企业道德管理问题研究论文.docx

《企业道德管理问题研究论文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业道德管理问题研究论文.docx（15页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、企业道德管理现状及其影响案例分析第一章结论1第二章物流企业的管理和道德管理概述3第一节物流企业的发展历程3一、物流管理的概念3二、物流管理的目标3三、物流管理的功能3第二节道德管理的兴起与发展历程4第二节道德管理主要包括哪些方面5第四节道德管理的未来发展方向5第三章顺丰速运公司道德管理发展现状7第一节顺丰速运公司管理的发展7第二节顺丰速运公司发展现状及道德问题7第三节为什么顺丰速运公司的发展需要道德管理8第四节顺丰速运道德管理应用的实际情况8第四章道德管理对物流企业管理的作用影响10第一节道德管理如何进入物流企业管理10第二节道德管理对物流企业管理产生的作用10第三节道德管理如何对物流企业管理

2、产生作用11第四节道德管理对顺丰速运公司管理发展的重要意义12第五节道德管理如何与顺丰速运公司融合发展12一、计划工作12二、组织工作13第五章结语14参考文献15致谢错误!未定义书签。第一章绪论2000年之后，中国电子商务产业得到迅速演进，直到2015年，中国线上购物市场金额已经达到了38000亿元。线上零售市场占到零售市场的占比持续增长，2015年中国线上零售市场交易总额相比较2007年增加了近70倍，给快递产业的发展带来了从来没有的机会。与此同时私有快递业公司持续发展，规模持续增长，已经之间占到中国快递市场的优势地位。依照资料表明，2005年到现如今，中国快递产业增长速率到40%,从一开

3、始10亿件提高到近200亿件，2014年，中国的快递产业业务总量已经上升到世界首位，业务销售总额接近2800亿元，综合增长到28%,2015年中国快递产业总产值达到2760亿元，同比增长35%当下，中国物流产业公司主要包含国有性质的物流公司、私有化物流公司与海外投资物流公司。物流企业规模年增长率达到50%,诸多海内外竞争对手进到快递产业，知道目前为止，中国已经有各类物流公司30000多家。伴随着电子商务销售总额的大幅度增加，快递订单量不断增加，也呈现出各个物流企业管理上不足。在中国许多快递公司中，私有企业占到80%,因为部分公司规模不大，资产投入较少，渴望得到收益，持续控制减少费用，对于管理方

4、面关注程度不够，造成“爆仓”“暴力分拣”、“丢失快件”等问题时常出现，导致公司要求持续探求科学高效的方案提升服务水准，同时在物流的运输、保管、装卸搬运。配送、物流实时资料更新等环节僧加管理，进一步提高物流公司管理水准，提升物流服务质量。道德管理涉及“道德”与“管理”两个定义，道德管理定义应该尽可能同“道德”与“管理”两个定义中最为关键、最为认同的实质相符合。为此，在回答道德管理是什么之前，有一定必要性阐述“道德”和“管理”这两个定义。我们时长将“道德”理解成规范，不过这也仅仅只是道德的一小部分，甚至是说不是最为核心的内容。张应杭看来“道”的语义学上就是“道路”的意思，引申出来“规范”、“规矩而

5、“道”通“得”老人说“行道,有得于心,谓之德”这种“德”事实上就被当做成一个人对于“道”的内心感悟，为此他通常是说一个人内在“品质”、“自我感悟”。何怀宏先生也看来：“在一定意义上，道德就是让道（道理、道义、原则之类）得之与己。”道德就是得道。由此可见，在伦理学意义上指，“道”是说为人处世做人的根本原则，就是人之所以被称作人所应该遵循的行为准则；“德”就是对于这种规范的了解、情感、意志、信仰以及在这一基础上生成的稳定与一贯的行为。“道”是“德”的前身，没有“人所共有”的规范，就不可能有对于规范的内心感悟；而“德”就是“道”的归宿，规范仅有运用“有得于心”才可以被接受同时起到作用，就是只有了解道

6、，内得雨欣，又外施于人，才可以被称作“有德之人”。第二章物流企业的管理和道德管理概述第一节物流企业的发展历程一、物流管理的概念物流是将货物由提供者向货物的购买者的移动过程,是时间和空间变化而带来经济价值的一种活动。包括包装、搬运、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等活动。随着物流科学研究的不断深入，物流行为的发展，物流的概念也揩不断的丰富。二、物流管理的目标是通过科学的决策，采用兼顾最佳顾客服务与最低配送成本两方面的方式实现目标。达到降低成本目标并不容易，需要物流各职能部门之间的目标和利益相统一，做好协调工作，用系统的决策办法，合理的控制各部门的成本。主要分为两个方面，一方面是降低成本。另一

7、方面就是提高对顾客的服务质量。合理的物流目标，一定是通过科学的方法做出正确的决策，既使顾客达到了较高的满意度又使成本最低。具体如下：把物流的每个环节产生的费用看做一个整体。努力降低物流总成本，而不是单独着眼于个别项目成本的增加或减少。权衡各项物流费用及其效果。对可以提高顾客服务质量、增加客户满意度而提高或增加的某些额外成本视为必须的成本,相反不能适客户收益或提升满意度的成本支出，采用科学合理的手段坚决压缩下来。三、物流管理的功能运输，是物流管理的主要功能要素之一，运输配以搬运、配送活动实现“物”的空间改变的任务。运输方式分为：公路运输:公路运输是使用汽车，或其它车辆在公路上采用的运输方式。公路

8、运输灵活性较强，适合于货物量不大、铁路不能到达和水运不发达的内陆地区，随着交通工具的不断发展，道路等基础设置的不断完善，距离远、货量大的大批量货物也越来越多的采用公路运输。铁路运输:主要在距离较远、货物数量质量较大、水运无法到达等方面的具有较大优势，我们大批量货物大多依靠铁路运输，是干线运输的主要工具，发挥着不可替代的作用。水路运输:适合货物量大、距离长、运输周期长的货物运输，跟火车一样是大批量干线运输的主力，在内河、沿海地区，也是短途运输的工具。管道运输:主要用途是通过管道输送的气体、液体和固体粉末状的物品，这种运输方式的动力主要是来自管道的压力，通过压力推动管道中的物品沿着前进运动的压力方

9、向上前进，这是与其他的运输方式最大的不同。航空运输：也就是大家口中常说的“空运是利用飞机以及其他航空设备运送物资的一种方式。成本比较高，运输货物量不大、适合于高价值、紧急需要的运输，适合于抢险救灾和医疗援助等紧急运输任务。第二节道德管理的兴起与发展历程对规范有所得的结果是逐渐形成自身的道德品质。道德品质“是人们在长期的道德实践中所不断追求并逐渐形成的,通过人们自身的思想意识和行为方式所表现出来的稳定的道德倾向和特征。道德品质既包括人们主观上对一定的道德原则规范的认识,也包括人们基于这种认识所产生的具有稳定性特征的行为习惯,它是主观上的道德认识和客观上的道德行为的统一。”“管理”定义迄今还没有完

10、全统一的看法,有些方面还存在争议,需要进一步研究,但也有一些基本特征已得到广泛认可,如任何集体活动要想取得成效都需要管理;管理者通过行使计划、组织、领导、控制等四大基本职能来开展管理工作;管理要寻求以有效果和有效率的方式实现组织目标等。例如,理查德1达夫特(RiChard1.Daft)的定义是:管理是通过对组织资源进行计划、组织、领导、控制,以有效率和有效果的方式实现组织目标的过程。詹姆斯斯通纳(JameSFStOner)、爱德华弗雷曼(R.EdwardFreeman)、丹尼尔小吉尔伯特(Danie1R.Gi1bertJr.)的定义是:管理是一个对组织成员的工作加以计划、组织、领导和控制,同时

11、利用组织的所有其他资源以达到既定组织目标的过程。也就是说,当一个组织要实现其共同目标时就需要管理,管理的作用就在于对组织资源和组织成员的工作加以计划、组织、领导、控制,从而确定恰当的组织目标,并以尽可能好的效果和高的效率实现目标。综上所述,我们可以下这样的定义:所谓道德管理,是指通过对组织资源和组织成员的工作进行计划、组织、领导、控制,制定组织希望达到的道德目标,并以尽可能好的效果和高的效率实现道德目标的过程。如同质量管理是对质量形成过程的管理,目的是要改善产品和服务质量一样,道德管理可以理解为对道德品质形成过程的管理,其目的是通过管理措施使组织成员及整个组织的道德品质达到该组织期望的程度。第

12、三节道德管理主要包括哪些方面正如古希腊思想家德谟克利特所说：“应当认定国家的利益高于切，以便把国家治理好。诀不能让争跳破坏公道，也不能让暴力损害公益。因为治理得好的国家是最可靠的保证，一切都系于国家。国家健全就是一切兴盛，国家腐败就一切完蛋%中国封建社会时期著名的“贞观之治”就是与唐太宗李世民在制定和实施国家管理目标的过程中所采取的德政措施分不开的。所以，后来的许多封建统治者都效仿唐太宗提倡德政“以德治国“。与以在剥削阶级强化国家管理目标不同，资本主义从其产生的那一天起就致力于生产力的发展。因此，资产阶级进行社会管理的最基本方面是进行生产管理。但是，资产阶级在制定其生产管理目标时，基于追求更多

13、的剩余价值，往往很少考虑其目标的道德性，所以总是达不到其应该达到的有效管理。对此,马克思曾揭露过资产阶级这种管理目标的道德弱化的本质。他说：“如果说资本主义的管理就其内容来说是二重的，一一因为它所管理的生产过程本身具有二重性:方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增殖的过程”。在这种情况下;管理、监督和调节的职能就成为资本的职能。这种管理的职能作为资本的特殊职能取得了特殊的性质乙在社会主义社会里，由于消灭了剥削制度和剥削阶级，实行了以公有制为主体的经济制度，劳动人民当家作主，因此社会一切管理的本质和目标也就发生了根本的变化。社会主义生产的管理目标，是为了发展生产力达到最佳的经济效益

14、，与此相适应的道德目标是为了实现人民群众的共同富裕。这种管理目标与道德要求的一致性，只有在社会主义条件下才能真正实现。第四节道德管理的未来发展方向人际关系管理是社会管理的重要内容。一定社会的人际关系管理除受社会性质决定之外还受血缘、地绦、业缘等因素的影响，从而造成这种管理的复杂性和管理层次的多样性。调整和协调不同的人际美系或同一种人际关系中的不同层次的人际关系，需要有不同层次的道德规范，即处理和协调邻里人际关系、老乡人际关系与处理和协调家庭人际关系、夫妻人际天系的道德规范是各不相同的。中国长期流传的“清官难断家务事”的说法，虽是老话，却说明了人际关系管理的复杂性。特别是在社会主义市场经济的条件

15、下，有的人滥用等价交换的原则，使人际交往中出现许多“关系网”现象，如人情大于公章”的现象，以及“杀熟”现象，即在经济交往中既“吃里又“扒外”的现象使人们感到信用危机、世风日下、道德滑坡。在这种情况下，如何规范人们的交往关系，使人们的人际关系沿着平等、和睦、协调和有序的健康方向发展，就成为管理道德建设中的一项重要内容。第三章顺丰速运公司道德管理发展现状第一节顺丰速运公司管理的发展顺丰在1993年成立于广东顺德，经理王卫仅22岁，当时珠三角区域常常会需要香港的货物，看到这一商机的王卫做起了码头捎货的“快递”顺丰就此诞生。它专替企业运送信件给珠三角地区。那时改革开放政策已开始实行，促使香港和内地关系

16、越来越紧密，商贸活动也逐渐增多。这时，王卫采取低价格策略抢占这个市场。伴随着市场需求的增大，王卫扩张思路也逐渐明晰:顺德作为基点，逐步向广东扩张业务范围，最终业务覆盖到全国各地。但此时顺丰的扩张方式主要还是合作和代理的方式。部分顺丰的加盟商为了使利益最大化，开始在公司正常货运中偷加私货，甚至完全不顾公司管理规定，打着顺丰公司的名号私揽业务。这时王卫意识到这样下去，自己将失去对顺丰的控制权，于是他于1999年开始进行有力的收权行动。经过三年时间的努力，王卫收权成功，顺丰经营模式由原来的加盟制变成直营制，并把顺丰总部落户深圳。随后王卫把顺丰物流业务范围定位到国内高端快递,取得了非常高的收益。2010年，业务已位居全国第二，占据全国18%的市场比例，基本实现行业龙头的目标。第二节