2023护理工作心得10篇.docx

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1、2023护理工作心得1我院积极响应卫生部确定的优质护理服务示范工程，而我们内一科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在将近两个月的活动期间，科主任护土长不辞艰辛，积极带领，全科护士牢记以病人为中心，优质服务从头开始的服务理念，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着患者满意、社会满意的目标不断前进，作为全院第一批优质护理服务示范工程示范病房，我们内一科全体护理人员积极行动起来，投入到优质护理服务活动中，我作为科室的一员感受颇多。护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我科病人多，护理工作量大,存在潜在风险，护士长及时调整排班模式，将风险降到最低,确

2、保每位病员及时得到最好的护理;每天上午11；00下午16:00进行病房大检查,了解病员当天的治疗情况,每组基础和生活护理,健康教育是否落实到位，做到工作每日清,管理每日清。科内护士加强护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员以及上夜班带一天白班的护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。我们内一科病员多数是老年人，长期卧床病人饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并

3、再三指导防止便秘发生的方法减轻病员的痛苦,病员和家属非常感激,连声道谢，我们的责任护士就说了一句这是我应该做的。我们增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士和包班护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听着，还说你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。科内有两个护理小组，我是包一组的责任护士。每天早上7:30我们来到病房，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情较轻且生活不能自理的患者，协助刷牙、洗脸、喂饭、剪指甲、刮胡须等。我们包一组的病人大多是离休的老同志，因为住院时间长，私人物品也就特别多

4、，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整理，保持病房整洁。对生活能自理的病人,我们做得更多的是健康教育,从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上,大家一天的劳累全部烟消云散了。上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士转变成现在的护士不断巡视病房,主动及时的为患者提供护理服务。患者们越来越信任护士了。我们对病人的称谓也由以前的几床或

5、某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切,有犹如在家的感觉。在沟通和交流中,我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。中午我们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，和营养食堂联系，做出相应改进。下午我们会为卧床的病人擦洗，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、洗澡、擦身,我们会亲切耐心地对他们说：你们就当我们是你们的女儿，这里就像您的家，没关系的。许多病人渐渐地接受了。我们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。icu有一位老人排便困难，给予开塞露后大便仍不能自解，在医生

6、的指导下，管床护士小陈带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属非常感动,连声说：谢谢,可小陈却说：这是我应该做的。在日常工作中，这些看似简单的小事，其实做起来还是需要一个心理转变过程的。当然，优质护理服务示范工程创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部周详制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增添了3名护士，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责,全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分，大家积极响应，练习基

7、础护理技术，争创技术能手，开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等重要，把理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展。在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范工程活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。我们开展的优质护理服务还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑

8、声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。20一年创建护理服务示范病房以来，经过全科人员的共同努力，于今年9月份被评为省级护理服务示范病房。这是自20_年内一病房首次获得此殊荣后的又一示范单位落户我院。近年来，产科护理组坚持以病人为中心，先后开展了细节服务、温馨护理。今年在666”服务的基础上又推出了四前服务（想在病人需要前、巡视病人呼叫前、做在病人开口前、解决在病人困难出现前）和“六多服务（入院多介绍、晨间多问候、操作多解释、术前多安慰、术后多询问、出院多关照）。通过开展24小时电话咨询服务、孕妇学校、产后随访，增进了与孕产妇的沟通和交流，扩大了服务外延，同时对院外开展婴儿游泳、抚

9、触、洗澡，满足了产妇及家人的需求，大大提高了社会满意度，收到了良好的经济效益和社会效益。创新服务是产科护理工作的亮点之一。工作中鼓励护理人员以病人提出问题为资源进行服务创新、技术创新及小革新，如：针对新生儿胃管较粗的问题，采用头皮针代替新生儿胃管洗胃，减少了新生儿胃粘膜损伤，增强了洗胃效果;创新了足背浅静脉采血方法，做到一针见血,大大减轻了新生儿的痛苦。在工作中创新，在创新中不断总结提升，近两年来，产科护理组共发表省级论文12篇，国家级论文1篇，申请国家专利6项。护理质量是确保科室安全的重要组成部分,加强孕产妇产前监护、新生儿病情观察、危重病人监护技术，参加危重病人病历讨论并及时组织有针对性的

10、护理查房。加强护理安全管理，强化安全意识，节假日、双休日、手术集中日安排技术好、责任心强的护士值班，增加值班和听班人员，严格查对制度等关键制度的落实。不断修订护理质量考核细则，实行不定期量化考核，以工作绩效取酬。深化护理服务示范病房，使科室工作更加规范化、制度化、标准化。对七室物品进行定点放置，定人管理;科内物品专人负责并定期维护;科内各项工作均实行专项专人管，做到主次明确,相互配合,让护理人员在工作中处处施展才华，人人有用武之地。积极构筑学习型团队，营造学习氛围，做到工作学习化、学习工作化，不断提升护理人员的集体荣誉感和团队意识。“一分耕耘一分收获，产科护理组将继续努力,进一步做实细节管理,

11、用心打造护理服务品牌，积极探索，不断总结经验，让产科省级护理服务示范病房的旗帜更鲜红更耀眼。2023护理工作心得2随着护理事业的发展和医院人事制度改革的不断深入，护士长竞聘上岗已成为医院选拔管理者的一项重要举措。我院自20_年底以来通过公开、公正、公平的竞聘活动使6名较优秀的护士走上了护理管理岗位她们年龄最大37岁,最小29岁，从事临床护理工作1316年，专科工作均在6年以上，大专学历3名，在读大专2名，中专1名，德、智、能、绩四方面的测评均较优秀。从一个普通护士成为护士长，缺乏必要的管理知识方法和工作经验,为使她们尽快成熟，带领好科室一班人搞好护理工作，适应社会发展及满足病人的服务需求，护理

12、部对她们进行重点培养与管理，控制薄弱环节，调动她们的主观能动性，树立管理意识、质量意识、竞争意识，掌握科学的管理方法，增强了信心，保证了护理质量，通过两年多的工作实践，这批护士长已逐渐成熟。现将体会介绍如下。1竞聘护士长先培训后上岗竞聘护士长多为护理骨干,具备良好的职业道德及较全面的专业知识,上进心强，但缺乏管理经验及护理管理理论知识，缺乏风险评估意识,预见能力差，承受挫折能力差。因此，岗前培训时，应用压力与适应角色理论等，帮助她们适应角色转换，了解必要的管理知识及方法。对法律法规的学习不仅增强她们的法律观念，还了解了护士行为与法律的关系，控制护理工作中风险因素等。通过培训I,提高了管理者应具

13、备的综合素质及管理能力，使其信心十足地走上护理管理工作岗位。2、多鼓励，给予关心和支持竞聘护士长普遍年轻，她们热情、自信、自强、勇于奉献，因此，要维护她们的自尊心，给予热情关心、积极支持，帮助她们解决困难，协助她们处理好人际关系，协调好与科主任、医护人员、职能科室上下级之间的关系，既要肯定和鼓励,也要严格要求,对缺点错误不能姑息适就,树立她们以身作则、一丝不苟、严谨的工作作风。3、督促、检查、实行严格的考核考评制，把好护理质量关3.1 制定护理质量考核细则包括基础护理合格率、危重病人与一级护理病人的护理合格率、护理操作合格率、护理文件书写合格率、消毒灭菌物品合格率、急救物品管理合格率、院感控制

14、等。护理部下科巡查时，有计划地逐项或重点抽查，发现问题，帮助查找原因，找出解决问题的方法，并进行讨论、总结1。每月进行一次全面综合检查评比，找出差距，搞好质控。3.2 护理服务方面护士长要带头转变护理观念，提高素质，平时不仅要加强护理理论和新知识的学习，还要努力学习护理心理学、护理美学、护理伦理学等知识，加强文学修养，使护理学知识与人文知识相互渗透，促进护理观念的转变，满足广大病人日益增加的护理需求。对护理服务的效果可以通过以下两方面来考核：一是通过医生、护士、病人综合评价对护士长工作的满意度;二是深入病人中间切实了解服务态度，技术质量，工作及时性、主动性，健康教育等的病人满意度情况，搞好优质

15、服务。3.3 完成指令性工作方面(1)护理部指令性工作包括科室业务工作、护理查房、工休座谈会、专科理论学习、操作考核等。(2)医院指令性工作包括参加各种会议、完成通知传达、落实行政指令、体检、卫生宣教、科技扶贫、突发性公共卫生事件的处理等2,通过翻阅查房记录、调查了解、参加科室会议等进行检查评比。4、综合考评护士长的工作能力包括护士长的决策能力、协调能力、护理风险评估能力、人际交流技巧等。了解她们解决具体问题的方法、效果,适时地给予帮助、指导,使她们扬长避短,不断总结经验教训，达到完善和提高。5、重视继续教育(1)积极支持在读大专的护士长完成学业，并送往四川大学华西医院实习。(2)护理部有计划

16、地完成管理理论体系，护理管理知识，法律法规等继续教育内容。(3)每年组织外出进修、学习、参观，让她们接受现代管理的科学方法及现代服务理念，学习掌握新业务、新技术，开拓眼界。(4)指导她们撰写护理论文,每人每年完成12篇，近两年来,已有十余篇护理论文在省级刊物上发表。我院尝试了护士长竞聘上岗以来，护理人员的精神面貌发生了较大变化，这项改革激发了她们爱岗敬业、努力工作、刻苦学习的热情,两年来护理工作取得了较大成绩，20一年护理质量评比获全市卫生系统第一，护士长考评满意度达94%o因此，我们认为护士长竞聘上岗值得推广，只要加强管理，必将能促进医院护理事业的发展。2023护理工作心得3作为全院第一批优质护理服务示范病房我自然是感慨颇多!我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。在以往的护理工作中，我们强调治疗,忽视基础