国家开放大学电大本科流通概论20272028期末试题及答案试卷号：1054.docx

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1、国家开放大学电大本科流通概论2027-2028期末试题及答案(试卷号：1054)一、单项选择题(请将正确答案的字母填在答题纸上。每小题2分，共30分)1 .具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，其生命周期短的组织是()。A.商业组织B.商品C.大型商业企业D.批发商业2 .在零售营销中，制造商或批发商业相比，主要购买者是()。A.青少年B.男性C.大众D.女性3 .百货商店的目标市场是()。A.高中档顾客B.普通大众C.流动顾客D.各个消费层次的顾客4.一般来说，核心商圈的顾客大约占()A. 5%-70%B. 15%-25%C. 10%-15%D. 10%以下5,商流费用不包括O。A.搜寻

2、费用B.谈判费用C.保管费用D.签约及履约费用6.不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫()A.制造批发商B.代理商C.商人批发商D.共同批发商7 .在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是()。A.商品配送自动化8 .商品仓储自动化C.商品包装加工自动化D.商品分类编码8 .商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-18米之间，其中黄金段的高度一般在()之间。A. 12-1.8米B. 0.85-1.2米C. 1-0.85米D. 0.1-0.5米9 .以下坚持了可持续发展理念的物流是()。A.服务化物流10 第四方物流C.社会化物流D.绿色物流10.按经

3、营权限划分，作为相对独立的利润中心的配送中心属于()。A.物流模式B.授权模式C.自营模式D.配销模式I1()是各国最主要的商品流通政策。A.大型店政策B.反垄断政策C.消费者保护政策D.专卖政策12.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是0。A.网上零售B.网上贸易C.网上交易市场D.网上商店13.“零售引力法则”是由（）提出的。A.豪尔B.戴维霍夫C.尼尔森D.威廉赖利14 .在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用O。A.物流B.信息流C.商流D.资金流15 .真空地带理论是由（）提出的。A.尼尔森B.麦克奈尔C.吉思特D.戴维索尼特尔二、多项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上

4、。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）16.从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点（）。A.城市的快速车道旁B.集中于城市中心商业区C.郊外与农村零售店密度较小D.各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷E.出现城市商业的空心化17.特许连锁方式包括的当事人有（）。A.政府主管部门B.特许权所有方C.特许权接受方D.经营者E.社会团体18 .下面属于店铺的设计原则的是（）。A.满足需要和魅力原则B.效率原则和经济原则C.店内流动自由和安全的原则D.便于挑选原则E.装修坚固原则19 .每一个零售店铺都在其特定的商圈范围，其顾客来源可分为（）。A.工作人口B.流动人口C

5、.居住人口D.外地人口E.常住人口20 .按照经营商品的构成划分，商品可以分为（）。A.辅助商品B.关联商品C.主力商品D.高档商品E,低档商品21 .商品交易所的组织机构主要包括（）。A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.清算机构E.常任理事会22 .网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有（）A.交易范围广泛B.交易效率高C.交易成本低D.贸易全球化E.网上网下结合23 .商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（）。A.销售组织连锁化B.商品销售自动化C.物流自动化D.商业信息流通标

6、准化E.商品选配自动化24 .零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的()。A.服务意识B.服务态度C.服务客体D.服务技巧E.仪表举止25 .商品流通政策主体包括()oA.立法机构B.行政机构C.企业组织D.社会团体E.司法机构三、判断题(在答题纸上相应位置上将你认为正确的划“J”，不正确的划“X”。每小题1分.共15分)()26.一般来说，小型店铺的边缘商圈在15公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。(X)27.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低,因此，商业的进入与退出障碍低。()28.专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样

7、齐全。()29.店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设在店铺的中央。()30.发展配送中心的目的就是要降低运输成本。()31.对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。()32.狭义的电子商务就是在互联网上进行商品交易活动。()33.无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。()34.物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。()35.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。()36.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。()37.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。（）38.适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为

8、零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。（）39.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。（）40.一般来说，黄金段的高度在0.6-1.2米之间，是商品陈列的最佳位置。四、简答题（每小题10分，共30分）41 .简述流通产业的特点。答：（D就业吸纳能力较强。（5分）（2）技术发展水平较快。（5分）（3）全球化水平较高。（5分）42 .简述批发商面临的挑战。答：（D来自制造商的挑战。（2）来自零售商的挑战。（5分）（3）来自信息化的挑战。（4）来自新兴的电商模式的挑战。（5分）（5）来自物流服务能力及物流产

9、业化的挑战。（6）来自顾客理性化消费心理的挑战。（5分）43 .简述网上商店的定义及特点。答：网上商店，也称电子商店或虚拟商店，是指在互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者购买所需要的商品。（1分）网上商店是电子商务应用的一个重要组成部分，是B2C电子商务的一种典型形式，（1分）也是电子商务应用最普遍、发展最快人、最成功的领域。（1分）网上商店是电子商务条件下出现的一种新型的零售业态形式。（1分）与传统商店相比，网上商店有如下特点：（1）节省商店的租金和设备费用。（1分）（2）降低商店的营运成本。（1分）（3）经营规模不受地域和场地的限制。（1分）（4）可以为消费者提供更好的服务。（1分）（5）

10、有固定的消费者群体和限定的商品种类。（2分）五、案例分析（15分）44 .欧洲物流的“绿色变革”欧洲物流企业高度重视环境保护和生态平衡，尽力降低二氧化碳排放量和实施具有环保功能的物流解决方案。欧盟15国交通运输所排放的废气相当于欧洲地区温室气体排放总量的21%,其中还没有包括国际航空和海运在内。而上述国家公路交通废气排放量相当于交通运输排放总量的93%。欧盟组织所制定的可持续发展战略明确要求从1990年起到2023年底交通运输废气排放量必须减少20%物流企业也制定了有关降低二氧化碳等废气排放量的应对措施和保护生态平衡等解决方案。（1）循环使用包装品和废品。目前德国大部分物流集团和相关服务公司均

11、在积极开发“生态物流概念”，其主要参与者是汽车制造商和汽车零部件供应商，从产品始发地到终点客户的全程中，按照相关环保法律法规严格实施包装品和废品管理，主要目标任务就是鼓励使用经久耐用和环保功能优异的集装箱设备。其实在生态和经济两者之间找到和谐平衡点谈何容易？一个是必须加大投入保护生态环境免遭破坏，一个是必须持续发展市场经济的生产活动不断扩大，而这一切似乎又要牺牲生态环境。严禁使用容易造成环境污染的托盘和包装材料，促进木材、纸张和金属等包装材料循环使用和废品及时回收再生，减少二氧化碳等温室气体排放。（2）坚持保护生态。欧洲物流企业还积极提倡二氧化碳减排的交通运输模式。世界著名物流TNT集团于20

12、08年初在荷兰发起“行星与我规划”，其中包括不断扩大使用电动车辆，减少内燃机车辆，计划到2025年减少该公司车辆二氧化碳废气排放量一半，进一步扩大该公司二氧化碳温室气体排放量透明度，主动要求政府、环保团体和社会公众密切监督。进一步大幅度提高物流效率，减少环境污染风险，公路和铁路一体化并用而不是各自为政，通过信息技术等高科技手段，全面实施环保的一体化公路和铁路经营理念，在物流服务全程操作中的公路和铁路运输模式不分家，所有的集装箱和托盘等货运设备全部通用于公路和铁路，至少提高短途和远程等交通运物流服务效率50%,其中仅仅德国每年可节约至少580万张办公用A4纸用量，从根本上控制温室气体排放和有力确

13、保环境保护。问题：（1）谈一谈你对绿色物流的认知与理解。（2）入冬以来，各地阴霾天气激增，请对此现象加以点评。（注：霾也称灰I1或烟霞），即空气中的灰尘、硫酸、硝酸、有机碳氢化合物等粒子也能使大气混浊，视野模糊并导致能见度恶化，霾在吸人人的呼吸道后对人体有害。）答：（1）绿色物流的定义描述或理解：是将物流活动或体系建设与生态和环境协同起来的发展理念。（2分）（2）绿色物流是一个广义概念，其和逆向物流、回收物流、循环物流、退货物流、废弃物流的区别和联系。（2分）（3）绿色物流发展不仅需要企业践行，还需要政策扶持，是未来发展方向。（2分）（4）阴霾天气是交通与物流活动对天气负面影响的典型，与雾明显不同；这表明，交通物流活动已经对我国天气及城市居民生活构成严重影响。（2分）（5）应该在政策层面，对汽车尾气排放做出治理，减少工程物流、流通加工的粉尘等大气污染物的排放。（2分）(6)要发展绿色物流体系，倡导节能减排，走向与环境和谐发展的道路；加大政策保障力度。(2分)(7)在发展理念上，鼓励轨道交通，限制大排量汽车消费，淘汰尾气排放污染大气不合格的标准。(2分)(8)其他。(1分)