2023年8月14日河南省平顶山市事业单位面试题公益性岗位.docx

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1、2023年8月14日河南省平顶山市事业单位面试题（公益性岗位）题目第1题：某地办事处，为了深入群众，采取了三种做法：一是找群众唠嗑，说群众听得懂的知心话，从而让群众说出掏心窝子的话；二是群众“点菜”干部“上菜”，工作人员入户走访收集问题，精准落实；三是实行群众评价打分机制，工作过程接受群众监督，结果由群众评价。对此你怎么看？第2题：作为刚上任的政府采购岗工作人员，你没有完成领导交代的工作，工作能力被他人质疑。对此，你会怎么办？第1题解析与参考答案：审题重点本题属于综合分析社会现象类题目，题干的核心社会现象为某地办事处为了深入群众而做出的三种尝试，是正面积极的社会现象。因此在作答时，考生可以考虑

2、入手分析其意义，并提出对策让该办事处能够好上加好。下面结合题干具体信息展开分析。审题点1:“某地办事处，为了深入群众，采取了三种做法”此处概述了本题的核心社会现象，可以看出该办事处采取这些做法的主要目的是“深入群众”,这自然是一件好事，因此答题开篇可以表示对该地办事处的支持。同时考虑到，办事处除了了解群众诉求、积极服务群众外，也有很多其他方面的职能，因此在作答对策时，既要对现有做法加强落实、持续监督优化，又要让办事处积极履行其他职能。审题点2：“一是找群众唠瞌，说群众听得懂的知心话，从而让群众说出掏心窝子的话”此处给出了第一种做法，与群众唠嗑的方式深入群众，让群众听着明白、听着亲切。在过往，很

3、多地方政府在服务人民群众时，存在干部说了话群众听不懂、进而影响服务的全面性的问题，致使这部分群众的需求难以被政府部分看见。这种现象产生的原因主要在于“频道”不对，因此这种做法是有其意义的，即优化服务的全面性。审题点3：“二是群众，点菜，干部，上菜，工作人员入户走访收集问题，精准落实”此处给出了第二种做法，群众“点菜”干部“上菜”的方式化过往的被动为当今的主动，这样才能送到群众心里、帮忙帮到点子上，这其实是有利于提高服务的精准性的。审题点4：“三是实行群众评价打分机制，工作过程接受群众监督，结果由群众评价”此处给出了第三种做法，通过群众的评价打分，办事处能够及时发现政务服务中的难点、痛点、堵点，

4、更好地关注诉求、改进政策，提高有效性，而且做好历年分数的对比也有利于倒逼干部提升服务态度、提高服务质量。这有利于量化评价结果，确保服务的有效性。因此，本题答题思路可为：首先，提出支持的观点；其次，从全面性、精准性、有效性三个方面分析意义；最后，从加强落实、持续监督优化、积极履行其他职能等方面提出对策。思维导图参考答案对于该地办事处的这三种做法，我认为是服务型政府建设的有益尝试。我认为有以下几方面的意义：第一，以真心换真心，优化服务的全面性。在过往，很多地方政府在服务人民群众时，存在干部说了话群众听不懂、进而影响服务的全面性的问题，致使这部分群众的需求难以被政府部分看见。这种现象产生的原因主要在

5、于“频道”不对，说的话只是与老百姓没有“同频共振”的套话。该地能够采取与群众唠嗑的方式深入群众，让群众听着明白、听着亲切，这才能让群众信任干部、跟着政府办事处走。第二，化被动为主动，提高服务的精准性。群众的服务到底应该怎么送，实际上都不是党员干部能够决定的，而是精准实现政策与群众需求的“双向奔赴”，也就是群众有需要、政府的服务也恰好送到了群众的手中。群众“点菜”干部“上菜”的方式化过往的被动为当今的主动，这样才能送到群众心里、帮忙帮到点子上。第三，量化评价结果，确保服务的有效性。一方面，通过群众的评价打分，办事处能够及时发现政务服务中的难点、痛点、堵点，更好地关注诉求、改进政策，提高有效性；另

6、一方面，评价打分是当期政策实施后群众给出较为客观的、量化后的结果，这对办事处的干部人员来说也是一份成绩单，长期来看，做好历年分数的对比也有利于倒逼干部提升服务态度、提高服务质量。当然，要想让该地办事处的这种好做法一直发挥成效，我们还应做到:第一，抓好落实。一方面，要坚持落实好三种方式，通过建立工作台账的方式，引导干部详细记录这三项工作的开展情况，定期汇总整理群众诉求；另一方面，提高问题解决的效率，引导建立多部门协作的工作机制，对于群众反映的各项问题及时进行解决。第二，监督优化。一方面，建立全面的、线上线下相结合的群众意见反馈机制，通过微信、微博公众号设置反馈窗口以及设置办事处开放日等方式,鼓励

7、群众对干部在执行时敷衍塞责的问题进行及时反馈；另一方面，要根据群众意见，不断尝试新的如开放热线电话等了解群众诉求的方式方法。第三，发挥职能。办事处应在逐步优化群众服务的基础上，加强干部培训，优化各项工作，履行好公共服务、综合治理、应急管理等方面的职能，并在此基础上探索以党建为统领、以德治为先导、以自治为基础的新路径。第2题解析与参考答案：审题重点本题为应急应变题。题干给出了自己在工作中出现的急需解决的问题，考生需要结合题干给定的身份特征，找到出现问题的症结所在，进而给出具体可行的解决办法，妥善地处理好问题。下面结合题干详细展开分析：审题点1：“作为刚上任的政府采购岗工作人员”这句话给出本题的解

8、题身份。身份特征中共有两个关键信息，一是作为“新上任”的工作人员，可能对于本岗位的工作流程、方法技巧及细节问题等，把握不是很到位，这就需要我们加强学习，尽快熟悉工作、适应工作；二是作为“政府采购岗”的工作人员，考生要对该岗位的职责有一定的了解，单位内部的政府采购工作包含计划制定、项目报批、制作材料、对接供应商、招标中标、财务报销等各方面的内容,考生可以借助本题对政府采购岗有一个深入了解，在进行题目作答时适当地加入岗位知识，向考官展示自己对工作的了解。审题点2：“你没有完成领导交代的工作，工作能力被他人质疑”这句话给出木题的具体矛盾。本题共有两个矛盾：矛盾一是未完成领导交代的工作，矛盾二是工作能

9、力被质疑，面对多个矛盾的题目，我们可以按照“轻重缓急”的解题顺序依次解决，本题中矛盾一是导致矛盾二的原因，更为根本和紧急，因此先解决矛盾一工作问题，再解决矛盾二能力问题。在解决矛盾中：针对矛盾一，自己的工作没有做好，首先，应该要及时向领导承认错误，并且反思自己未完成的原因，可以通过复盘工作、听取领导指示等，快速找到原因，更好地对症下药：其次，本题的解题重点在于如何把工作做好，因此，可以根据自己找到的原因尽快地弥补，本题并未告知是什么原因未完成工作，考生可以结合“政府采购岗”的工作职责进行2-3个合理的假设，例如最简单的原因可能是自己作为新人，工作不熟悉，导致工作完成缓慢，那么可以通过加班加点、

10、同事帮助、延长时间等弥补工作；也有可能是自己作为新人，在完成工作时不知道整个的采购流程，漏掉了其中材料制作或财务报销等流程，导致工作未完成，可以采取学习流程、参考以往、同事审核等进行解决，考生只要能做合理有效的假设即可。针对矛盾二，由于自己的工作失误，让其他人对我的工作能力有些怀疑是正常的，面对他人的质疑无需做过多的解释，在职场上可以用工作实绩说话，一方面，要认真弥补此次的工作，让他人看到我的能力；另一方面，在今后的工作中要更加的认真仔细，通过整体学习、多承担工作、多请教他人等方式，保证后续每一项工作都顺利完成，久而久之便能消除质疑。审题点3：“对此，你会怎么办？”对于应急应变题，除了妥善解决

11、当下的矛盾外，考生还应该用简短的篇幅，简要的说明在此次工作中得到什么经验教训，本题是新人不能很好地处理工作的问题，在今后要加强业务学习实践，到新岗位要提前准备，完成工作更加谨慎小心等，用3-4句话作为结尾，保证答题的完整性。故本题的解题思路为：第一，虚心承认错误；第二，尽快弥补工作；第三，应对他人质疑；第四，总结提升工作。思维导图第一时间认错复盘工作进程找原因听指示保证补救完成进度较慢漏掉环节做好加班准二同事帮助指.提升工作效:适当延长时【不知采购流5学条例对流5参照资料补3同事审核上F放平心态努二此次工作认真补救此;展不态度能:尽快适应岗I长期工作快速提升能1质疑自然消:更加仔细认真保证思路

12、正确多请教多总结学习优秀经验参考答案面对领导交办的任务，没能及时的完成是自己的工作失误，我会立刻弥补、妥善解决。具体来说，我会如下做：第一，虚心承认错误。在发现自己没能完成好任务时，第一时间找到领导，虚心向领导承认错误，认真复盘自己的工作进程，找到工作未能完成的具体原因，并听取领导对于工作的指示，向领导保证自己会迅速补救，顺利完成此次工作。第二，尽快弥补工作。如果是由于我是新人对于工作不熟悉，完成工作时进度较慢，未能在规定时间内完成，我会做好加班准备，请教在政府采购方面有经验的老同事，请他帮助提点指导，在不同方面提升效率，进而加快工作进度，并根据工作完成情况，通过加班加点延长工作时间，保质保量

13、完成工作；如果是由于我刚到岗位还不知晓政府采购流程，在完成工作时误以为只需要完成项目报批就可以申请采购,没有准备标准化的采购材料导致工作未完成,我会先认真学习政府采购方面的工作条例，对标自己的工作流程，找到疏漏的地方，并通过参考以往的申请材料将材料准备齐全，并请有经验的老同事帮助审核后上报。第三，应对他人质疑。面对他人质疑我会放平心态、继续努力，将此次工作作为起点，一方面，认真努力补救此次工作，让同事看到我的工作态度和能力；另一方面，尽快学习新岗位知识，主动向同事们请教，多承担新的工作，在工作中锻炼自己，快速提升能力。相信有了更多的工作实绩，他人对我的质疑自然会消失。第四，总结提升工作。在今后的工作中，我在听取工作安排时会更加仔细认真，保证工作思路正确，日常工作中要多请教、多总结，广泛学习以往工作卷宗、其他单位优秀案例，实时更新采购政策要求等，尽量避免工作失误再次发生。