中层管理-金牌班组 精品.ppt

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1、班组长班组长MTPMTP管理技能发展训练管理技能发展训练金牌班组我们离金牌班组还有多远我们离金牌班组还有多远? ?金牌班组训练金牌班组努力打造金牌班组努力打造金牌班组! !金牌班组训练金牌班组训练管理角色认知能力管理角色认知能力基层主管及其特性角色与自我认知管理基础知识认知管理就是将复杂的问题简单化，将混乱的事情规范化。金牌班组训练管理角色认知能力管理角色认知能力基层主管及其特性角色与自我认知管理基础知识认知管理就是将复杂的问题简单化，将混乱的事情规范化。下属上司班组长管理的层级作业层作业层4123督导层督导层金牌班组训练基层主管及其特性管理层管理层经营经营层层班组长班组长（基层主管） 班组中

2、生产、行政负责人，生产现场直接管理生产线的工作，并对生产结果负责，同时也是班组生产管理的直接组织者、指挥者和生产者。立场与机能立场与机能了解、关心领导、教育辅佐建议（代表下属）（代表公司）工作沟通 班组长是第一线管理人员，是一线作班组长是第一线管理人员，是一线作业人员与中高层管理人员之间的桥梁。班组业人员与中高层管理人员之间的桥梁。班组长直接影响作业员的工作表现，并引导作业长直接影响作业员的工作表现，并引导作业人员完成组织设定的目标。人员完成组织设定的目标。你真的很重要！认识基层主管金牌班组训练基层主管及其特性基层主管的特征认清管理人员自身扮演的角色与行为人际角色人际角色知询角色知询角色决策角

3、色决策角色头脸人物头脸人物团队领导团队领导联系者联系者信息监测者信息监测者信息传递者信息传递者发言人发言人创新者创新者解决纠纷者解决纠纷者资源分配者资源分配者组织及参加员工群体活动扮演头面人物明确目标，激励、培养及奖励下属与上级及平级建立咨询与沟通渠道掌握周围环境的动态变化向下属传达公司情报，取得必要的配合常向上司说明班组的工作状态随时发现并把握机会进行工作创新担当解决班组间、员工间的冲突工作安排适人适用，人尽其能金牌班组训练基层主管及其特性基层主管的特征要善于思考和确立正确的工作思路如何思考?正确把握处事时机,考察环境,琢磨什么人干么事善于随时随地发现问题,查缺补漏,力求完美给办事的人人力、

4、物力及方法上的支持,保证完成任务找到能办事、会办事、办成事的人,将要处理的问题外理好思路?确定工作目标,明确工作任务对目标进行横向及纵向分解,列出具体工作项目研究完成任务的措施和手段,提出工作步骤和时间确定承担任务的人员并分配工作过程监督及控制,发现问题,解决问题 “心之官则思心之官则思” 思考是成功的先导金牌班组训练基层主管及其特性基层主管的特征要学会沟通与协调,处理好矛盾冲突关系图上级上级你下级下级同级同级报告指导建议关怀交流帮助要善于授权,相信和关心下属充分授权,使下属快速成长,培养下属成就感关注下属的培训发展与事业历程,让员工带着感恩的心工作金牌班组训练管理认知能力管理认知能力基层主管

5、及其特性角色与自我认知管理基础知识认知管理就是将复杂的问题简单化，将混乱的事情规范化。金牌班组训练角色与自我认知基层主管的一个目标班组目标班组目标Q Q C C D D S S F F P P M M现场七大管理资源5M1E1I5M1E1IQ Q 品质品质C C 成本成本D D 交期交期S S 安全安全F F 柔性柔性P P 生产力生产力M M 士气士气5M 5M 人人/ /机机/ /料料/ /法法/ /测量系统测量系统1E 1E 环境环境1I 1I 信息信息管理法方: PDCA过程金牌班组训练角色与自我认知基层主管的兩大職責 提升管理业绩 运用人、机、料、法、环等资源创造业绩的能力 重视隐含

6、在过程中的方法和能力问题，建立资源运用和部门经营的观念，站在更高的角度，以更广的视野来进行班组的管理 培养一线人材 提高自身及部属的能力，创造有积极意义的环境和集体 指导部下，提高部下，培养部下，激励先进，帮助后进常思金牌班组训练角色与自我认知基层主管的三商模型IQIQEQEQNQNQ智智商商指人的聪明程度和领悟能力,是测量一个人本身的材智能力情情商商指与人打交道,争取与他人合作与支持,影响他人的能力;是测量一个人做人处事的能力关关系系网网一种系统化的思维方法,强调跟人的互动时,不只考虑到这个人,还要考虑到他背后的关系网金牌班组训练角色与自我认知基层主管的四种意识金牌班金牌班组长组长金牌班组训

7、练角色与自我认知基层主管的五种心态金牌班金牌班组长组长金牌班组训练角色与自我认知基层主管的六大特质金牌班金牌班组长组长金牌班组训练角色与自我认知基层主管的七种习惯金牌班金牌班组长组长互互赖(我们)-公众成功独立(我)-个人成功习惯四双赢思维习惯五知彼知己习惯六统合综效习惯一主动积极习惯二以终为始习惯三要事第一习惯七:不断更新品 格能 力习惯七:不断更新金牌班组训练角色与自我认知基层主管的八大能力我是基层主管金牌班组训练管理认知能力管理认知能力基层主管及其特性角色与自我认知管理基础知识认知管理就是将复杂的问题简单化，将混乱的事情规范化。金牌班组训练管理基础知识认知管理的一个概念管管 理理高效地运

8、用一切可用资源高效地运用一切可用资源, ,以达成组织以达成组织目标和目的的过程与方法目标和目的的过程与方法目标和目的 可否实现,兼顾多重伦理准则 资 源 人、物、资金、时间、技术、信息、组织关系 过 程 计划、命令、控制、协调、改善、培养、激励 方 法 运用法则、观念、工具以达成管理目标 制 度管理活动的行动准则，众人制定，众人遵守金牌班组训练管理基础知识认知管理的两个要点 效率效率 效率是指正确的做事方式，以活动为导向，主要是从解 决问题为思考点。以管理者尽职为本分，强调降低成本。 效能效能 效能是指做正确的事，以目标为导向，是要从预防问题为思考点。以管理者称职为本分，强调增进效益。将将事情

9、做正确事情做正确 做正确的事做正确的事金牌班组训练管理基础知识认知管理的三种技能 专业性技能 专业岗位所需要的业务技术能力 概念性技能 理性的思考、分析、判断、决策能力 人际性技能人力资源的管理能力基层主管中高层主管概念技能专业技能人际技能管理技能示意图SDCA管理循环PDCA管理循环金牌班组训练管理基础知识认知管理的四项循环计划Plan执行Do检查Check处理ActionDCASStandard(标准化)P- 确定行动计划方案,包括做什么(WHAT)、谁来做（WHO）、何时做（WHEN）D- 实地去做，实现行动计划中的内容C- 总结执行计划过程的一致性和结果的有效性，注重效果，找出行动中存

10、在的问题A- 对总结检查的结果进行外理金牌班组训练管理基础知识认知管理的五项职能管理职能管理职能金牌班组训练管理基础知识认知管理的六个角度 5W1H5W1HWhatWhat 做何事 -明确实施对象WhyWhy 为何做 -明确目的、目标WhoWho 谁来做 -明确责任人、实施人WhereWhere 何地做 -明确责任部门、实施地点WhenWhen 何时做 -明确时间、日期和进度要求HowHow 如何做 -具体措施、相关标准金牌班组训练管理基础知识认知管理的七大对象 5M1E1I5M1E1I人员人员 (Man)(Man)设备设备 (Machine)(Machine)材料材料 (Material)(

11、Material)方法方法 (Method)(Method)测量系统测量系统 (Measurement)(Measurement)环境环境 (Environment)(Environment)信息信息 (Information)(Information)4M4M重点管理对象金牌班组训练管理基础知识认知管理的八大误区 急于行动,疏于计划 目标模糊,计划不周 只顾做事,不得绩效 行为过程,控制不力 教导不足,缺乏技巧 急事急办,效能低下 不善协调,沟通不畅 归罪于外,推卸责任温水青蛙试验温水青蛙试验 生物学家曾经做过一个试验：把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。而把一只青蛙放进温水并慢慢

12、加热，开始它很舒适,等到发现水太热时，却已没有能力再跳出来了。很多企业的管理者就像后者一样，缺乏问题意识,得过且过，一旦危机来临时，就已经难以抵御灭顶之灾了。金牌班组努力打造金牌班组努力打造金牌班组! !金牌班组训练金牌班组训练高效执行能力高效执行能力执行就是竞争力完成任务的四个心理保证执行过程的四大误区没有执行力没有执行力, ,就没有竞争力就没有竞争力! !完成任务的四个行动保证金牌班组训练执行力就是竞争力执行力的概念 执行力指企业在执行某项任务或某项职能时的综合能力(或称执行效率)，是企业在市场中的战斗力的最基本的表现。测评企业执行力的10项技能战略定位有效沟通目标管理知识共享合理受权教育

13、指导团队建设绩效评估时间管理适时激励执行力有效落实的四要素l 确定目标l 准确行动l 评估结果l 遇变应变 如果执行遭遇挫折，必须重新检讨目标与行动，判断问题的所在，并愿意及时的修正。金牌班组训练执行力就是竞争力班组长缺乏执行力的原因 班组没有执行力的表现有章不循，有矩不依班组内部管理失控班组缺乏凝聚力、向心力和竞争力 班组没有执行力的原因班组长思想麻木，没有干事的激情，缺乏原动力班组长没有责任心，得过且过，对上级安排的工作视而不见班组长或班组的人员素质不高班组长及班组的成员流动性较差金牌班组训练执行力就是竞争力提高班组执行力的方法 应具备良好的心态和正确的工作态度 对上级安排的工作要无条件的

14、完成,不找任何借口 具备良好的精神状态 随时保持交流与沟通 对每一项工作及过工作程中的每一个环节做到有效的控制 具备创新的意识 善于运用 “赢者思维” 积极地去寻找解决方案,没有条件也要主动创造条件,而非怨天尤人;坚忍不拔,尽最大努力,从绝望中找到希望,而不是一遇挫折就气馁,轻易放弃;欣赏比自己更强的人,力争做到更强R3R3- -效效果检查果检查系统系统R4-R4-结结果考核果考核系统系统R2-R2-人人的职责的职责系统系统R1-R1-驱驱动系统动系统金牌班组训练执行力就是竞争力提升企业执行力的4R模型企业业企业业绩目标绩目标制定目标,并将计划的任务层层分解,将年度计划落实到部门与具体的行动上

15、明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩，并提出一整套的业绩标准通过制度化的质询会议，在事实和数据基础上将各层次的行动过程纳入公司的目标管理系统通过业绩考核方案，将业绩与薪水挂钩，提拔明星员工，淘汰不及格员工金牌班组训练高效执行能力高效执行能力执行就是竞争力完成任务的四个心理保证执行过程的四大误区没有执行力没有执行力, ,就没有竞争力就没有竞争力! !完成任务的四个行动保证金牌班组训练完在任务的四个心理保证保证1保证2保证3保证4泰山不拒细壤,故能成其高,江海不拒细流,故能成其深.成功就是怀着积极的心态,从一失败走向另一个失败的能力.生命是罐头,胆量是开罐器,要握着有胆量的开罐器,才能打开生命的

16、罐头,才能品尝到里面的甜美滋味.自古华山一条道,找对方向并不难,难的是一直朝这个方向一直走下去.金牌班组训练完在任务的四个行动保证 清楚的了解意图记 录确 认交 流在实践中领会 精心的准备资源 机智的克服困难 有效的汇报工作整理汇报内容首先汇报结论汇报有价值的事 任何组织的成功都任何组织的成功都是是5%5%正确的战略决策加正确的战略决策加上上95%95%的高效执行的高效执行管理名言管理名言: :金牌班组训练高效执行能力高效执行能力执行就是竞争力完成任务的四个心理保证执行过程的四大误区没有执行力没有执行力, ,就没有竞争力就没有竞争力! !完成任务的四个行动保证金牌班组训练执行过程的四大误区 将自己的理解等同于别人的理解 在自己的位置上做别人位置上的事情 将过程当成结果 做不正确的事与不正确地做事【小故事】 阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。 布鲁诺到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算怎样向他解释清楚他和阿诺德之间差别。 “布鲁诺”老板说话了，“你去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”