门诊导诊护士岗位职责.docx

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门诊导诊护士岗位职责1 .积极热情接待每一位有需求的病人，为病人进行导诊、答疑解惑、健康咨询，主动详细向患者介绍我院相关的医疗信息。2 .为患者提供预约挂号、测血压、测体温、协助病人取检验单等便民服务。3 .为急危重病人、年老体弱、残障者提供轮椅、平车等，必要时护士全程陪检。4 .保持诊区的环境整洁，做好日常清洁、消毒工作，并登记。5 .每日检查轮椅、平车，保持性能良好安全。6 .遭遇突发事件时（如交通事故、火灾、地震、停电等）立即按应急预案程序处置。7 .随时巡视诊区，如发现有危重患者，立即按门诊危重患者抢救流程处理。8 .维持门诊就诊秩序，对各自楼层门诊患者流量进行目测，一旦出现病人高峰期，及时向科室负责人汇报，引导病人合理分流，减少患者等待时间。9 .耐心接待、帮助投诉人员，尽可能现场化解矛盾。如不能即时化解矛盾则引导投诉者到相关部门进一步解决。