20170627福建农林大学校园快递服务建议问题和治理对策.docx

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1、校园快递服务建议问题及治理对第批注3加“建议”三年一、存在的问题（一）分布1 .南荒摆点离散。幅荒的快递点分布零散错乱，不如映辉楼摆置的规/d雌冏:单独点,很怪范。在快递的摆放地还存在交叉部分，容易混清，而且满地的快递也不利于人们行走。2 .桃区无集中统一的快递点。桃区离拓荒、映辉楼两个快递点较远，桃区的同学领取快递较为不便。虽然在桃区有零星的流动快递点，但无集中统一的快递点。（二）管理1 .寄件服务不完善。经访谈比较得知，映辉楼的快递寄费要普遍高于拓荒相应快递点的价格，而且不具备上门收取快递的服务。但是价格牌比拓荒要规范，拓荒多采用小纸张粘贴在桌角，太小而不利于师生们了解价格。2 .无大件送

2、货上门服务。对于拓荒与映辉楼都不存在送货上门服务，就连大件货物也不提供上门服务，这无疑是损害了我们师生的消费权益。3 .营业时间不规范。映辉楼营业时间与时间牌严重不符，导致出现未过时却无法取件的情况。而且大部分学生觉得映辉楼快递点开放时间过短，夜间几乎不能取件，同时也导致货物积压，加重第二天的负担。4 .取件堵。在放学时间段经常出现取件严重堵塞的情况，时常需要排很久队才能拿到快递。而且有时候里面不够排，经常排在外面。（三）环境1 .快递垃圾。快递业的发展带动了经济的发展，但是同时也带来了环境压力。伴随着电商的快速发展，上网购物的人越来越多，导致快递垃圾也很多。走在路上时常能看到垃圾箱装满快递垃

3、圾甚至垃圾箱旁堆积着快递盒。这占用了许多学校的环境资源，对学校环境造成巨大的压力。2 .车辆横行。师生为了快速领取快递经常直接横穿马路，将车辆停放在快递点附近。除了对周边师生造成人身威胁以外，还阻碍了人们的出行，给他人带来不便。二、原因分析（一）快递产业链不完整。针对拓荒快递点的设置未考虑到快递纸盒的回收问题，导致大多数学生将纸盒扔进垃圾桶，造成垃圾的堆积以及快递商家需另花钱购买纸盒。（二）快递点缺乏规范化的管理。关于优源物流快递点，存在真实的营业时间与其张贴的营业时间严重不符给取件人造成不便，拓荒快递点没有同意的规范化管理，包括寄件标准未张贴公示或不明显。（三）学生取件时间集中。由于快递点的

4、分布不合理，学生大部分取件时间集中于上下课期间，造成该时间段高峰期排队冗长以及学生的车辆与该地段车辆停放的拥堵。（四）快递点人力不足。由于学生取件时间集中而形成的高峰期，快递点人力不足以供应应对高峰期的取件需求，造成拥堵的现象。三、对策建议（-）统一规划管理。参考映辉楼快递点管理模式，对拓荒快递点进行统一规划管理，要求快递商家按照统一的管理规定进行整改，如统一要求拓荒快递点寄件标准明确公示。但允许商家保留独立经营权，以满足市场的多元化。拓荒快递点存在的主要问题就是分布杂乱，通过统一规划管理，能够有利于塑造更好的校园形象。I（二）督促快递商家制定统一价格标准。针对同家快递，不同快递点收费不同的现

5、象，学校应对在拓荒和映辉楼设有分点但价格不统一的快递商家进行整改。同时映辉楼快递寄件价格偏高，学校应要求映辉楼适当降低映辉楼寄件价格，缩小映辉楼与拓荒快递点寄件存在的价格差异。（三）要求快递商家高峰期招收学生兼职，调整营业时间。学校可以向商家要求在快递领取高峰期招收学生兼职，帮助缓解拥挤的人流。同时，快递点营业时间统一调整为9：30-21:30,并向师生准确公示。拓荒快递点中大部分快递商家没有明确公布营业时间，而映辉楼快递点虽然公布I了营业时间，但没有按照公示的营业时间进行营业。学校/批注或这两点是快递公司该做的.应敦促拓荒和映辉楼快递点，对营业时间进行调整和公示。应该多写学校应该做的，能够做的（四）划区管理，回收快递金。划片区要求各快递商家负责管理快递所属区域周边环境，建议快递商家设立垃圾桶回收快递盒。通过划区要求快递商家负责周边环境的维护，让快递商家选择是否自行回收快递盒。（五）设立车辆固定停放点。由领取快递时车辆乱停放，造成的师生安全和拥堵问题，可以通过设立车辆固定停放点，引导师生在领取快递时规范停放车辆，来进行解决。（执笔人：黄碧莲、谢飘萍、彭业）