中层管理-班组精细化管理 精品001.ppt

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1、2010 2010 王宏王宏 授授 课课 提提 纲纲 1精细化管理概述精细化管理概述2班组精细化管理方法班组精细化管理方法 3班组岗位管理精细化班组岗位管理精细化精细管理起源：精细管理起源：1、十九世纪八十年代由美国科学管理之父泰、十九世纪八十年代由美国科学管理之父泰勒提出的科学管理勒提出的科学管理2、1950年，日本的丰田英二工程师提出的年，日本的丰田英二工程师提出的精益生产精益生产 目前班组管理现状：目前班组管理现状： 跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不受约束和控制，不按制度规定办，不按规范程序受约束和控制，不按制度规定办，不按规范程序操作等等现象

2、；操作等等现象；冒：指由于管理工作不能随人员、环境的变冒：指由于管理工作不能随人员、环境的变化而变化，该调整的未调整，该严格时未严格，化而变化，该调整的未调整，该严格时未严格，该放宽时未放宽，造成宽严失度；该放宽时未放宽，造成宽严失度；滴：指由于执行不力，前后工序之间、关键滴：指由于执行不力，前后工序之间、关键环节交接、衔接、控制不好，而又责任不清、奖环节交接、衔接、控制不好，而又责任不清、奖罚不明的现象；罚不明的现象；漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、冒点，不能做到人人有事做，事事有人管。冒点，不能做到人人有事做，事事有人管。粗放管理的具体表现粗

3、放管理的具体表现 工作标准不具体工作标准不具体 缺乏流程的培训，流程不能够贯穿岗位缺乏流程的培训，流程不能够贯穿岗位 无第二责任人，岗位被人带走无第二责任人，岗位被人带走 文件表述复杂文件表述复杂 成册一次性颁布，不易消化成册一次性颁布，不易消化 规则制定、贯彻、执行脱节规则制定、贯彻、执行脱节 不做推演，可执行性差不做推演，可执行性差 越级指挥或不善授权越级指挥或不善授权 对下级上传资讯不重视对下级上传资讯不重视 1、什么是精细化管理什么是精细化管理 精细化管理是一种管理理念和管理技精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的术，是通过规则的系统化系统化和和细化细化，运用，运用程程序化、

4、标准化和数据化序化、标准化和数据化的手段，使组织管的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运用。理各单元精确、高效、协同和持续运用。 2、什么是班组精细化管理、什么是班组精细化管理 班组精细化管理，就是要按照精细班组精细化管理，就是要按照精细化管理的要求，在管理上精耕细作，化管理的要求，在管理上精耕细作，落实好班组管理和生产责任，最终实落实好班组管理和生产责任，最终实现班组管理的专业化、标准化、数据现班组管理的专业化、标准化、数据化、信息化。化、信息化。 “专业化专业化”技术精湛、作风顽强的专业技术精湛、作风顽强的专业化队伍；化队伍；“标准化标准化”班组建设标准体系科学完善；班组建设标准

5、体系科学完善；“数据化数据化”班组工作目标、计划、过程班组工作目标、计划、过程和结果等和结果等 进行数据量化描述；进行数据量化描述；“信息化信息化”班组管理实现信息化班组管理实现信息化刚性的制度，规范行为，落实责任，执行文化。3、精细管理的特征、精细管理的特征 精：是目标，追求最好精：是目标，追求最好 准：是信息与决策，准确无误准：是信息与决策，准确无误 细：是执行细化，重视细节细：是执行细化，重视细节 严：是严格要求，严格纠正偏差严：是严格要求，严格纠正偏差管理理念管理理念技术、工具技术、工具应用精细化的方法、技术解决问题应用精细化的方法、技术解决问题基本方法基本方法精细化管理层次精细化管理

6、层次动作研究甘特图时间研究树状图或鱼骨图计划评审书检核表法要径分析统计分析因素分析调查技术凯普纳问题分析缺点列举法价值分析5W1H法。 1、精细化管理的、精细化管理的3个主攻任务：个主攻任务： 成本成本效率问题效率问题 执行力问题执行力问题 协作配合问题协作配合问题 2、管理过程精细化、管理过程精细化 3、各具体部门工作精细化、各具体部门工作精细化明确所做的工作目标和明确所做的工作目标和结果结果通过标准化流程达成目通过标准化流程达成目标标细化工作流程中的关键细化工作流程中的关键环节环节提供工具模板作为执行提供工具模板作为执行范例范例工作目标化工作目标化目标流程化目标流程化关键点细化关键点细化

7、执行模块化执行模块化1、三大原则、三大原则 可操作原则可操作原则底线原则底线原则交点原则。交点原则。 读得懂就能学得会读得懂就能学得会操作性原则操作性原则 精细化管理强调的是规则意识。规则就精细化管理强调的是规则意识。规则就是指在班组中建立各项制度和标准。是指在班组中建立各项制度和标准。具体要求：具体要求：1 1、用语准确，界定清晰、用语准确，界定清晰2 2、能够用数字表述的，尽量用数字、能够用数字表述的，尽量用数字3 3、用语必须是班组员工能够理解和接受的、用语必须是班组员工能够理解和接受的某公司空气压缩机操作规程：某公司空气压缩机操作规程：一、操作人员应熟悉操作指南，开机前应检查油位、一、

8、操作人员应熟悉操作指南，开机前应检查油位、油位计。油位计。二、检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否二、检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否正常工作正常工作三、定期检查显示屏上的读数和信息三、定期检查显示屏上的读数和信息四、检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气四、检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝器过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝器五、当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机五、当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机组不能运行组不能运行 某外资企业某外资企业设备月点检表设备月点检表设备技能机能零件方法判断基准、结果凸缘压入凸缘压入光鼓搬送、

9、送光鼓搬送、送PIN汽缸汽缸目视目视送送PIN穴最大偏移穴最大偏移3以内以内左右凸缘压入左右凸缘压入压入汽缸外筒压入汽缸外筒目视、手触目视、手触无外观龟裂、变形无外观龟裂、变形压入汽缸压入汽缸本体本体听音、手触听音、手触无空气泄漏无空气泄漏剂滴下位置既剂滴下位置既吐出量吐出量左右平衡外筒左右平衡外筒目视、手触目视、手触能平缓运动能平缓运动左右平衡同本左右平衡同本体体1#专用工具专用工具手触手触OR值小于值小于1，开放时指示，开放时指示0点点 做任何事情都要有度底线原则 班组长对工作活动细分的依据：班组长对工作活动细分的依据：1 1、常识标准、常识标准2 2、科学标准、科学标准消灭班组管理中的一

10、切四角消灭班组管理中的一切四角交点原则交点原则 交班管理交班管理1 1、一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，、一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除、检查设备生产中的异常情况应得到消除、检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况。是否运行正常、无损坏、无反常状况。2 2、认真做好原始记录、认真做好原始记录3 3、搞好工作场地卫生、搞好工作场地卫生4 4、接班者到岗后，交班人员应当把有关事项、接班者到岗后，交班人员应当把有关事项交代清楚（有关事项应细致界定）交代清楚（有关事项应细致界定） 接班管理接班管理1 1、接班人员必须提前、接班人员必须提前3030分钟到岗分钟到岗2

11、2、到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、消耗物品、工艺器具和卫生情况消耗物品、工艺器具和卫生情况3 3、提前、提前1515分钟开班会分钟开班会4 4、没有发现问题时交接班，并双方签字记录、没有发现问题时交接班，并双方签字记录5 5、接班者到岗后，交班人员要说明情况（要、接班者到岗后，交班人员要说明情况（要说明的情况罗列出来）说明的情况罗列出来） 下班下班“六不走六不走” 1 1、记录未填写完整不走、记录未填写完整不走 2 2、设备未擦洗干净不走、设备未擦洗干净不走 3 3、物料未堆放整齐不走、物料未堆放整齐不走 4 4、工器具（包括测定工具）未清点归位不走、

12、工器具（包括测定工具）未清点归位不走 5 5、地面未打扫干净不走、地面未打扫干净不走 6 6、隐患或事故未处理完不走、隐患或事故未处理完不走交接安全生产情况的交接安全生产情况的“三一三一”、“四到四到”、“五报五报”“三一三一”：对重要生产部位要一个点一个点地交接对重要生产部位要一个点一个点地交接对安全数据一个一个地交接对安全数据一个一个地交接对主要消防器材要一件一件地交接对主要消防器材要一件一件地交接“四到四到”：应该看到的看到应该看到的看到应用手摸的要摸到应用手摸的要摸到应听的要听到应听的要听到应用鼻子闻的要闻到应用鼻子闻的要闻到“五报五报”：报检查部位、报部件名称、报生产状况、报存在问题

13、、报处报检查部位、报部件名称、报生产状况、报存在问题、报处理问题的措施理问题的措施细化细化 量化量化 流程化流程化 标准化标准化 协同化协同化 实证化实证化 总体方法总体方法 提纲挈领提纲挈领细化的方法：细化的方法： （1）横向细化）横向细化 （2）纵向细化）纵向细化 （3）衔接细化）衔接细化 （4）责任细化）责任细化抓住核心细节；管好重要、关键的少数细节；密切监控易出差错的细节；抓住核心细节；管好重要、关键的少数细节；密切监控易出差错的细节；放松一般、次要细节；简化忽略无关紧要的细节。放松一般、次要细节；简化忽略无关紧要的细节。 横向细化横向细化 将一项工作或者任务，按合理的逻将一项工作或者

14、任务，按合理的逻辑结构，分解为若干个组成部分，每辑结构，分解为若干个组成部分，每个部分再继续分解为若干个更小的部个部分再继续分解为若干个更小的部分，直到不能分或不必再分为止。分，直到不能分或不必再分为止。班组成本班组成本人工成本人工成本原材料成本原材料成本机物料成本机物料成本。横向细化优点：横向细化优点：1、使各级管理者对管理工作既能全盘、使各级管理者对管理工作既能全盘考虑，又能掌握每个局部事项和细节，考虑，又能掌握每个局部事项和细节，做到管理不漏项做到管理不漏项2、有利于下属既明确自己任务全貌、有利于下属既明确自己任务全貌、具体要求，也能明了组织整体的工作具体要求，也能明了组织整体的工作分工

15、分工 纵向细化纵向细化 是按工作的时间顺序，从纵的方面将是按工作的时间顺序，从纵的方面将工作、任务分解为各个组成部分、工作工作、任务分解为各个组成部分、工作单元。单元。普查工作普查工作分析报告分析报告资料管理资料管理实施计划实施计划拟定普查计划拟定普查计划正式普查正式普查操作人员培训操作人员培训确定操作方法确定操作方法修改调整修改调整实验性调查实验性调查优点：有利于建立和改进工作流程，也优点：有利于建立和改进工作流程，也有利于工作时间控制和个环节执行时有利于工作时间控制和个环节执行时限的确定限的确定土建工程管理土建工程管理1熟悉施工图纸，研究原始资料，分析施工条件；熟悉施工图纸，研究原始资料，

16、分析施工条件；2分解施工过程，明确施工顺序，确定工作名称和内容；分解施工过程，明确施工顺序，确定工作名称和内容；3拟定施工方案，划分施工段；拟定施工方案，划分施工段；4确定工作持续时间；确定工作持续时间；5绘制施工流程图；绘制施工流程图；6流程图中各项时间参数计算；流程图中各项时间参数计算；7流程的优化；流程的优化；8流程的修改与调整流程的修改与调整 衔接细化衔接细化 各部门之间、岗位之间、各个各部门之间、岗位之间、各个工作单元之间的衔接配合。工作单元之间的衔接配合。 责任细化责任细化 注意：注意： 责任要落实到具体部门，具体的责任人，责任要落实到具体部门，具体的责任人，要有唯一或第一责任人；要有唯一或第一责任人； 责任的内容细化，包括负责的量和质，流责任的内容细化，包括负责的量和质，流程与方法，以及具体的要求；程与方法，以及具体的要求； 对责任人如何追究责任；对责任人如何追究责任； 检查、监督人是谁，检查人的具体责任是检查、监督人是谁，检查人的具体责任是什么，失察了要承担什么责任什么，失察了要承担什么责任海尔责任卡海尔责任卡 卡上记载部门名、编号、责任人、卡上记载部门名、编号、责任人