20XX年高校维稳工作案例二.docx

《20XX年高校维稳工作案例二.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX年高校维稳工作案例二.docx（3页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、20XX年高校维稳工作案例（二）呵护心灵的一对翅膀-责任感与健全的服务体制一、案例综述冬日周末的早晨，大学生心理健康教育与咨询中心的负责人A老师刚刚睡醒，就听到急促的电话铃声，一看来电显示是部门领导，睡意全消，这个时候领导打电话一定是紧急情况。“XX校区一名女生，一早在宿舍楼顶的露台一直哭，你赶紧去看看J“好！”A老师以最快的速度起床收拾打车赶到XX校区，同时赶到的还有该学生的学院领导、XX校区的心理负责人B老师、学生的辅导员等人。学生已经被宿舍同学从露台劝下来，但情绪仍然很激动，大家迅速分工，学院领导负责安排紧急会商场所，A老师负责对情绪激动的女生进行危机干预，B老师负责从宿管那儿了解情况，

2、辅导员负责从其宿舍同学那儿了解情况。通过多方切入了解，原来该女生从小被家暴，父亲经常殴打辱骂她，母亲懦弱不敢说话，昨晚往家打电话的时候又被父亲辱骂，女生情绪失控，觉得活着没有一点乐趣，遂到宿舍露台上哭泣，幸亏宿管人员及时发现，宿舍人密切关注，并与辅导员和学院领导联系，避免了严重情况的发生。经过心理疏导和支持，学生的情绪稳定下来。心理会商迅速启动，参加的有学工部部长、学院书记、大学生心理健康教育与咨询中心专职老师、学院心理辅导老师和辅导员，在严格保密的基础上，制定了初步干预方案,由辅导员，心理咨询中心负责人A老师，XX校区心理负责B老师，学院心理辅导老师共同实施。经过两个月的系统干预，学生的精神

3、状态发生了很大的变化，最后学生给咨询中心的老师发来短信，她说：老师：谢谢您，您是我见过的第一个心理老师，也是第一个听我说我的苦衷的人，我把心中的不快都说出来了，心里好多了，以前我没说过，家人亲戚我不敢说，我怕他们把话传到我父母的耳朵里，我不敢跟同学说，怕他们嘲笑我，现在我心里不觉得压抑了，因为您替我分担了，只有您才真正明白我的心。老师您让我知道人世间还是有爱的，我会好好学习，我还有梦想未实现，我会珍惜身边的人。再次谢谢您！二、案例解析本案例为心理危机干预个案，案例成功的两个关键点在于完善的心理服务体制和所有相关人员的高度责任心。学校党委始终把心理健康教育工作作为我校学生工作的重要环节来抓，成立

4、了专门的大学生心理健康教育领导小组，负责研究制订大学生心理健康教育工作的规划和相关制度，统筹领导全校大学生心理健康教育工作，建立了健全的“校-院-班-宿舍四级网络”心理健康教育工作体系，学校和学院分别安排了专兼职教师负责落实心理健康教育工作，每个宿舍都有心理联络员。大学生心理健康教育与咨询中心在领导的指导下，在多年实践的基础上，结合学校自身特点，制定并组织撰写了大学生心理健康教育与咨询工作实施方案，将大学生心理健康工作制度化，形成了一个长效机制，确保了心理健康教育常态化。另外为了进一步深化大学生心理健康教育与咨询工作，加强对部分严重心理问题学生的关注，促使其尽快走出心理阴影，制定了心理问题学生

5、会商制度，该制度通过严格的流程使部分心理问题严重的学生以最快的速度得到心理干预，保证了学生的安全和校园环境的和谐。学生心理问题不能忽视，一点点疏忽也许会发生严重的后果，通过这个案例我们发现强烈的责任心和完善的心理服务体制是呵护学生心灵健康的一对翅膀，随时随地关注，及时快速反应，准确到位干预，帮助心灵受创的学生重新点燃希望。三、案例点评回顾过去，近几年来我们多渠道多形式多方位的工作模式在实际工作中颇有成效，学生的心理健康状况令人欣喜。很多问题都解决在萌芽状态，维护了校园的和谐安全。但我们的工作也还存在着一些不足：首先，宿管人员培训不够，宿管人员与学生接触密切，尤其是学生的课余时间，这个时间也是学生容易出现问题的时候，所以加强宿管人员心理健康知识的培训是我们后面要做的工作。其次，虽然有的学生认识到自己的心理状态不佳，但还是没能主动走入心理咨询室甚至排斥进入咨询室。如何让心理咨询工作更好的深入学生群体，为更多学生解决心理问题，这是我们应该继续努力的方向。再次，学生的心理问题既有个性，也有共性。有鉴于此，在继续提供个别咨询时间的前提下，为了扩大辅导的受益面，大学生心理健康教育与咨询中心的所有老师将加强学习，提高心理咨询辅导业务素质，积极开展团体心理辅导。