卫生院服务能力提升活动总结.docx

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1、卫生院服务能力提升活动总结在县卫生健康局党组的正确领导下,XX卫生院认真贯彻全县卫生与健康工作会议精神,规范医院内部管理、改善医疗服务、提升服务能力、保障医疗质量和安全;,各项工作均有序推进,取得了明显成效工作如下:1、推进电话手机预约诊疗,便捷智能化方向发展;方便患者进行预约及病情咨询.2、定位医生服务,我院在门诊大厅悬挂医院职工公示牌,方便患者找寻所需医生.3、提升了中医药工作。借助XX县中医及区域优势,进一步传承和弘扬中医药文化,充分体现了中医药“简、便、验、廉”的特色和优势,为满足人民群众日益增长的医疗保健服务需求发挥了积极作用。群众满意度和就医体验,注重中医人才队伍培养,推广中医适宜

2、技术,康复理疗设备的配备,中医药服务质能力和质量得到明显提升。4、全面加强护理服务工作。强化护士长的管理意识,落实护理人才培养计划,提高护理人员整体素质。改善服务流程,提高服务质量,实行了“首问负责制”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,为病人提供各种生活上的便利。全面加强护理质量监控与管理,杜绝护理差错事故发生。5、加强科室会诊。推进三级医师查房制度。及时通过不同科室专业理论为患者解疑答惑.6、诊疗项目规范,让患者直观的了解各项制度及收费标准。7、积极在病房一楼设置惠民病房,老年养护病房,积极推进医养结合建设。8、精准反馈老年人查体结果,一对一指导,健康送到家服务.质量是核心,服务质量更是关乎百姓健康。XX卫生院以标准和指南为依据,加强党的建设、医德医风建设、制度建设和队伍建设,在科室发展、业务能力、医疗质量、院感防控、专科发展、技术创新、沟通技巧、医共体医联体融合等方面加大投入,加强培训I,加快创新,加强督导考核,提升全员素质,夯实内涵建设,更优秀的服务于患者.

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