《人力资源管理概论》期末考试试卷及答案.docx

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1、人力资源管理概论期末考试试卷及答案20232023学年第二学期题号一二三四总分得分一、名词解释（每小题4分，共20分）1 .人才资源：2 .延展性：3 .独特性：4 .职责:5 .岗位：二、填空题：（每小题2分，共20分）1 .工作活动和工作程序包括：。2 .工作环境包括：。3 .基本信息包括：O4 .薪酬基本理论：O5 .薪酬体系的构成在不同的国家、不同的企业以及不同的时期会不尽相同，但一般而言应包括O6 .薪酬指的设计的原则：。7 .人力资源管理的基本职能表现为：。8 .人力资源管理的内容：。9 .工作活动和工作程序包括：O0.薪酬制度设计的原则：O三、简述题：（每小题5分，共20分）1

2、.制定企业人力资源管理制度的基本要求。2 .人力资源管理的内部环境和外部环境。3 .如何提升企业的竞争优势？4 .工作能力的简述。四、论述题：（每小题8分，共40分）1 .简述组织结构。2 .员工招聘的含义和目的。3 .绩效诊断。4 .劳动安全卫生保护费用分类。5 .日常薪酬管理工作具体包括那些？人力资源管理概论参考答案一、名词解释（每小题4分，共20分）1 .人才资源：是指一个人国家和地区所拥有的具有较强管理能力、研究能力、创造能力和专门技术的那部分人，这部分人通常在价值创造过程中起关键或重要作用，它是人力资源的一部分，是人力资源中较突出、较优质的部分，这部分人在人力资源中所占比例越大，说明

3、人力资源的整体素质越高。2 .延展性：是指企业能够从核心竞争力中衍生出一系列的新产品和新服务以满足客户的需求。3 .独特性：独特性又称异质性，是企业的核心竞争力必须是独一无二、为企业所特有,没有被当前和潜在的竞争对手所拥有。4 .职责：是指员工在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务的集合，如打字员的职责是打字、校对、机器维护与维修等。5 .岗位：是指由员工来完成的一项或多项相关职责组成的集合。例如，人力资源经理这一岗位，它所承担的职责有以下几个方面：员工的招聘录用、员工的培训与发展、企业的绩效管理、企业的薪酬管理、员工关系管理等。二、填空题：（每小题2分，共20分）1工作活动和工作程序包

4、括：（工作概要）、（工作范围）、（职责范围）、（工作设备及工具）、（工作流程）、（人际交往）、（管理状态）。2 .工作环境包括：（工作场所）、（工作环境的危险）、（职业病）、（工作时间）、（工作环境的舒适程度）。3 .基本信息包括：（职务名称）、（职务编号）、（所属部门）、（直接上级）、（职务等级）、（制定日期）。4 .薪酬基本理论：（抑制说）、（生存说）、（工资基金说）、（边际效用说）、（剩余说）、（期产相互配套的体系，不能前后矛盾、漏洞百出、相互重复，要尽量使其形成一个完善、封闭的系统。5 .薪酬体系的构成在不同的国家、不同的企业以及不同的时期会不尽相同，但一般而言应包括（基本薪酬）、（奖

5、励薪酬）、（附加薪酬）、（员工福利）。6 .薪酬指的设计的原则：（公平原则）、（安定原则）、（激励原则）、（经济原则）、（竞争原则）。7 .人力资源管理的基本职能表现为：（获取）、（整合）、（激励和保持）、（控制和调整）。8 .人力资源管理的内容：（工作分析）、（人力资源规划）、（招聘与选拔）、（培训与开发）、（绩效管理）、（员工的激励）、（薪酬管理）、（劳动关系管理）。9 .工作活动和工作程序包括：（工作概要）、（工作范围）、（职责范围）、（工作设备及工具）、（工作流程）、（人际交往）、（管理状态）。10 .薪酬制度设计的原则：（公平原则）、（安定原则）、（激励原则）、（经济原则）、（竞争原

6、则）。三、简述题：（每小题5分，共20分）1.制定企业人力资源管理制度的基本要求。答：在企业人力资源管理活动中，企业所面对的对象是人（各类员工），因此在制定人力资源管理制度时，既要遵循企业的客观实际，又要考虑员工的特点，同时要符合国家的法律法规要求。具体要求有以下几个方面：（1）从实际出发，根据需要制定。（2）遵守国家的法律法规和社会道德规范。企业制定的各种制度规范，不能违背法律和一般道德规范的规定，必须与其保持一致。在制定企业人力资源管理制度时，必须与宪法、劳动法等相关的法律法规一致，同时要遵守社会道德规范。（3）合情合理。合情合理制定的各项制度要考虑人性的特点；合理指定的各种工作要求和程序

7、要科学、理性、符合客观规律。（4）系统和配套。指制定的各项人力资源方面的制度、规定及办法要构成一个内在一致、1.1. 力资源管理的内部环境和外部环境。答：人力资源管理的内部环境就是指在企业系统之内能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。由于人力资源是任何企业维持正常运作的必不可少的要素之一，人力资源管理也贯穿于企业生产经营活动的方方面面，因此构成企业的所有因素都是人力资源管理的内部环境。对于企业来说，对内部环境的分析可以从企业发展战略、组织结构、企业生命周期、企业文化、人力资源素质等这些方面考虑。人力资源管理的外部环境是指在企业管理系统之外能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。因为这些影

8、响因素都处于企业的范围之上，所以企业并不能直接地控制和影响他们，大多数情况下只能根据外部环境的状况以及变化来采取相应的措施。对外部环境分析可以从政治因素、经济因素、法律因素、产业结构、科学技术、文化因素等这些方面考虑。3 .如何提升企业的竞争优势？答：企业的竞争优势主要有两种：一种是成本领先，另一种是产品差异化。在良好健全的人力资源管理制度之下，员工的胜任能力和工作满意度能够有效地降低员工的离职倾向,从而提高企业保留率，一方面降低了由于人员流失所增加替代原来员工的人工成本，从而增加企业的成本优势；另一方面员工保留能力的提高能够建立一支高度稳定的员工队伍，从而有利于提高顾客的保持率，为企业带来财

9、务价值的增加。同时，公平、公正的人力资源管理实践活动能够树立良好的公司形象，从而实现社会效益；也能够鼓励员工的自主创新精神，帮助企业开发出高、新、尖的产品，提高企业产品的差异化程度，增强企业的竞争优势。4 .工作能力的简述。答：工作能力在本质上是指一个人顺利完成某项工作所必备的并影响工作效率的、稳定的个性特征，它包括员工担当工作必须具备的知识、经验与技能。员工的工作能力可以通过人力资源管理的招聘、培训等活动来确认和提高。当员工的工作能力与工作岗位要求相匹配时，才能顺利完成工作任务，实现良好的工作业绩，当然这还取决于员工的工作态度。贴现说）、（劳动争议说）、（经济环境说）。四、论述题：（每小题8

10、分，共40分）1 .简述组织结构。答：企业组织结构与人力资源管理的关系十分密切，两者必须协调一致。企业组织结构与人力资源管理的共同任务是研究如何最大限度地提高生产力和发挥人的创造性。构建企业组织结构的任务是将分散的个人组成具有预定生产经营功能的实体，即构筑由若干部门、若干岗位组成的实现目标、实施战略、完成任务的有机整体。它着重研究如何处理好人与人之间的分工协作关系，注重的是企业的整体功能（目标实现功能），具体体现在组织机构的设计上。人力资源管理的任务是在一定组织结构的基础上，为企业提供实现目标所需的合格员工，实现人与岗位的相互匹配，它着重研究如何保证并提高员工的素质，调动其积极性，注意力在各个

11、员工的适应性及能动性方面，注重的是如何提高组织的劳动生产效率。在组织发展过程中，人力资源的配置要根据组织发展战略，有计划、有步骤地进行补充和调配人员，从而确保与整体经营的战略相适应。其具体表现在招聘、培训发展、考核、报酬与激励四个微观层面上。由此可以看出，不同的组织结构必然会导致人力资源管理活动的差异性。2 .员工招聘的含义和目的。答：(一)员工招聘的含义员工招聘是企业根据人力资源规划和工作说明书的要求，运用一系列方法和手段，吸引应聘者，并从中选拔、录用企业所需要的合适人选的过程。从员工招聘的含义中可以看出，人力资源规划和工作说明书是招聘的依据，人力资源规划决定了招聘的时间、人数和岗位等，而工

12、作说明书则明确了员工招聘的岗位和人员的具体要求。(二)员工招聘的目的员工招聘的直接目的是获得企业所需要的人才，弥补岗位空缺，及时满足企业发展的需要。一般情况下，企业招聘源于以下几种情况的人员需求：(1)新的企业成立，需要大量的人员，招聘工作在此时非常关键。(2)企业发展、规模扩大，或企业经营业务转型。(3)由于原有岗位人员晋升、离职等造成的现有职位空缺。(4)现有岗位人员不称职，需要调整、替换或调整不合理的员工队伍。(5)企业机制改革，管理风格、经营理念的转变。3 .绩效诊断。答：绩效诊断是对绩效管理过程中各个环节和工作要素进行全面检测、分析的过程。诊断的具体内容包括：(一)对绩效考评的指标体

13、系的诊断绩效考评的指标体系是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标与杯准需要修改调整等。(二)对考评者的全面诊断例如，考评者在执行绩效管理的规章制度以及实施考核的各个环节中，有哪些成功的经验可以推厂，有哪些问题亟待解决，考核者自身的职业品质、管理素质、专业技能存在哪些不足和需要改进之处。(三)对被考评者的诊断被考评者通过组织绩效考评，有哪些行为的转变，在实际工作中取得了哪些成果，被考评者职业品质有何改进等。（四）对绩效管理体系的诊断绩效考核体系在运行的过程中存在哪些问题，各个子系统之间协调配合情况如何，有哪些问题需要解决等。在绩效管理的诊断活动中，最重要的是及时发现员工绩效低下的原因。绩效

14、不佳的原因可以分为两种：一是个体原因，如员工个人能力不足、努力程度不够等；另一个原因是组织或系统的原因，如上目标设置不科学、工作流程不合理等。绩效诊断应该先找出组织或系统的原因，再考虑个人的因素。针对绩效诊断所提出的问题，写出具体详尽的分析报告；制定组织全员培训与开发计划，薪酬调整计划，员工晋升计划；汇总各方面信息，对组织绩效管理体系、管理制度、考核指标等相关内容提出调整修改的具体计划。4 .劳动安全卫生保护费用分类。答：进行劳动安全卫生保护费用管理，首先要对劳动安全卫生保护费用进行分类。劳动保护费用根据企业会计规则的规定，部分属于制造范畴，部分属于管理费用范畴等。劳动保护费用的类别主要是以下各类：劳动安全卫生保护设施建设费用。劳动安全卫生保护设施更新改造费用O个人劳动安全卫生防护用品费用O劳动安全卫生教育培训经费。健康检查和职业病防治费用。有毒有害作业场所检测费用。工伤保险费。工伤认定、评残费用等。5 .日常薪酬管理工作具体包括那些？答：开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析的报告。制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要的调整。