淘宝电商运营题库考核内容及答案.docx

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1、淘宝电商运营题库考核内容及答案一、选择题1 .商家要开展电子商务活动，应该用（C）作为其主要的生意平台（选择一项）A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购2 .中国网络购物的主流人群是（B）（选择一项）A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3 .淘宝网创办于哪年（B）（选择一项）A、 2002年B、 2003年C、 2004年D、 2005年4 .以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（D）（选择一项）A、帮主B、掌门C、护法D、小二5 .网络零售的范围包括（AC）（选择二项）A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B6 .网络零售的

2、特点是（ABCD）（选择三项）A、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类单一D、交易方式灵活7 .新的商业生态系统的支柱是（BCD）（选择三项）A、网店Bx网商C、网货D网规8 .下列属于网络零售优势的是（ABD）（选择三项）A、口碑优势B、工具优势C、购物体验优势D、沟通优势9 .在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？（C）（选择一项）A、收藏宝贝B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论10 .2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？（C）（选择一项）A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城11 .店铺名称的长度限制在多少个汉字？（C）（选择一项）A、10个汉字B、20

3、个汉字C、30个汉字D、40个汉字12 .如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？（B）（选择一项）A、买家B、卖家C、快递公司D、淘宝网13 .关于会员名注册的要求哪个是正确的？（B）（选择一项）A、会员名由6-25个字符组成B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文C、会员名可以使用两个中文字组成D、会员名是淘宝帐号唯一登陆方式14 .淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？（A）（选择一项）A、6-16个字符B、5-15个字符C、8-16个字符D、6-16个字符15 .宝贝三要素是指哪三个？（A）（选择一项）A、标题图片描述B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题支付宝描述16

4、.一个店铺有几个人气类目？（A）（选择一项）A、1个B、5个C、10个D、不限17 .淘宝网的评价是怎么计分的？（A）（选择一项）A、B、C、D、一个好计1分,一个好计1分,一个好计2分,一个好计1分,中评不计分，差评扣1分中评扣1分，差评扣2分中评1分，差评计零分中评不计分，差评扣2分18 .交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则（D）（选择一项）A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评19 .以下属于消费者保障服务的是（ABC）（选择三项）A、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、退货运费险20 .淘宝

5、网在发布商品时，提供了哪几种发布方式供卖家选择（BC）（选择二项）A、定时发布B、一口价发布C、随机发布D、拍卖发布21 .下列属于交易状态的是（ABC）（选择三项）M买家已付款等待卖家发货B、等待买家付款C、卖家已发货D、买家未付款22 .网络骗子经常采取哪些方式来行骗？（ABC）（选择三项）A、发送带有木马的图片B、发送钓鱼网站链接C、使用相似账号来行骗D、要求使用支付宝进行交易23 .关于退货程序哪个描述是错误的？（BD）（选择二项）A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C、整个退货流程与正常的交易

6、流程相反D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货24 .淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索（ABD）（选择三项）A、搜索宝贝关键字B、搜索店铺名或店铺关键字C、搜索宝贝所在地D、搜索掌柜名25 .支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？（BC）（选择二项）A、身份证B、营业执照C、公司账号D、税务登记证26 .支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心？（）（选择一项）A、安全B、信任C、简单D、高效27 .修改评价的入口在哪里？（）（选择一项）A、评价管理B、维权管理C、钱掌柜D、交易管理28 .以下评价哪些是可以修改的？（）（选择二项）A、双方相互

7、好评B、仅一方作出“中评”C、一方作出“差评”D、“差评”评价超过6个月A、 950*150B、 750*120C、 860*135D、 850*15030 .卖家确认退款输入的密码是哪一个？（B）（选择一项）A、支付宝登录密码B、支付宝支付密码C、淘宝会员登录密码D、网银密码31 .“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（0（选择一项）A、管理工具B、支付工具C、营销工具D、沟通工具32 .关于支付宝的说法正确的是（）（选择三项）A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费B、买家使用支付宝时最好申请口令卡以保证账户资金安全C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续D、支付宝是第三方代收

8、款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的33 .支付宝账号是以什么来命名？（）（选择二项）A、数字加英文B、中文C、电子邮箱D、手机号码34 .支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，它采用哪些手段来确保账户的安全性？（）（选择三项）M数字证书B、口令卡C、支付盾D、手机动态口令35 .每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？（）（选择一项）A、支付盾B、K宝C、优KEYD、U盾36 .下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？（）（选择二项）A、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上B、抵价券不能与其他优惠同时使用C、一笔交易里抵价券可以累加使用D、抵价券

9、如果过期了可以申请补发37 .商城的商品评价体系正确的是（）（选择一项）A、3分制评分体系B、5分制评分体系C、7分制评分体系D、以上都是38 .在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分（）（选择一项）A、1分B、2分C、3分D、4分39 .商家在店铺内公示不支持7天无理由退换货（包括部分商品不支持），将会受到何种处罚（）A、公示监管10天,监管店铺30天B、公示监管30天,监管店铺10天C、公示监管30天,监管店铺30天D、公示监管10天,监管店铺10天40 .商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？（）A、扣1分B、扣2分Cn罚100元D、以上说法均不对41 .

10、侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？（）A、1分B、2分C、5分D、12分42 .39、关于乱用关键字，以下描述正确的是？（）A、在同一双鞋子的标题中使用：皇冠、球鞋、板鞋等字眼B、在同一双鞋子的标题中使用：刘德华、球鞋、板鞋等字眼C、在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼D、在同一双鞋子的标题中使用：淘宝最低、球鞋、板鞋等字眼43 .关于退款率及退款笔数，以下哪种说法是正确的（）（选择一项）A、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数B、7天无理由退换货的交易会被计入退款笔数C、15天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数D、15天无理由退换货的交易会被计入退

11、款笔数44 .通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分（A）（选择一项）A、6分B、10C、12分D、以上都不正确45 .不属于加入消费者保障服务项目的条件的是（BC）（选择二项）A、淘宝网注册用户B、不在其他平台开设店铺C、店铺信用必须在一钻以上D、用户卖家好评率在97%以上（包括97%）46 .下列送货方式中采用门对门送货的是（A）（选择一项）A、邮局B、快递C、铁路货运D、国际货运47 .如果我们是出售液晶电视的，应该选择以下哪个包装？（）（选择一项）A、纸箱B、快递袋C、木板箱D、铁皮箱48 .有关运费模板的描述中错误的是（）（选择一项）A

12、、可以按照城市设置邮费B、可以按照地域设置邮费C、可以按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间49 .具备下列哪项资质可以申请入驻商城？（）（选择二项）A、品牌商或厂商B、个体商户C、代理商D、个体代理50 .下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？（）（选择一项）A、品牌旗舰店B、品牌专营店C、品牌直销店D、品牌专卖店51 .一旦发现商城商家在店铺中发布*、梅花鹿等国家法律明令禁止销售的商品，会受到以下哪种处罚？（）（选择一项）A、扣除6分B、扣除10分C、扣除12分D、以上都不是52 .挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分？（）（选择一项）A、12分

13、B、5分C、1分D、以上都不是53 .某商品出现“商品标题为A品牌,实物图片为B品牌”的情况,违反淘宝商城如实描述服务规则,将被扣去多少分？（）（选择一项）A、12分B、5分C、2分D、以上都不是54 .下面哪些商品禁止在淘宝网上发布？（）（选择一项）A、纸箱B、木板箱C、弹壳D、衣服55 .以下不能发布在护肤品类目下的商品是？（）（选择一项）A、面膜B、香水C、水乳D、香香56 .支付宝最近一次登陆情况可以在（）菜单项中查看（选择一项）A、卖家中心B、买家中心C、己卖出的商品D、安全中心57 .炒作信用度100条以上（包括100条）会被扣几分？（）（选择一项）A、2分B、5分C、7分D、12

14、分58 .以下哪种属于无效交易凭证？（）（选择一项）A、旺旺留言B、QQ聊天记录截图C、支付宝转账记录D、评价管理59 .下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权行为（）（选择一项）A、使用其他注册过店铺图片B、使用其他注册过的关键字C、自己使用实物拍摄D、以上都不是60 .违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪些不可以出售（）（选择一项）A、车载MP3B、导航仪C、汽车电子狗D、以上都不是61 .淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售（）（选择一项）A、鳄鱼B、大熊猫C、觥鱼丝D、以上都不是62 .以下哪种行为不属于炒作行为（）（选择一项）A、刷信誉B、买家拍后，卖家不发货C、卖QQ币成功后买家进行了评价D、以上都不是63 .以下哪类单据，不允许出售（）（选择二项）A、发票B、EMS邮政空白包裹单C、收据D、以上都不是64 .以下哪种方式是正确保护密码的方式（）（选择一项）A、密码抄在纸上B、密码存入邮箱C、定期修改密码D、以上都不是65 .我收到了“