医美整形咨询师手术项目接诊流程.docx

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1、医美整形咨询师手术项目接诊流程鼻部、隆下须咨询流程一、自我介绍：向顾客自我介绍，详细询问顾客的需求，根据顾客的需求向顾客讲解：根据解剖知识进行分析：鼻部解剖：鼻上端与额部相连称鼻根，由鼻根向下延长的崎状隆起称鼻背。鼻背末端突向前方称鼻尖。鼻尖两侧呈半球状隆起称为鼻翼。鼻翼的游离缘与内侧的鼻小柱形成鼻孔，鼻小柱两侧鼻翼上缘与鼻背相交形成鼻唇沟，外鼻形似三棱椎体，位于颜面部的1/3,宽度（两个鼻孔外侧缘距离）是面宽的1/5,鼻背亦称鼻梁，与额须平面约似30倾斜称鼻面角，鼻底呈游离状，鼻小柱基部与上唇约似90相交称鼻唇角，由鼻背至额头的角度为鼻额角，此角一般在120-130之间。隆鼻是鼻部美容手术中

2、最常见的手术，这与东方民族鼻梁偏低和习惯爱好有关，中国男性以鼻梁提拔近似直线来表现男子汉的阳刚之气，女性则以鼻梁微凹、鼻尖微翘来表示东方女性恬静含蓄的阴柔之美。隆下领：下颌支与下颌体先天性发育不良以及在婴幼儿期受创伤、感染、造成过早闭合而停止骨性发育，随着年龄增长、下颌畸形就越重，在成人后可见到短而小的下颌并有须后缩，上颌骨及上切牙的前突畸形使患者脸部失去轮廓美。材料选择：我院现有材料：硅橡胶制品、膨体聚四氟乙烯、瑞蓝。硅橡胶制品、膨体聚四氟乙烯、瑞蓝的宣传：硅橡胶材料生物相溶性好、血液相容性好，具有良好的透力性，耐化学性优异，耐高温消毒性能优异，易雕塑。膨体聚四氟乙烯：是目前组织代用品最为理

3、想的材料，它呈微孔网状结构，纤维组织，毛细血管和神经可以与人体组织亲和，医疗上用于心脏二尖瓣非吸收组织缝合线，隆鼻、隆频、眶壁及颌骨鹰复体等。隆鼻：一般像鼻梁、鼻尖整体鼻部低平，我们一般采用假体材料实施整体填充，如果鼻部局部凹陷，一般选择瑞蓝填充，手术时间短，无痛苦，术后的整体效果较好，但瑞蓝维持时间为1-3年左右，3年后完全代谢完。隆下须：可以采用硅橡胶材料、膨体聚四氟乙烯、瑞蓝都可以。适当推广材料。根据顾客的具体情况选择适当的材料，尤其是现在微整形技术的开展，可以通过注射的方法实施手术，而且术中无痛苦，术后恢复快，节约时间。术前交流：根据顾客的实际情况让顾客自己选择适合自己的材料，在选择好

4、了以后适当提高材料。术前还应结合顾客的自身鼻部的特征推广其他手术项目，鼻小柱短小一鼻小柱延长鼻尖低平一自体、异体真皮垫、耳软骨垫鼻尖或鼻中隔软骨垫鼻尖鼻头、鼻翼肥大一鼻头、鼻翼缩小驼峰鼻、鞍鼻一驼峰鼻矫正及宽鼻矫正鼻翼缺损一鼻翼缺损矫正歪鼻一歪鼻矫正与顾客初步确定手术方案,通知主刀医生并详细与主刀医生交流,达成共识,再请主刀医生与顾客详细沟通，医患双方达成共识后共同确定手术方案。办病历f详细询问过敏史、既往史、手术史等健康状况f顾客阅读后并签字一顾客体检一测量血压一后由主刀医生再病历上签字一如有特殊交待，应详细告知主刀医生f必要时应在“美容整形手术同意书”的其他说明里由主刀医生详细记录。术前应

5、当向患者讲解术后的注意事项，术后术区及周围组织肿胀明显，术后第四天消肿，七天基本消肿，三个月内完全消肿。以取得患者的配合。面部、颈部除皱自我介绍：向顾客自我介绍，详细询问顾客的需求，根据顾客的需求向顾客讲解:除皱适应面颈部老化状况存在的人群：一、面部：老化改变包括皮肤的松垂和皱纹，对于明显的前额横纹、鱼尾纹、耳屏前纹以及颊、颌下松垂者小哥确切、可靠，杜宇垂力性皱纹的手术后效果较持久，对于动力性皱纹和额纹、鱼尾纹的近期效果良好。除皱的适宜年龄为40-60岁，国外报道的适宜年龄35-75岁，手术不能阻止老化的发展，但能治疗和预防老化的征象。1、额部除皱（提升）适应症：前额横纹、眉间纹、鼻横纹及眉和

6、上睑的松垂。发际切口：适用于前额高者（6-7Cm以上），沿额发际或发际内1-2cm,在额颍发际交界处进入发际内（颍发际内切口）或接颗发际切口。发际后切口：适用于前额低者（6Cm以下），切口沿额发际后5-6Cm的冠状切口，能使前额增高，切口隐蔽。2、频部除皱（提升）适应症：矫治鱼尾纹效果确切，可提高外眦和眉梢水平。发际切口：适用于眉梢与鬓角之间距离较大者，切口沿撅发际或发际内1-2Cm弯向下后，术后眉梢与鬓角之间距离明显变小，切口较隐蔽发际内切口：适用于各种患者，而鬓角与眉梢距离较少者只能选此切口，切口设计，沿撅发际内4-7Cm凸向后的弧形切口，切口隐蔽。3、中面部提升：矫治眼袋及轻度下睑外翻，

7、改善明显的鼻唇沟。下睑切口，分离眶下骨膜及较组织，能够补充题部除皱对眶下区的提紧不足。二、面颈部：适用于治疗歉颊部、下睑和颈部松垂与皱纹，矫正鱼尾纹和鼻唇沟。术前交流过程：向顾客解释各种除皱的适应症，让顾客通过了解结合自身的实际情况初步制定手术方案。通知主刀医生并详细与主刀医生交流，达成共识，再请主刀医生与顾客详细沟通，医患双方达成共识后共同确定手术方案。办病历一详细询问过敏史、既往史、手术史等健康状况一有麻醉顾客应详细询问身份证号码f顾客阅读后并签字一顾客体检一测量血压一后由主刀医生再病历上签字f如有特殊交待，应详细告知主刀医生一必要时应在“美容整形手术同意书”的其他说明里由主刀医生详细记录

8、。交待术后注意事项，根据个人体质和手术面积有不同的恢复期，术后第一天术区及周围组织会有不同程度的肿胀，术后第四天开始消肿，术后三个月完全消肿，以取得顾客的配合。术后7-10天拆线。眼部手术一、自我介绍：向顾客自我介绍，详细询问顾客的需求，根据顾客的需求向顾客讲解。二、向顾客讲解我院眼部手术的常有的几种手术方法，每种方法的不同点：韩式一点（三点）内固定重睑：为了能永久性保持重睑的效果，建议可根据专家的要求，顾客的基本条件，选择从内侧一点或三点固定重睑线条，使效果更佳。普切重睑:通过手术将单睑结构转变为重睑结构从而形成重睑。适应症较广，所形成的重睑可靠、稳定、维持上睑久，经济。使国内最常采用的一种

9、重睑术式。上睑皮肤松弛矫正：由于上睑组织（皮肤、轮匝肌、眶膈等）衰老的变化，发生松垂的形态改变，甚至遮盖上睑缘外侧1/3或更多的组织，称为上睑松弛。此手术通过专业眼部整形手术专家的定点定位设计，运用韩式术式，韩式缝合方法，祛除多余松垂的皮肤，达到一个眼部年轻化的效果。内眦开大术（普）：传统方法，在内眦处做“Z”形或Y”形切口，适合内眦赘皮不太严重的顾客。内眦开大术（韩）：先进的韩式术式，专用韩式器械，从眼角内侧顺眼角纹理定型，拉伤小，术后恢复快，术后无明显肿胀，适合内眦赘皮严重的顾客。外眼角提升术：运用先进的注射方法，适用进口的BOTOX提升眼尾部，建议4-6个月根据自身情况可酌情补量，此治疗

10、适合眼角下垂不太严重但要求提升眼角、工作很忙的高端人群，术后对工作休息无任何影响。内眦赘皮矫正术：是指发生在内眦部一种纵向弧形的皮肤皱褶，又称内眦皱裳。外眦开大术：适合先天性或重度睑裂缩小。埋线法重睑术：采用软细的缝合线将上睑肌腱膜或睑板与皮下组织结扎粘连固定，并将线头埋于皮下，术后不需拆线。优点：皮肤无切口或切口很小，损伤小，术后反应轻，恢复快，一旦术后效果不佳或重睑形态欠佳，易于修正或改用其他术式，由于上睑术后瘢痕形成，故特别适用于有瘢痕体质者。术前交流：让顾客通过了解结合自身的实际情况初步制定手术方案。详细讲解手术方法的不同，讲解费用的不同及手术器械的不同，达成共识后通知主刀医生并详细与

11、主刀医生交流，再请主刀医生与顾客详细沟通，医患双方达成共识后共同确定手术方案。办病历一详细询问过敏史、既往史、手术史等健康状况一顾客阅读后并签字一顾客体检一测量血压一后由主刀医生再病历上签字一如有特殊交待，应详细告知主刀医生一必要时应在“美容整形手术同意书”的其他说明里由主刀医生详细记录。交待术后注意事项，根据个人体质和手术面积有不同的恢复期，术后第一天术区及周围组织会有不同程度的肿胀，术后第四天开始消肿，术后三个月完全消肿，以取得顾客的配合。术后710天拆线。假体隆胸一、向顾客进行自我介绍，询问顾客的需求，向顾客讲解我院隆胸的情况:目前我院常用的隆胸分为两种发法：假体隆胸和自体脂肪移植隆胸。

12、1、假体隆胸：在临床上假体隆胸是最常见的一种，也是国际国内用的最普遍的，之所以这样，是因为在临床应用有一百多年的历史，经得起历史的考验，实施证明，现在国内未婚女性、已婚女性做过的假体隆胸的人数非常之多，随着社会的发展现在做隆胸不少于重睑手术，隆胸手术时间短、切口小、术后恢复快，切口位置一般腋下切口和乳晕切口。乳房有两个腔隙即：胸大肌下的腔隙和乳腺和胸大肌之间的腔隙。通常会将假体置入这两个腔隙之间。东方女性70%-80%都是扁平小乳房，美国有90%以上的女性都做过隆胸手术。2、自体脂肪移植隆胸：通过手术对身体其他部位脂肪饱满的组织抽取脂肪.，通过赛选，将颗粒大的脂肪移植到胸部。但自体脂肪易吸收，

13、需要手术2-3次。二、术前交流术前向顾客介绍手术的安全性和麻醉的安全性。术前体检，检查顾客乳房的形态，根据顾客的情况选择合适价位的假体，我院常用的假体分为进口假体和合资假体。与顾客沟通讲解手术材料的不同，进一步了解顾客的经济，一般建议顾客最好选择进口材料，进口假体材料一般都是毛面材料,毛面材料手感好，术后外观效果好，高端材料术后不用按摩，尤其是妙桃假体有深海记忆功能，能记住个人肢体语言。建议有经济能力的顾客做好选用高端假体。术后的效果好。术前介绍医生，与医生详细沟通，对有经济能力的顾客医生与咨询人员应该相互配合推荐高端产品。请专家与顾客沟通，达成共识共同确定手术方案。办病历一详细询问过敏史、既

14、往史、手术史等健康状况一有麻醉顾客应详细询问身份证号码f顾客阅读后并签字一顾客体检f测量血压f后由主刀医生再病历上签字一如有特殊交待，应详细告知主刀医生一必要时应在“美容整形手术同意书”的其他说明里由主刀医生详细记录一术前见麻醉师f与麻醉师确定麻醉方式f确定手术时间一带顾客到观察室做好术前准备一等待手术。术前应向顾客告知我院实施人性化手术，术中采用静脉复合麻醉，术前需禁食6小时，禁水2小时，请顾客配合，术后因为麻醉要平躺观察6小时，最好要求顾客当天住院观察一晚，便于术后的观察，术后术区置负压引流管两根，便于术后引流液排出，促进术后的恢复。术后3个月内禁食辛辣刺激性食物，术后3个月内禁止提重物，

15、双上臂不得随意上举。360环状立体吸脂一、自我介绍：向顾客进行自我介绍，详细询问顾客的需求，向顾客讲解我院环状吸脂的特色。二、常识：医学证明，人成年后脂肪细胞的数量将不再增加，肥胖是由脂肪细胞的体积增大而造成的，我院创新推出的360环状立体吸脂可定向减少局部多余脂肪，使脂肪细胞在数量上实实在在地减少，不会再反弹，多年临床实践证明，360环状立体吸脂适用于面部、背部、腰部、腹部、臀部、四肢等部位脂肪囤积，能够有效的祛除其他减肥方式（如节食、运动、服减肥药物）无效的顽固性肥胖。360环状立体吸脂采用的是数字化定位技术定向减少各部位多余脂肪。手术时间短，术中痛苦。多部位可一次性完成，术后恢复快，术后

16、美观，切口一般取腋下、腹股沟及皮肤皱褶隐蔽处。三、术前交流：术前向顾客介绍手术和麻醉的安全性和个人隐私保密性。术前体检，对顾客整体进行定位，根据顾客的情况进行综合评定，有的顾客是局部雕塑体形，就是局部定位实施360环状立体吸脂，有的顾客是全身实施360环状立体吸脂，一般建议分次做手术。对于部位吸脂，一般建议推荐环状立体吸脂，向顾客解释360环状立体吸脂的优点。术前见专家，与医生沟通后，再请医生与顾客进行沟通，达成共识后确定手术方案。办病历一详细询问过敏史、既往史、手术史等健康状况一有麻醉顾客应详细询问身份证号码f顾客阅读后并签字一顾客体检f测量血压f后由主刀医生再病历上签字一如有特殊交待，应详细告知主刀医生f必要时应在“美容整形手术同意书”的其他说明里由主刀医生详细记录一术前见