需求规定3.1对功能的规定3.1.1系统的信息输入部分3.1.1.1用户预定时的基本信息3.1.1.2入住登记时的住房信息3.1.1.3入住用户的信息3.1.1.4用户如何组的总消费金额3.1.2系统的信息处理部分3.1.2.1客人入店后，前台服务员根据客人提供的信息参照客房预订信息表反馈的预订信息检验客人是否有预订，如若有预定再检验订单是否符合要求，如若符合可安排入住登记3.1.2.2接收到合格订单后，前台服务员配用户分配某一房间号，然后把用户信息保存用户信息管理表，把住房信息保存到住房登记表，把房间

7、使用情况反馈到客房管理系统。随后用户可入住分配的房间。3.1.2.3用户入住成功后，如若想离开先去前台进行结算，前台服务员根据客房管理系统提供的客房消费情况统计好用户的总消费金额后会请用户进行结算。3.1.2.4用户结算成功后前台服务员会安排退房，把空闲的房间号反馈到客房管理系统,以便及时更新客房状态。3.1.2.5酒店管理人员按照日期定期对客房的使用情况进行统计,统计完成后会把结果保存到酒店统计表备份。3.1.3系统的输出部分3.1.3.1：未预定的客人信息3.1.3.2:酒店的统计信息3.1.3.3：入住登记时的住房信息3.1.3.4：入住用户的信息3. 2对性能的规定3.1.1 精度a.

8、输入数据库的信息要求保证实时性、正确性和全面性。b.输出的信息要保证能够正常查询和统计。c.查询时应保证查准率，查到的记录应与给定的查询条件完全匹配。3.1.2 时间特性要求a.响应时间：在Internet正常情况下，不超过2秒b.更新处理时间：不超过3秒c.数据的转换和传送时间：不超过2秒d.解题时间：不超过3秒3. 2.3灵活性操作方式上：对用户采用WEB界面，一般查询采用模糊检索：信息维护采用SQ1SERVER进行数据的管理和维护：系统维护人员可通过简单的程序实现信息的添加，修改和删除。运行环境：可以在WindoWS7、XP、10上进行IVEB查询。同其他软件的接口的变化：对系统施加不同

9、的外界运行控制时所引起的各种不同的需求，系统软件可以做出相应的调整。精度和有效时限的变化：本软件确保所提供信息的正确性和完备性。4. 3输人输出要求a.输入输出数据类型：主要是字符型，整型b.软件的数据输出：以WEB界面形式输出c.控制输出量：WEB输出数据量一般不超过20OkB5. 4数据管理能力要求a.需要管理的文卷和记录的个数：800个记录b.表和文卷的大小规模：10个表c.预计存储要求：服务器900MB,客户机IooMB。6. 5故障处理要求服务器硬盘存储采用RAID1技术，并且周期性地把数据库中的数据备份到另外一块硬盘上面。该系统要求酒店内部信息只能内部人员查看，客户是无法查看或接触

10、到内部信息的。运行环境规定4.1设备A.运行环境：服务器端操作系统：Windows运行环境：Netframework服务器：HS5.1浏览器：TE6.0以上或Firefox2.0以上数据库：MySQ15.0B.硬件环境：网络环境：以太网传输介质：5类双绞线服务器：专用服务器或PC机工作站：每个部门至少1台工作站7. 2支持软件MicrosoftWindowsServer2008EnterpriseEdition；MicrosoftWindows7Professiona1Edition；4.3接口酒店管理系统提供标准的HTTP协议输出，可以在所有支持TCP/IP协议并安装有支持TM14.0标准的

11、浏览器软件的联网电脑上得到所要查询的信息。酒店管理系统需求说明书引言11编写目的1.2 背景1.3 定义1.4 参考资料任务概述102. 1目标102. 2用户的特点10需求规定I13. 1对功能的规定I13. 2对性能的规定I13. 3输人输出要求123. 4数据管理能力要求123. 5故隙处理要求123. 6其他专门要求13运行环境规定134. 1设备134.2支持软件134.3接口14附录14酒店管理系统数据流图14酒店管理系统数据字典18引言11编写目的酒店管理系统需求说明书的目的：明确酒店管理工作人员对本软件系统的功能、行为和性能的要求，消除酒店管理工作人员对需求的模糊性、歧义性和不

12、一致性，本说明书供开发人员和酒店做参考并作为软件技术开发的文档保存。12背景a.本系统的名称为酒店管理系统。b.酒店管理系统是由上海电力学院袁仲雄老师提出，项目负责人为上海电力学院学生李辰源，作为本学期软件工程课程设计项目。c酒店管理系统的相关信息来源于网上部分酒店网站，系统的基础信息包括如房间状态信息，入住人员信息，房间预订信息，账单信息。d.系统运行环境:一般酒店工作人员可使用WEB浏览器查询及处理相关信息,系统维护人员可使用WEB浏览器对应页面对存储于数据库服务器中的数据进行操作。网上客户可以进入页面。1.3定义a.预订房间是指客户在查看相关页面之后，选定某个房间进行预订申请，再由工作人

13、员进行查看和编辑。完成整一个房间预订流程。b.查账是指在管理员界面中，检查所有的出入住记录，以及工作记录。C.预订处理是指工作人员（包括管理员）对客户所提交的预订申请进行处理,入库。14弁考资料a.参考书籍无b.所使用的系统：MicrosoftWindows10,所使用数据库：MicrosoftSQ1Server2012个人版，开发平台：MicrosoftVisua1Studio2013使用开发语言：c#,开发框架：.NetMVCIE9.0以上版本的浏览器。任务概述2.1目标酒店管理是为了酒店更好的更迅速的完成用户交互，在信息化时代，减少订单处理流程，节省工作人员处理时间，也方便客户进行下单操

14、作。只有一个比较行之有效的酒店管理策略，才能带领酒店更好的发展。酒店管理系统作为一个网站系统，要做的就是尽可能把所有的操作放入网上，从而减少纸质账单的生成和处理，把信息集中在信息化数据中，并将相应的操作记录进行保存，并把预订处理，账单管理，入住/退房处理等一系列操作汇集一起。22用户的特点酒店管理系统的最终用户由三大部分组成：即酒店高层管理人员、一般酒店工作人员，以及客户。针对系统的维护人员而言，用户只需具备相关的电脑操作技能，经过系统的使用培训，便能够完成对存储于数据库服务器中的数据进行操作。针对一般的工作人员和用户而言，用户只需具备基本的Internet的网络操作技能即可。需求规定3.1对

15、功能的规定3.1.1系统的信息输入部分3.11.1房间信息3.112入住用户信息1.1.1.1 3预订信息1.1.1.4 操作记录信息1.1.1.5 预订用户信息3.1.2 系统的信息处理部分3.1.2.1 2.1房务部收到预订申请，查看是否合法，操作入库或退回申请。（房间预订）3.1.2.2 房务部收到新的入库信息，进行房间信息登记，入住人员登记。（房间预订）3.1.2.3 门面部接收入住人员信息，核对信息并录入数据库，计入信息。（入住处理）3.1.2.4 2.4门面部核对入住人员信息，修改房间信息，处理入库。（退房处理）3.1.2.5 系统自动计入各项操作记录，并存入相应的操作记录数据库中，并建立调用页面，方便管理人员实时查看。