202X年信访局副局长最美信访干部先进事迹材料.docx

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1、202X年信访局副局长最美信访干部先进事迹材料XXX,女，1981年X月出生，中共党员，现任XX县信访局党组成员、副局长、X级主任科员。多年来，XX同志始终默默无闻地奋战在信访工作一线，用真情解决群众的急难愁盼。202X年度被县委县政府记X等功，202X年被市委市政府评为全市XXX工作先进个人、被XX市信访局评为“最美信访干部”。一、润物无声，甘当为民服务“孺子牛”接访值班室内，XX正在耐心倾听来访群众的诉求，某村村民X某反映，邻居X某房屋西侧的XX离其住房的距离较近，严重影响了房内采光，X某多次跟X某协商移植问题，但X某都不同意，两家为此发生多次争执。了解情况后，XX同志立即联系责任单位工作

2、人员一起到现场走访，并对双方进行积极调解，X某感动的说：“作为一个女同志能到村里帮助我解决问题，我愿意出移树的费用”，X某在工作人员苦口婆心的劝导下，最终愿意将XX移走，该案件圆满化解。10多年来，像这样的例子在她接待的XX余名信访群众中数不胜数。“群众无小事，枝叶总关情。”XX同志在信访战线上一干就是十几年，坚持“以人民为中心”，始终把上访群众当作自己的亲人，甘作群众“出气筒”、“减压阀”。针对每起信访事项，把握好“接、处、结”三个环节。“接访”环节，与信访群众坐在同一条板凳上，让信访群众感受到宾至如归；“处访”环节，督办案件雷厉风行，哪怕群众诉求有1%的合理成分，也会用100%的努力为信访

3、群众争取；“结访”环节，对办结的信访事项，做好后续回访工作，直至群众满意为止。XX同志以丰富的工作经验和深厚的为民情怀赢得了群众的认可。在她的带领下，XX县信访群众满意度连续多年保持全市第一。二、事不避难，争当疑难杂案“攻坚者”案件化解协调会的现场，XX同志正拄着双拐一步一步地走向调解席，针对矛盾双方争执的工资支付问题，她耐心倾听，合理疏导，最终，在她这种“腿伤不离一线”的精神和对待来访群众的真心下，双方各让一步，达成还款协议，案件圆满化解。近几年，国家、省、市把“治重化积”列为工作重点，面对“老大难”问题，XX同志勇挑重任，把“工匠精神”嵌入“治重化积”工作理念，克服惯性思维、先入为主的观念

4、，确定了“三不限三重新”的工作思路，对所有信访积案从“零”开始，重新梳理、重新分析，在事实清楚、定性准确的前提下，逐一制定化解方案，法情并重、逐案攻坚。围绕“人要见面、事要解决”的工作要求，她不畏严寒酷暑，多次和案件专班人员上门听取信访人的真实诉求，加班加点查阅案卷资料，摸清实情，逐案分析难点症结，积极研究解决问题的“金钥匙”。在她的带领下，XX县连续三年超前完成“治重化积”任务目标，化解率稳居全市第一，得到了市、县领导的高度认可和群众好评。三、志不求易，勇做工作创新“试飞员”信访是倾听群众诉求的窗口。今年以来，XX同志带领科室人员探索制定了矛盾排查、信访隐患沟通、初信初访、会商研判、积案化解等10余项闭环工作机制，实现信访受理和办理环节的“无缝衔接”、工作闭环的完整链条，以闭环工作机制促进工作规范化，以规范化促工作整体提升，进一步压实了信访案件化解主体责任。2023年，XX县信访局被授予XX省“人民满意的公务员集体”称号。百姓装心里，化解疑难题；信念握手中，勇当排头兵。作为一名共产党员，XX同志把对信访工作的无比热爱和对人民群众的真挚感情融入到日常工作中，用自己的实际行动诠释着信访干部的无私奉献，彰显了新时代巾帼信访干部新风采。