中小型民营公司企业文化建设研究.docx

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1、摘要：企业文化是20世纪80年代初兴起的一种管理理论,它的提出引起了管理学界的广泛关注。现代企业的管理正在告别经验式管理、理性管理而向更高层次的文化管理方向迈进,21世纪的竞争从本质上就是企业文化的竞争。企业要谋求长久发展、获得可持续发展能力，必须将企业文化作为企业发展战略的一个重要组成部分。本文以湖南联创集团为研究对象,采用理论与调研、定性与定量相结合的方法,对其企业文化建设情况进行深入考察。首先详细阐述湖南联创集团企业文化形成的原因和背景并指出其利弊影响,然后分别从内层理念文化、中层制度行为文化和表层形象文化三个层次对湖南联创集团的企业文化建设方案进行提升,最后针对提升后的方案提出具体推行

2、步骤、实施原则、保障措施以及效果评价机制等内容。本文认为,建设企业文化的最终目的是为了使企业进入“文化管理时代”,通过文化来引导、控制和凝聚人,用精神和文化的力量从管理的深层次规范企业和职工行为，以达到企业的人本管理目的。本文对湖南联创集团企业文化的研究能够反映出中小型民营企业在企业文化建设方面所存在的普遍问题,而通过对湖南联创集团企业文化建设方案的提炼和升华也可以为中小型民营企业在企业文化建设方面提供合理化建议。关键词:企业文化;文化管理;以人为本第1章绪论1.1 研究的背景与意义1.1.1 研究背景改革开放30多年来，民营经济克服了基础薄弱和先天不足等劣势，己发展成为国民经济的重要组成部分

3、。客观地说，民营企业正从发展初期向发展中期转变,向着更合理、更科学的方向发展。而在知识经济兴起、经济全球化加剧和中国深化改革、扩大开放、完善社会主义市场经济体制的新形势下，民营企业既面临良好的发展机遇,又面对国内外各类企业前所未有的竞争压力。竞争环境日趋激烈,竞争方式日趋创新,企业随时都面临着自己已有优势逐渐弱化乃至丧失的危险。尤其金融危机过后,一些优秀的企业开始充分的认识到,无论是国外并购还是企业转型重组,无论是产业整合还是管理优化,清晰的企业文化都是企业持续发展最强的引领者和支持动力。在这种背景下,企业文化再次引起企业界和管理学界的广泛关注,更多的民营企业开始重视企业文化建设,纷纷启动了企

4、业文化建设活动,形成了新的“企业文化建设热”。但由于对企业文化理论了解的不够深入,大多数民营企业的文化建设都只注重形式而忽略内涵,不考虑本企业的实际情况而生搬硬套,使得企业文化建设如同一场“文化秀”。虽然拥有精致华美的文化手册、令人弦目的文化奖牌和轰轰烈烈的文化活动,但实际上企业深层次的文化少有变化,企业文化并没有渗透到实际的管理行为中，也没有为企业解决实际的管理问题和创造出价值,企业文化的作用没有得到实质性的发挥。本文作者所供职的湖南联创集团是一个有着深厚文化积累的民营企业,1998年创立于湖南省长沙市,公司主要从事冶金原料及相关产品的贸易与物流、有色金属开发、冶金矿产资源的开采与利用等业务

5、;公司拥有一支300余人高素质的员工队伍，以诚信、务实、合作、进取为企业宗旨，以平实而执着、坚初而无畏为企业精神，以目光远大、诚信经营、精细管理、贴心服务为经营理念，以快速响应客户需求、持续实现客户价值为服务宗旨。十余年历程,公司从单纯的钢材贸易发展成为以冶金行业为资源平台的投资控股集团。湖南联创集团自创立以来一直非常注重企业文化建设,并取得了一定的成果,但其整体企业文化仍然存在着众多不足,并反应出众多管理问题。本文旨在对湖南联创集团的企业文化进行深入研究,在充分调研的基础上,对该企业的企业文化建设方案进行提升。112研究意义企业文化作为一种新兴的企业管理理论是20世纪70年代末、80年代初由

6、美国的管理学者在学习借鉴、考察日本企业经营成功的经验后提出的,它引起了管理学界的广泛关注,成为管理学界和工商界管理者频繁使用的词汇2o有管理学家说过,21世纪的竞争从本质上就是企业文化的竞争。因此,企业要谋求长久发展、获得可持续发展能力,必须将企业文化作为企业长久发展战略的一个重要组成部分。本文对企业文化的研究主要集中于如何实现企业文化的管理属性,使企业真正进入到“文化管理”时代,从而提升企业经营绩效。由于本文作者所在行业对基于企业文化的管理属性进行研究的企业案例还较为少见,因此本文一方面提供了湖南联创集团应该采取的企业文化推行方式和实施措施,并在今后的实践中不断对其改进和完善，以求最大限度地

7、实现企业的预期目标;另一方面通过理论与实证相结合,试图反映出该行业内中小型民营企业在企业文化建设方面所存在的普遍问题,可以给行业文化带来一定冲击,进而在一定程度上促进行业的文化发展水平。1. 2文献综述与基本理论1.2. 1.1企业文化的定义企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化有广义和狭义之分,广义的企业文化是指企业物质文化和精神文化的总和,狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业精神文化3。本文所研究的是广义的企业文化。管理发展史上对企业文化的定义有很多种,本文采用北京同心动力企业管理顾问有限公司董事长孙兵先生的定义:企

8、业文化是企业在长期经营管理过程中，为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享并共同遵循的基本信念和认知,和由此认知而产生的组织行为和组织形象4O对企业文化定义的理解有三点非常重要：首先,企业文化不同于一般的社会文化,它是一种管理理论,是继经验管理、科学管理之后,现代管理理论发展的一个新阶段,是运用文化手段进行管理的一种新的管理方法,所以企业文化本身就是管理5;在实际工作中，很多企业没有真正理解企业文化的管理学属性,他们将企业文化建设当做企业文化的全部内容,从而陷入了“为搞企业文化而搞企业文化”的误区。企业文化建设是指企业有目的、有计划的确定企业价值观、企业使命、企业精神等内容

9、,组织开展各种文化活动,为调动广大员工的积极性,提高公司经营绩效所采取的具体措施,它只是企业文化中一项重要的基础性工作,而并非是企业文化的全部,我们所要做的企业文化建设工作是为最终实现企业文化管理做准备做基础的。因此,企业文化建设工作的核心要求就是要将文化理念融入经营,植入管理,让文化产生行为约束力，从而使企业进入“文化管理时代”。其次,企业文化不是as（企业形象设计），企业文化产生于企业内部,是企业内有效解决问题的认识。一个企业从成立开始,每个阶段都有可能遇到一些生存和发展的问题，围绕着这些核心的问题,企业能提出自己的解决之道,而解决之道又对企业成员的认识产生影响,文化便由此而生。企业文化工

10、作者的职责不是要为企业设计出多么生动且符合主流思想的文化,而是要努力提炼和挖掘出企业内在的真实的文化,在此基础上,摒弃不良文化基因，强化文化的优点，以使之更好的与公司的战略匹配。这就要求我们要充分分析企业的成长历史、经营绩效变化与管理思想沿革等,然后对综合信息进行科学的疏理、解析、解读、总结、提炼，寻找出企业的共识,形成适合企业生存和发展的文化纲领体系和纲领统帅下的管理体系。世界上没有最好的和最标准的企业文化,只有最适合企业自己生存和发展的企业文化。再次,企业文化是一项系统的工程,在体系构建上要保持指导思想的高度一致性。它既包括纵向上的一致,又包括横向上的一致。纵向上,从企业文化的内层理念层，

11、中层行为层到表层的形象层均要以核心价值观（即上述定义中所表述的“基本信念和认知”）为指导,保持思想上的高度一致;横向上,企业文化与公司战略、公司治理、流程管理、财务管理等各个管理模块均要以核心价值观为指导，保持思想上的一致性。总之,企业的核心价值观既像旗峡一样,统领企业的方向和战略;又像地基一样,支撑企业的所有经营管理内容。1.3. 1.2企业文化的形成和发展企业文化理论于20世纪80年代初诞生于美国。当时产生的背景是日本经济奇迹般的发展给美国带来的冲击,从而引起美国的企业家和管理专家开始研究日本的成功之道。经过仔细深入的分析,专家学者们得出一致结论：日本优于美国的,不是科技,也不是财力物力,

12、而主要是在于企业管理方面。具体表现在日本企业的集体主义企业文化优于美国企业的个人主义企业文化，日本企业管理的优势和核心在于其有一种巨大的精神力量在起作用，那就是企业的价值观和企业精神，即企业文化6O从此,企业文化这个客观事实被提到理论层面来认识和研究。企业文化起初主要是以研究企业成功的经验为主。有4部着作是1980年代研究企业文化最为重要的成果,它们是:威廉?大内的Z理论一一美国企业如何迎接日本的挑战（1981）、理查德?帕斯卡尔和安东尼?阿索斯的日本企业的管理艺术（1981）、特雷斯?迪尔和阿伦?肯尼迪的企业文化一一现代企业的精神支柱（1981）以及托马斯?彼得斯和小罗伯斯?沃尔曼的寻求优势

13、一一美国最成功公司的经验（1982）（也译为追求卓越一一美国优秀企业的管理经验），从此对企业文化的研究开始盛行1980年代,企业文化的研究主要以理论研究为主，如企业文化的内函、特征、分类以及其与企业管理其它方面的关联关系等。进入1990年代以来,对企业文化研究形成了四个不同方向：(1)和企业文化基本理论相关的研究。其中，具有代表性的作品有本?杰明的组织气氛与文化，书中提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系的模型。在这个模型中，组织文化通过影响人力资源的管理实践、影响组织气氛,进而影响员工的工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神,最终影响组

14、织的生产效益。(2)企业文化与组织绩效和组织发展相关的研究。其中，具有代表性的作品有1992年约翰?科特和詹姆斯?赫斯科特出版的企业文化与经营业绩。在该书中，科特总结了他们在19871991年期间对美国22个行业72家公司的企业文化和经营状况的深入研究,列举了强力型、策略合理型和灵活适应型三种类型的企业文化对公司长期经营业绩的影响,并用一些着名公司成功与失败的案例,证明了企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响，并且预言,在近十年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。(3)关于企业文化的诊断和评估的研究。其中,代表作有1992年罗杰?哈里森和赫伯斯托克出版的诊断企业文化一一量表和训练者手

15、册。他们确定了大部分企业共同具有的4种文化,针对不同的企业进行相应的变化,并形成诊断方案。(4)关于企业文化测量的研究。其中,代表作有1998年奎因和卡迈隆出版的诊断和改变企业文化:基于竞争价值理论模型。这部专着为诊断企业文化提供了有效的测量工具和理论框架，同时也为改变企业文化和个人行为方式提供了系统的策略和方法。企业文化的研究在1980年代和19卯年代已经成为管理各界研究的一个热点,这一时期也被称为管理的企业文化时代。企业文化是现代管理理论的新发展,它的产生和形成是管理理论发展的内在要求。纵观企业管理发展的整个历史,可以看出大致经历了三个阶段:经验管理、科学管理和文化管理。【1】从表1.1可

16、以看出，管理理论发展出现一种趋势一一管理的柔性化,即越来越突出“人”的地位,人与人的行为成为管理过程的核心8,正如威廉?大内在他的着作中所提到的:使工人关心企业是提高生产率的关键9。以人为中心”是现代管理发展的最重要趋势,企业文化理论正是顺应这一趋势而诞生的一种薪新的管理理论,它以人本管理为核心,倡导在企业营造一种浓厚的文化氛围,重视激发和调动员工的积极性和创造性,实现员工和企业的共同发展,它完整地提出了与科学管理不同的管理思想和管理框架,成为世界管理的大趋势。1.2.1.3企业文化的结构为了更好地理解企业文化的内涵，需要对企业文化进行结构划分。企业文化的结构划分有多种观点。一种是将其分为两个层次,有多种表达,如有形文化和无形文化、外显文化与内隐文化、物质形式和观念形式、精神层与符号层等；另一种是分为4个层次,即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化11。这些不同的结构划分都有其各自的合理性