2023年乡镇卫生院智慧助老行动工作方案.docx

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1、2023年乡镇卫生院“智慧助老”行动工作方案根据XX省老龄工作委员会办公室关于印发“智慧助老”行动工作方案的通知要求，切实维护老年人在信息时代下的合法权益，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，提升老年人获得感、幸福感、安全感，结合我镇实际，制定本工作方案。一、总体要求(-)指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，满足人民群众日益增长的美好生活需要，持续推动并充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。适应统筹推进疫情防控和经济社会发展的要求，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，动员社会各方力量

2、共同努力，推动老龄社会信息化建设，引导和帮助老年人充分融入数字化生活，让老年人更好共享信息化发展成果。(二)工作目标。到2023年底，围绕老年人出行、就医等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。到2023年底，老年人享受智能化服务水平显著提升，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”长效机制基本建立。二、主要任务（-）做好老年人常态化新冠疫情防控和日常就医的服务保障。1、进一步完善“健康码”管理。在我镇从新冠肺炎疫情低风险区来的老年人，一般不用查验“健康码”。不将“健康码”作为出行的唯一凭证。对不使用、不会操作智能手机的老年人群体，可采取识读

3、身份证、出示健康纸质证明、亲友代办或一人绑定多人健康码等替代措施。2、持续优化老年人就医绿色通道。完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式。畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道，解决老年人挂号难的问题。设立老年人优先就医窗口。提供挂号、交费、化验、检查、取药、医保报销、入（出）院办理等快捷服务。人工服务窗口应保留现金收费业务。3、切实做好老年人健康管理。通过入村体检、上门访视等方式每年为老年人提供健康体检服务。组织市、县、乡、村家庭签约医生为老年人提供医疗服务，满足居家老年人的健康服务需求。（二）、开展老年人智能技术日常应用普及行动。针对老年人对于智能技术的应用困难，组织我镇兴平社区服务人员、志愿者、家庭签约医生为老年人培训智能技术应用操作能力，鼓励亲友、志愿者、社区工作者为老年人应用智能化产品提供帮助。()强化智能技术应用及防诈骗知识宣传。以敬老月及辖区常见病多发病宣传为契机，向老年人普及防诈骗智能技术应用。通过科普讲座、大众传媒等形式，引导老年人正确认识网络信息和智能技术，广泛宣传老年人防网络诈骗，切实增强风险意识。XX乡镇卫生院2023年4月20日