药学部纠风行业不正之风管理措施.docx

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纠风行业不正之风管理措施文件编号制订日期：年月修订日期：年月审批:为进一步贯彻落实有关规定，切实加强医德医风建设，努力树立卫生行业新形象，不断提高医疗质量和服务水平，为广大患者提供优质高效医疗服务，药学部制订以下纠风措施：一.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，实行24小时内上缴制度。二.拒绝接受药品生产、销售企业或推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成及其他不正当利益。三.拒绝以介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品为由收取提成或回扣。四.拒绝为药品生产、销售企业或推销人员提供各种药品购销信息而收取提成或回扣。五 .在医疗活动中，根据患者病情，提供合理用药资讯。六 .诚信服务，文明服务，热情礼貌，不推诿、训斥、刁难病人。七 .以人为本，尊重患者的知情权、选择权和监督权，保护患者的隐私，体现人文关怀。八 .实行药务公开、价格和收费公示制度，通过药品价格查询系统和发放药品价格清单等形式，24小时接受患者查询、监督，自觉维护病人的合法权益。九 .规范药品价格，严格执行国家药品价格政策，不乱收费。十.药品仓库负责人及药品采购负责人应严格规范业务行为，不得接收任何形式的礼金、礼品。仓库负责人、药品采购负责人一般两年轮岗一次。十一.虚心接受并认真对待群众举报和社会监督，有诉必查，有错必纠，件件有核实、有处理、有反馈，一经查实，依据规定严肃处理。