人际关系知识共享与团队创造力的关系——基于性格色彩的两阶段调节作用.docx

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1、北京大学管理心理学结课作业人际关系、知识共享与团队创造力的关系基于性格色彩的两阶段调节作用学院名称：工商管理学院专业名称：工商管理专业组别:第一组学生姓名：XX20XX年X月摘要在当今创新型战略发展的驱动下，创造力成为组织行为领域的研究热点。本文基于FPA性格色彩理论，选取知识共享为中介变量、性格色彩为调节变量，通过构建两阶段调节的中介效用模型，考察人际关系与团队创造力的跨层次关系。分别采用人际关系量表、知识共享量表、团队创造力量表以及性格色彩量表(FPA)进行测量，对问卷调查所得实际数据进行实证分析检验，通过对量表的描述性统计、信度与效度检验、相关性分析和回归分析来进行实证检验得出最终研究结

2、论，为进一步激活企业团队创造力、提高创新绩效开拓新的视角和思路。关键词：人际关系；知识共享；团队创造力；性格色彩ABSTRACTDrivenbythedeve1opmentofinnovativestrategy,creativityhasbecomearesearchhotspotinthefie1doforganizationa1behavior.BasedonFPAspersona1ityco1ortheory,thispaperse1ectsknow1edgesharingasintermediaryvariab1eandpersona1ityco1orasmoderatingvari

3、ab1e,andconstructsatwo-stagemediatinguti1itymode1toinvestigatethecross-1eve1re1ationshipbetweeninterpersona1re1ationshipandteamcreativity.Usinginterpersona1re1ationshipsca1e,know1edgesharingsca1e,teamcreativepowersca1eandpersona1ityco1orsca1e(FPA)tomeasuretheactua1datafromthequestionnairesurvey.Thro

4、ughthedescriptivestatistics,re1iabi1ityandva1iditytest,corre1ationana1ysisandregressionana1ysis,thefina1researchconc1usionisdrawn,whichcanfurtheractivatetheenterprisegroupTeamcreativity,improveinnovationperformance,openupnewperspectivesandideas.Keywords:Interpersona1re1ationship;know1edgesharing;tea

5、mcreativity;persona1ityco1or目录摘要1ABSTRACT2第1章绪论11.1 研究背景11.2 研究框架3第2章理论基础42.1 人际关系42.2 知识共享42.3 团队创造力52.4 性格色彩5第3章研究假设73.1 人际关系与团队创造力之间的关系73.2 知识共享在人际关系与团队创造力关系中的中介作用73.3 性格色彩的两阶段调节作用9第4章研究设计134.1 研究对象134.2 研究工具134.3 研究方法134.3.1 信度分析134.3.2 探索性因子分析144.3.3 验证性因子分析144.3.4 回归分析14第5章数据分析与假设检验15第6章结论166.

6、1 理论贡献166.2 管理启示166.3 研究不足与展望16参考文献17附录201性格色彩测试问卷：202知识共享253团队创造254人际关系26致谢28第1章绪论1.1研究背景在大众创新、万众创业的时代浪潮中，分工日益精细化使得团队创造力更加符合当代企业创造性工作的需求。2019全球创新指数报告显示企业创新在我国产业转型升级和高质量发展的战略背景下仍面临很大的挑战。团队创造力作为创新和创造性任务的有效性引领，是企业保持自身优势与竞争力的有效途径。而团队创造力的提升在团队成员具有大量创新想法的基础上还需要团队成员的共情感与趣味感。人际关系作为影响团队工作效率的重要因素，如果能够处理得当，则会

7、对团队形式的工作产生多方面积极影响。人际关系是人类生存和发展的一种宝贵资源，同时，“人情”作为中国文化情境下的独特现象一直以来吸引中外学者的广泛研究，在人际交往中人们大多情况下会给与亲人朋友更多的信任，而面对交往不深的对象时则表现出较多的防备。因此将人际关系纳入到团队工作的研究具有现实必要性。知识共享作为团队成员之间信息交流的重要组成部分，是团队创造力的源泉之一，员工作为知识共享的载体，对带动知识共享这一行为显得更为重要。陈志等研究表明隐性知识共享发挥作用的一个重要路径是通过提高员工的工作幸福感来促进员工创新表现高素英等研究发现知识共享能有效提升个体人力资本水平，收获人力资本红利H1王楷文等研

8、究了领导类型对员工知识共享行为的影响。Hong,Do11和Nahm(2004)指出知识共享能够提高企业的新产品研发绩效。性格色彩作为了解团队不同成员个性特征的有效方法，可以将团队成员的性格分为红、黄、蓝、绿四种主色彩来剖析团队成员的不同性格特征，精准地分析出每个成员的基础性格，并有效评估其综合性格。在性格色彩研究方面，张永标研究表明性格色彩对离职倾向具有显著影响网；李梦雪通过性格的分析，使识人环节高效运作，识人迅速准确，降低了招聘成本网。阳柯等通过对性格色彩中的四种性格类型分析优劣势，帮助人们明确自己所属的性格类型及所具有的特点，加深对自身的了解，进而有意识的调整与人交往的行为，达到改善人际关

9、系的目的【。卢珊研究表明企业可以根据性格色彩建立新型的人才培养机制，并组建由不同性格员工构成的最优团队U1但是国内外鲜有将性格色彩与人际关系、知识共享和团队创造力相结合对企业的研究，因此性格色彩、人际关系、知识共享与团队创造力之间关系的实证研究具有理论和现实意义。本文基于信息技术研发与生产的高科技企业，运用文献查阅法、问卷调查法、假设检验等方法，通过分别构建中介作用和调节作用模型，拟探究以下问题：人际关系是否影响团队创造力；人际关系是否影响知识共享；知识共享是否在人际关系对团队创造力的影响过程中发挥中介作用以及性格色彩是否在人际关系对知识共享、知识共享对团队创造力的影响过程中发挥两阶段调节作用

10、。1.2研究框架本文的主要研究框架如图1.1所示:图1.1研究框架第2章理论基础2.1 人际关系人际关系一词最早由梅奥于1933年提出，其本质指的是人与人之间感情的相互交换。社会心理学将人际关系定义为：“人与人之间心理上的关系和距离，反映的是个体或群体社会心理需要的满足状态”o魏彬从广义上将人际关系定义为人类社会中人们之间的一切关系”叫从狭义上将人际关系定义为一种个体直接体会到的稳固的心理上的关系，它是在人类社会个体之间的交互作用中产生的。费孝通在1989年提出的“差序格局”概念具有十分重要的意义，这有效地解释了在中国的社会环境下，人与人交往过程中形成了怎样的心理关系。在这个概念中可以是地域上

11、的，也可以是血缘上的1。人际关系的特点主要包括三点：(1)个人性：指人际关系的本质主要体现在具体个人的交往过程之中；(2)直接性和可感性：指个体是可以直接感受到人际关系，如果没有直接接触和交往，通常不会产生人际关系；(3)情绪性：指人与人之间的情感活动是人际关系的基础U51。综合文献中对人际关系概念已有的研究总结，本文将其定义为：人际关系指的是人与人在学习、工作、生活交往等过程中形成的一系列心理关系。2.2 知识共享知识共享在学术界尚未有严格明确的统一定义，通过回顾文献，JimBotki(2000)认为知识共享是个体、工作群体或企业组织等不同层次和程度的联系与人际沟通过程。1ing等(2009

12、)将知识共享定义为“在整个组织中传播信息和知识”。赵慧军(2006)将知识共享定义为“知识共享包括知识传播者将自己的知识外化和知识吸收者将别人的知识内化两部分”。本研究对知识共享的核心内容进行总结并将其定义为:知识共享是由个体将自己拥有的知识通过与他人沟通、交流、互动与分享，进而使知识接受者将该内容进行知识内化的过程。2.3 团队创造力人才和知识作为现今企业难以复制、难以模仿的核心竞争优势，如何才能发挥更大作用和价值引起了众多学者的思考和研究。人才作为知识的重要载体只有通过以团队合作的形式就某一共同目标达成共识互相协作努力，才能更大程度发挥各自的潜能，为企业创造更大的价值。创造力的概念最先由A

13、mabiIe(1983)提出，创造力是一种新奇的、有益的想法。Shin和ZhOU(2007)指出团队创造力是由一个团队产生的新奇的、有益的想法、产品、过程或服务。目前对团队创造力内涵的研究主要有两种观点:第一种观点以WOOdman(1993)为代表，他指出团队创造力是个体创造力的函数，受到团队构成、团队过程等因素的影响。第二种观点以West(2004)为代表，他注重团队创造力是团队特有的属性，指出要从团队层面来界定团队创造力，其差异性与团队成员没有必然的联系，而是于团队内部的一些因素有关，如激励机制等。2.4 性格色彩早在古希腊时期，医师希波克拉底就提出了“体液学说”，将人的气质分为胆汁质、多

14、血质、粘液质和抑郁质，经后人逐步研究推演出若干种测试性格的学派。由于人的性格和其所在地区的文化、价值观等因素紧密相关，因此在我国，以乐嘉为代表的性格色彩研究中心，在总结以往研究的基础上，整合各种性格分析系统，深入研究后提出了“性格色彩”的概念“叫性格色彩学将人的性格按照颜色分为了四大类，每一种颜色代表的性格都有其特定的行为表现和做事动机，具体内容如表21所示：表2.1性格色彩内容色彩优点缺点红色追求快乐和自由、开朗热情、善于表达、助人为乐、乐于分享容易激动、缺少分寸、行事随意黄色追求成就和目标、坚定自信、目标导向、敢于冒险、求胜心强控制欲强、喜欢批判、缺乏耐心色彩优点缺点蓝色追求严谨和完美、成

15、熟稳重、讲究精确、心思细腻、重视默契敏感多疑、要求苛刻、消极悲观绿色追求稳定和平和、与世无争、耐心柔和、稳定低调、先人后己缺乏自信、害怕冲突、缺少主见第3章研究假设3.1 人际关系与团队创造力之间的关系人际关系是组织内资源和信息的流通渠道，组织成员之间人际联系的强弱影响着资源和信息流动的多少与速度。成员接触机会越多，资源交换机会也就越多，资源交换机会的增加会带来知识分享、内部学习氛围的改善。良好的学习氛围有助于团队成员有效发挥其创新知识和技能，加强组合创新的机会。目前来看，创造力是企业前进的不竭动力和力量源泉，而团队创造力同时受到多种因素的影响。有学者指出，团队成员间的人际关系或社会网络，即团队的内部社会资本是对团队创造力具有重要影响的因素。傅世侠，罗玲玲，孙雍君等（2005）认为团队创造力就是以组织方式整合各成员创造力。整合效果取决于以下三个方面:成员创造力（团队成员的能力与知识水平）、团体氛围（包括团队构成、团队内人际关系等）和课题探索性。社会网络视角的研究认为，人际互动能开发人的创造力，因为人的创新行为不是孤立发生的，而是嵌入在一定的社会关系之中的。组织内的人际网络使得组织内不同个体（部门或个人）之间产生互动，淡化了群体及部门之间的界限，使得跨职能、跨部门的团队协作得以实现