招标投标-客户服务招标文件二标段 精品.docx

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1、招标编号：SCIT-ZG-20XX01103资管公司受托资产部分项目20XX-20XX年度物业管理专项服务外包(客户服务二标段)招标文件中国四川招标人：成都高投资产经营管理有限公司招标代理机构：四川国际招标有限责任公司20XX年01月2目录第一章 招标公告3第二章 投标人须知8第三章 投标文件格式18第四章 投标人和投标产品的资格、资质性及其他类似效力要求33第五章 投标人应当提供的资格、资质性及其他类似效力要求的相关证明材料34第六章 招标项目要求35第七章评标办法39第八章 合同主要条款46第一章 招标公告四川国际招标有限责任公司受成都高投资产经营管理有限公司委托，拟对资管公司受托资产部分

2、项目20XX-20XX年度物业管理专项服务外包进行国内公开招标，符合本次招标要求的单位参加投标。一、招标编号：SCIT-ZG-20XX01103。二、招标项目：资管公司受托资产部分项目20XX-20XX年度物业管理专项服务外包。三、资金来源：公司自筹四、招标控制价：资管公司受托资产部分项目20XX-20XX年度物业管理专项服务外包【具体包括秩序维护、环境维护、客户服务、维修服务四大类别】招标控制总价约10800万元，维保服务期限暂按两年执行，即20XX年4月1日至20XX年3月31日（注：招标人保留调整招标范围的权利，详见招标文件第六章）。五、标段划分如下：20XX-20XX年度客户服务项目共

3、五个标段20XX-20XX年度环境维护项目共五个标段20XX-20XX年度秩序维护项目共五个标段20XX-20XX年度维修服务项目共五个标段六、投标人资格要求（一）参与上述专项服务的投标人均须具备以下资格条件：1.投标人参加本项目投标需提供有效的营业执照副本（具备独立法人资格）、组织机构代码证副本、税务登记证副本（三证合一单位仅须提供有效的营业执照副本）；2.具有财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金良好记录；3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；4.20XX年至今在经营活动中没有重大违法记录；5.具备法律、行政法规规定的其他条件。（二）参与上述专项服务外包类别投标的投标人还须相应具备

4、以下条件：1.客户服务：投标人须具有国家建设行政主管部门颁发的三级及以上物业服务企业资质证书。2.环境维护：投标人须具有国家建设行政主管部门颁发的三级及以上物业服务企业资质证书；或具有清洁或保洁服务相关经营范围。3.秩序维护：投标人须具有秩序维护服务(如门卫、巡逻)相关经营范围的保安服务公司；或具有国家建设行政主管部门颁发的三级及以上物业服务企业资质证书。4.维修服务：投标人须具有国家建设行政主管部门颁发的房屋建筑工程施工总承包三级及以上资质；或具有国家建设行政主管部门颁发的三级及以上物业服务企业资质证书。 注：评审原则：1.符合条件的投标人均可参加上述专项服务类别的投标，同一专项服务外包类别

5、，同一投标人最多只能中标其中两个标段。2.评标委员会对通过初审的投标人，按综合得分由高到低的排名顺序依次推荐前15名投标人为各标段中标候选人。3.同一专项服务外包类别：若多个标段推荐排名第一的中标候选人为同一投标人，则由其自行选择其中两个标段中标，其他标段顺推由第二中标候选人中标；第一中标人选择中标标段后，若余下多个标段的第二中标候选人为同一投标人，则由其自行选择其中两个标段中标，其他标段顺推由第三中标候选人中标；若排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同，招标人可以确定排名第二的中标候选人为中标人或重新招标，后续排名因前款规定的同样原因不能签订合同的，则以此类推。七、招标文件

6、发售时间、地点：招标文件于20XX年2月2日、2月3日、2月4日、2月14日、2月15日上午9:00- 12:00，下午13:00-16:30（北京时间,节假日除外）在四川国际招标有限责任公司（四川省成都市高新区天府大道中段800号天府四街66号航兴国际广场1号楼17楼）购买。招标文件售价：人民币150元/份/标段（招标文件售后不退, 投标资格不能转让）。投标人购买招标文件时应出示单位介绍信、本人身份证复印件，请自带U盘拷取电子文档。八、投标截止时间和开标时间：20XX年3月7日10:30（北京时间）。投标文件必须在投标截止时间前送达开标地点。逾期送达或密封和标注不符合招标文件规定的投标文件恕

7、不接受。本次招标不接受邮寄的投标文件。九、开标地点：四川国际招标有限责任公司第二办公区开标厅（四川省成都市高新区天府大道中段800号天府四街66号航兴国际广场2号楼806室）。十、本招标公告在中国采购与招标网（http:/.chinabidding./）、四川日报上以公告形式发布。十一、联系方式招标人：成都高投资产经营管理有限公司联 系 人：章老师联系电话：028-85123783招标代理机构：四川国际招标有限责任公司地 址：四川省成都市高新区天府大道中段800号天府四街66号航兴国际广场1号楼17楼联 系 人：陈小姐、蒋先生联系电话：028-87384719，87384711，8738471

8、5-826、813传 真：028-8779316120XX年01月第二章 投标人须知一、投标人须知附表序号应知事项说明和要求1价格标的招标预算控制价总额：4724991.54元。其中高新青年公寓2号苑（西南二期）招标预算控制价金额合计2406172.22元；高新青年公寓3号苑（西南三期F1地块）招标预算控制价金额合计2318819.32元。超过相应单个项目招标预算控制价金额的均视为无效投标。2服务内容客户服务内容是指项目范围内的客户接待及宿舍管理工作，具体包括但不限于租赁合同签订、办理各类入驻/离场手续、楼栋管家、收缴物业费/水电费，租客档案管理、租客接待和投诉处理等工作内容及物业管理单位需要

9、提供的其它服务，详见第六章。3招标方式 公开招标4评标方法综合评分法5投标保证金金 额：人民币4.5万元。（在招标代理机构账户上有足额余款的投标人可提交书面说明将该款项转为本项目的投标保证金，书面说明必须在投标保证金交款截止时间前提交，并由招标代理机构财务科室盖章确认）。交款方式：投标保证金可以是电汇、银行转帐（请注明项目名称及包号）等方式递交，所有递交方式均以到帐时间为准。收款单位：四川国际招标有限责任公司开 户 行：中国建设银行成都市第一支行银行账号：51001416108050912708交款截止时间：20XX年2月24日17：00点前（投标保证金的交纳以银行到账时间为准）。6履约保证金

10、中标金额的5%。交款时间：服务方在招标人发出中标通知书后7个工作日内且在合同签订前向招标人指定银行账户一次性交付履约保证金。7招标服务费以中标金额作为计算基数,按照国家计委计价格20XX1980号文规定的收费标准下浮50%,由招标人按照招标代理委托合同的约定向招标代理机构支付招标服务费。8本次客户服务单位招标项目权属方为成都高新投资集团有限公司。本次客户服务单位招标项目均属于成都高投资产经营管理有限公司受托经营管理的资产范畴。二、总 则1、 适用范围1.1 本招标文件仅适用于本次公开招标项目。2、 有关定义2.1 本次招标的招标人是 成都高投资产经营管理有限公司 。2.2本次招标的招标代理机构

11、是四川国际招标有限责任公司。2.3 “招标单位”系指“招标人”和“招标代理机构”的统称。2.4 “投标人”系指购买了招标文件拟参加投标和向招标人提供货物及相应服务的投标人。3、 合格的投标人合格的投标人应具备以下条件：（1）本招标文件“招标公告”第六条规定的条件；（2）遵守国家有关的法律、法规、规章和其他政策制度；（3）向招标代理机构购买了招标文件并登记备案。4、 投标费用投标人参加投标的有关费用由投标人自行承担。5、充分、公平竞争保障措施总公司和分公司不能以不同的投标人身份参加同一包的投标。参与招标项目前期咨询论证、招标控制价评审的投标人不能参加投标，即使参加投标的也不能作为有效投标人。三、

12、招标文件6、 招标文件的构成6.1 招标文件是投标人准备投标文件和参加投标的依据，同时也是评标的重要依据，具有准法律文件性质。招标文件用以阐明招标项目所需的资质、技术、服务及报价等要求、招标投标程序、有关规定和注意事项以及合同主要条款等。本招标文件包括以下内容：（一）招标公告；（二）投标人须知；（三）投标文件格式；（四）投标人和投标产品的资格、资质性及其他具有类似效力的要求；（五）投标人应当提供的资格、资质性及其他具有类似效力的要求的相关证明材料；（六）招标项目要求；（七）评标办法；（八）合同主要条款。6.2 投标人应认真阅读和充分理解招标文件中所有的事项、格式条款和规范要求。投标人没有对招标

13、文件全面做出实质性响应是投标人的风险。没有按照招标文件要求作出实质性响应的投标文件将被拒绝。7、 招标文件的澄清和修改7.1 在投标截止时间前，招标单位无论出于何种原因，可以对招标文件进行澄清或者修改。7.2 招标单位对已发出的招标文件进行澄清或者修改，将在招标文件要求的提交投标文件截止时间十五日前进行，并以书面形式将澄清或者修改的内容通知所有购买了招标文件的投标人，同时在中国采购与招标网（http:/.chinabidding./）上发布更正公告。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。7.3 投标人要求对招标文件进行澄清的，均应在投标截止日15天前按招标文件中的联系方式，以书面形式通知招

14、标代理机构。7.4 在投标截止时间前，招标单位可以视招标具体情况，延长投标截止时间和开标时间，并在招标文件要求提交投标文件的截止日3天前，将变更时间以书面形式通知所有购买了招标文件的投标人，同时中国采购与招标网（http:/.chinabidding./）上发布变更公告。8、 答疑会和现场考察8.1 本项目招标单位不统一组织招标答疑会;8.2 购买了招标文件的投标人自行踏勘现场,考察现场所发生的一切费用由投标人自己承担。四、投标文件9、 投标文件的语言9.1 投标人提交的投标文件以及投标人与招标单位就有关投标的所有来往书面文件均须使用中文。投标文件中如附有外文资料，主要部分对应翻译成中文并加盖

15、投标人公章后附在相关外文资料后面。9.2 翻译的中文资料与外文资料如果出现差异和矛盾时，以中文为准。9.3如因未翻译而造成的废标，由投标人承担。10、 计量单位除技术规格及要求中另有规定外，本招标项下的投标均采用国家法定的计量单位。11、 投标货币 本次招标项目的投标均以人民币报价。12、 联合体投标本项目不接受联合体投标。13、 知识产权13.1 投标人应保证在本项目使用的任何产品和服务（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由投标人承担所有相关责任。13.2招标人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。13.3 投标人如欲在项目实施过程中采用自有知识成果，需在投标文件中声明，并提供相关知识产权证明文件。使用该知识成果后，投标人需提供开发接口和开发手册等技术文档，并承诺提供无限期技术支持，招标人享有永久使用权。1