医院社会监督员监督制度.docx

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医院社会监督员监督制度为接受社会人士对医院各项工作进行监督，不断提升医疗水平和服务质量，提高患者就医满意度，依据上级相关文件精神，结合医院实际，制定本制度。一、设立社会监督员。根据工作需要，医院从不同行业、不同单位聘请数位具有广泛代表性的人士为社会监督员，对医院各项工作进行监督。二、积极支持社会监督员的工作。医院设立社会监督电话及意见箱，自觉接受社会监督。社会监督员通过明察暗访等方式定期或不定期对医院医疗服务、医德医风建设等各项工作进行监督，指出医院工作中存在的问题并提出改进建议。三、认真进行整改。纪检监察室定期开启意见箱，收集整理意见建议。对社会监督员提出的意见、建议医院将逐条进行研究，认真进行整改。四、加强与社会监督员的联系。每年年终，院党委办公室、纪检监察室负责组织召开社会监督员座谈会，听取监督员对医院工作的意见、建议，向监督员通报本年度医院医疗服务、医德医风建设等各项工作的开展情况，反馈对监督员提出意见、建议的整改情况。五、本制度自下发之日起执行。监督电话：*