业主走访记录表访谈主题.docx

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业主走访记录表访谈主题一、走访业主目的:针对已入住的业主,客服部将不定期对其进行走访,听取业主在生活中遇到的问题，即业主对物业公司的意见建议，以及个性化建议,我们将针对业主提出的建议,持续进行改进,为业主提供更优秀的服务二、访谈主题1、公共设施问题a、电梯使用与维修，电梯使用有什么问题。b、地下车位刷卡系统是否灵敏,业主车辆出入是否方便。c、小区其他设有无问题2、环境问题A、楼道及大堂绿植是否满意。B、院内绿植是否满意。保洁问题A、楼内卫生清洁工作如何。B、楼外公共部分卫生状况如何。保安和保洁员的服务问题保安服务问题保洁员服务管理问题小区来客管理是否满意小区进出管理情况小区整体物业管理满意度