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1、云3版网厅常见问题问题一、云3版网厅登录密码遗忘了怎么办?答:登录西安住房公积金管理中心网址(),下载云3版单位网上服务大厅办理单(中心网站/资料下载/云3版单位网厅签约资料),业务种类选择“云3版单位网厅登录密码重置”,签写盖章后前往单位所在中心管理机构办理密码重置,重置后初始密码默认为6个1。问题二、云3版网厅登录收不到短信验证码怎么办?答:首先,单位要确定经办人手机号码是否正确,如不正确应联系缴存银行做经办人信息变更;其次,要查看验证码是否被认为是骚扰信息进行拦截;最后,若以上两点没有问题,请拨打公积金客服电话029-12329咨询。问题三、怎样判断汇补缴是否核定或到账?怎样打印汇补缴书
2、?答:方法:网厅主页T单位信息查询T业务流水查询T选择“业务明细类型”T点击“查询”,进行“打印1)汇缴核定表示已核定未缴款到账的汇缴业务,打印核定通知单(无中心印章)。2)汇缴表示已核定且缴款已到账的汇缴业务,打印汇缴书(带中心印章)。3)补缴表示已核定且缴款已到账的补缴业务,打印补缴书(带中心印章)。4)补缴未分配表示已核定未缴款到账的补缴业务,打印补缴核定单(无中心印章)。问题四、汇缴核定怎样删除?答:汇缴核定完成后,在汇缴金额未记入职工账户之前,可以进行汇缴核定删除操作。方法1:网厅主页T汇缴T汇缴核定查询T选中行项目T点击“删除”。方法2:网厅主页T单位信息查询T业务流水查询T业务明
3、细类型选择“汇缴核定”T选中行项目T点击“明细”T选中汇缴行项目T点击“删除二问题五、补缴核定怎样删除?答:补缴核定完成后,在补缴金额未记入职工账户之前,可以进行补缴核定删除操作。方法:网厅主页T单位信息查询T业务流水查询T业务明细类型选择“补缴未分配”选中行项目T点击“明细”T选中补缴行项目T点击“删除问题六、怎样查询并打印职工新开户、启封、封存记录?答:网厅主页T缴存人信息查询T账户状态变更查询T选择“变更类型,T点击“查询”,进行“打印二问题七、怎样查询职工账户缴存基数调整记录?答:网厅主页T缴存人信息查询T缴存基数调整查询T选择查询条件T点击“查询”。问题八、怎样查询单位账户下缴存职工账户信息?答:网厅主页T缴存人信息查询T账户信息T可选择“个人账户状态”T点击“查询”,进行“打印”、“导出二问题九、怎样查询职工账户明细?答:网厅主页T缴存人信息查询T账户信息T录入选择“职工账号”信息T点击“查询”T点击“账户明细查询”,进行“打印、导出。