16JH物流员工绩效管理制度.docx

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1、GDNZ广州嘉合物流有限公司员工绩效管理制度为正略钧策OIADFA1TH广州正略钧策企业管理咨询有限公司第一章总则1第二章员工绩效管理的组织22.1 员工绩效考核管理机构22.2 员工绩效考核常务工作机构22.3 员工绩效考核时间22.4 考核关系3第三章员工绩效管理体系43.1 绩效考核方式43.1.1 业绩考核43.1.2 工作内容考核43.1.3 能力态度考核43.2 考核权重分配53.3 考核分值计算6第四章员工绩效管理实施74.1 考核者培训74.2 考核实施过程74.2.1 考核整体流程74.2.2 半年考核74.2.3 年度考核8第五章员工绩效考核结果应用105.1 半年考核系数

2、的确定及应用105.1.1 半年考核系数105.1.2 半年考核系数的应用105.2 年度考核系数、等级的确定及应用115.2.1 年度考核系数、等级的确定H5.2.2 年度考核系数应用115.2.3 年度考核等级应用125.3培训与发展12第六章例外考核13第七章员工绩效管理制度修订14第八章员工绩效管理申诉158.1 申诉条件158.2 申诉形式158.3 申诉处理15第九章员工绩效管理资料使用与保存169.1 绩效管理资料保存方式169.2 绩效管理资料查阅权限16第十章附则17附件18附件1：员工绩效考核总流程18附件2：业绩考核表20附件3：工作内容考核表错误!未定义书签。附件4：能

3、力态度考核表24附件5：绩效面谈记录表25附件6：员工考核申诉表26第一章总则第一条为有效引导广州嘉合物流有限公司(以下简称“嘉合物流”)员工的行为规范，激励员工的绩效表现，实现公司的绩效目标，为薪酬分配、培训和岗位调整等提供依据，特制定本制度。第二条本办法适用对象为除嘉合物流除经理、副经理以外所有岗位任职人员。第三条绩效管理遵循以下原则：(1)公开性原则：考核标准的制定通过各级人员协商和讨论完成，考核过程公开化、制度化；(2)客观性原则：考核必须依据可观察到的事实或工作表现，切忌带入个人主观因素或武断猜想；考评所依据的事实必须与所承担的工作有关，工作者的非职务行为，不能作为考评的依据；(3)

4、反馈原则：考核者在对考核对象进行考核的过程中，需要及时把考核结果反馈给考核对象，同时听取考核对象对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正，或做出合理解释；(4)时效性原则：考核是对考核期内工作成果和能力态度的综合评价，不应将非考核期的业绩表现和能力态度反映在当期考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果和事件代替整个考核期的考核结果；(5)责任自律原则：考核者必须在责任基础上自律，考核责任人对考核结果承担责任。被考核者有权知道评价的依据和结果，并有权向隔级领导或部门考核申诉机构进行申辩与投诉。第二章员工绩效管理的组织2.1员工绩效考核管理机构第四条嘉合物流成立薪酬考核领导小组，

5、对绩效管理工作进行全面领导和管理。薪酬考核领导小组组长由嘉合物流经理担任，组员为副经理、综合部主管。第五条薪酬考核领导小组职责：(1)负责提出年度绩效考核总体要求；(2)全面监督和指导绩效考核实施工作；(3)就绩效管理体系运行中的重大或突发问题进行确认；(4)对绩效考核结果应用方案及相关管理制度进行审批确认；(5)对绩效考核申诉进行裁决。2.2员工绩效考核常务工作机构第六条综合部为员工绩效管理的常务工作机构，在薪酬考核领导小组的领导下组织员工绩效管理工作开展。第七条其有关绩效管理的工作职责包括：(1)制定并完善公司员工绩效管理办法；(2)对考核者进行有针对性的绩效管理培训；(3)对员工绩效考核

6、工作进行日常的指导、管理、监督与检查；(4)初审考核结果的应用建议；(5)接受和处理员工有关绩效考核的投诉。2.3员工绩效考核时间第八条根据不同序列员工的工作性质和工作特点的差异，嘉合物流员工绩效考核周期包括半年考核和年度考核。(1)半年考核一年开展两次，考核时间为： 上半年度考核时间7月1日一7月10日； 下半年度考核时间第二年1月6B-I月1日。(2)年度考核适用于嘉合物流所有员工，年度考核综合统计各期成绩均值，并进行能力态度考核，考核时间为： 下一年度的1月1日1月30日注：上述考核时间皆为工作日，不包含节假日，实际工作开展可根据嘉合物流具体安排和节假日情况予以灵活调整2.4考核关系第九

7、条绩效考核实行直接上级负责制，由直接上级对各自的下属进行考评；下属为被考评者，接受直接上级的考评。第十条对于在考核期内换岗的员工，换岗前其所在岗位的考核者要及时完成其前期的绩效评价，转送换岗后岗位的考核者，由其负责结合前期考核结果完成当期考核，换岗后岗位的考核者在考核时需要与换岗前其所在岗位的考核者进行相关沟通，以尽量客观地进行考核。第三章员工绩效管理体系3.1 绩效考核方式第十一条员工绩效管理体系由业绩考核、工作内容考核、能力态度考核三种考核方式构成。3.1.1 业绩考核第十二条业绩考核适用于管理序列任职人员，采取半年考核。第十三条业绩考核是指对员工在一定工作周期内完成的工作结果做出的评估和

8、考核。有明确的业务指标和计算公式，考核者以被考核者具体业绩达成数据做为评价信息（详见附件2）。第十四条业绩考核指标的制定过程是考核者与被考核者双向沟通的过程，业绩考核指标的选择、权重的设定、考核标准的设定等都需要考核者同被考核者进行充分沟通，使被考核者对自己的工作目标和标准做到心中有数，并承诺对业绩考核指标的完成。3.1.2 工作内容考核第十五条工作内容考核适用于职能序列、综合后勤序列岗位任职人员，采取“月度评价，半年考核”的方式进行。第十六条工作内容考核是指对员工在一定工作周期内完成的工作效果与工作数量做出的考核（详见附件3）o考核者以被考核者每月填写的工作总结做为评价信息。第十七条工作内容

9、根据部门关键业绩指标与岗位职责来制定，每月初，被考核者应与考核者就当月重点工作内容进行沟通，使被考核者明确考核者对其工作内容关注的要点。3.1.3 能力态度考核第十八条态度考核(1)工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果；(2)态度考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如完成任务认真程度、积极主动性等，注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不应列入考核。第十九条能力考核是根据考核对象表现的工作能力，参照能力考核标准，对考核对象的能力水平做出评定；第二十条能力态度考核标准：(1)考核对象的

10、考核者对该员工进行能力态度考核，综合考虑本年度该员工的各项工作态度和能力表现，参考能力态度指标评分标准，并通过对比相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的能力和态度指标得分。(2)不同序列的员工应该采取不同的能力态度考核指标体系及考核权重。技术相关的员工更加偏重能力考核，职能服务相关的员工更加偏重态度考核。(3)嘉合物流员工能力态度指标具体指标名称和评分标准请参见嘉合物流员工能力态度考核表(详见附件4)。3.2 考核权重分配第二十一条考核权重分配：(1)各项考核权重总和为100%；(2)各项考核权重分配原则上不予特殊改变，个别岗位如有异议，需经薪酬考核领导小组批准后方可调整。第二十二条各岗位

11、序列人员绩效考核指标的种类、指标权重和考核周期如表1所示：表1各序列考核周期及考核方式考核周期及方式季度提成半年考核年度综合考核工作计划业绩半年考核均值能力态度管理序列100%70%30%职能序列100%60%40%综合勤务100%60%40%业务序列*根据销售业绩计算提成综合衡量年度业绩与能力态度3.3 注*:业务序列薪酬采取提成模式，以所开拓业务的合同金额为依据，每季度核算提成3.4 考核分值计算第二十三条管理序列考核分值计算(1)半年考核得分=半年业绩考核得分X1O0%(2)年度综合考核得分=半年考核得分均值X70%+能力态度考核得分X30%能力态度考核得分=主管互评均值义25%+直接上

12、级评分X40%+下属员工评价得分均值X35%第二十四条职能、综合勤务序列考核分值计算：(1)半年考核得分=半年工作内容考核得分X100%(2)年度综合考核得分=半年考核得分均值X60%+能力态度考核得分X40% 能力态度考核得分=直接上级评分X60%+员工互评得分均值40%第二十五条业务序列考核分值计算：(1)季度根据销售业绩，采取提成制核算薪酬，不参与日常绩效考核(2)年度综合考核得分二业绩相对分值X60%+能力态度考核X40% 业绩相对分值=个人年度销售业绩/所有业务人员年度平均销售业绩X1OO 能力态度考核得分=直接上级评分60%+员工互评得分均值40%第四章员工绩效管理实施4.1考核者

13、培训第二十六条考核者培训目的。通过培训，使考核者掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准，分享考核经验，掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题。第二十七条考核体系对考核者要求。(1)考核者对被考核员工的工作内容有充分了解；(2)考核者熟练掌握考核的基本原理及操作实务；(3)考核者必须在考核过程中与被考核员工进行有效的沟通和交流。第二十八条考核者培训内容。综合部必须根据考核者对绩效管理制度的掌握情况，进行日常绩效考核培训，并在年度绩效考核实施前一周组织统一培训，培训内容包括：(1)绩效管理内容；(2)考核指标计算公式及评分标准；(3)绩效考核流程；(4)绩效考核方法以及考核实施

14、过程应注意的问题。4.2考核实施过程4.2.1 考核整体流程第二十九条嘉合物流员工考核整体流程如附件1所示。4.2.2 半年考核第三十条半年考核对象：管理序列员工、业务序列员工。第三十一条员工半年考核过程如表2所示：表2员工半年考核实施过程步9紧时间内容工作方式组织者参与者成果员工半年度1半年周期中最后一个月第4周下发考核通知及相关的考核文件综合部考核组织人员以公文形式下发考核通知综合部各级考核者员工半年绩效考核材料步骤时间内容工作方式组织者参与者成果绩考核者填写考核文件考核者参照员工半年工作计划综合部各级考核员工半年绩效考2卜半年（业绩）完成情况，按照考核表的要求进行评分者效考核表核实施3周期第1个月第15部门负责人审核部门负责人审核后，回传给综合部综合部部门负责人员工半年绩效考核结果（草案）流程4工作日薪酬考核领导小组审核审核并最终确认考核结果考核管理部门薪酬考核领导小组员工半年绩效考核结果（终稿）下半年综合部存档考核结果；考核者周期第考核结果存对被考核者反馈考核结果，双各级考核绩效面谈51个月档及反馈面方共同填写绩效面谈记录综合部者、被考记录表（见第6