20XX年高校维稳工作案例四.docx

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1、20XX年高校维稳工作案例（四）保护学生、爱教并行一、案例综述小蔡同学在大一学习期间，为了更好的锻炼自己和缓解家庭经济负担，周末在校外兼职。在去兼职的路上，被汽车撞伤了脚部。由于家人不在身边，学生孤立无援，十分紧张与害怕，哭着致电辅导员寻求帮助。二、案例解析（一）案例思路与理念此案例反映的是学生突发事件处理等问题。问题关键点：1 .如何帮助小蔡同学稳定情绪并引导应急方案的实施。2 .如何有效、及时、准确地向学校反馈情况并进行突发事件的有序处理。3 .如何妥善处理与事故责任方、交警、医院、学生家长等社会方面的问题。（二）案例设计与实施1 .稳定学生情绪，快速获取信息，及时采取措施。接到小蔡电话,

2、及时稳定情绪，询问缘由，获取信息，因事施策，根据事件的性质，坚持安全第一意识，立即引导学生拨打急救电话并报警，并要求随后与辅导员取得联系，获取警方处理方案与即将治疗地点后，迅速前往,并且将事态发展等有效信息、已采取和将要采取的措施向上级汇报，听取建议与指示，以便问题的有效处理。2 .坚持以生为本，保障安全第一，维护学生权益。辅导员到达医院后，关心小蔡的健康与情绪，准确获取小蔡同学的健康情况。主动和交警进行交流，获知汽车司机负全部责任。关于后期持续治疗与学生权益的维护问题亟需妥善解决。然而，小蔡同学害怕胆小，又恐家人担心而不愿告知这次受伤事故，该心理却迎合了有意逃避责任的汽车司机，责任方趁机诱哄

3、小蔡不要告诉家长，直接协商解决。在这种情况下，作为辅导员，在交警的主持与就诊医生的见证下，果断联系小蔡的监护人，告知事情原委以及目前事态发展情况，并建议监护人前来参与处理后续问题。其后，在监护人尚未到达之前，以监护人的角色出发，保护小蔡，并与责任方进行沟通，分析此次事件的利害关系与告知小蔡家人的必要性。最终，事故责任方承认了自身错误，并接受交警与辅导员的处理意见。3 .耐心陪伴治疗，信息整合反馈，后期跟踪关怀。在接下来的时间，辅导员耐心陪伴小蔡，治疗很顺利，小蔡也很坚强，没有因为疼痛而流泪。期间一直握着她的手，为她梳理略显凌乱的头发，安慰她有辅导员在，不要害怕，给她打气，并调试话题，使小蔡的紧

4、张情绪得以放松。小蔡非常感动，平时害羞的她竟和为她治疗的医生说，上大学最幸运的事情是遇到了自己的辅导员，当时被撞伤的时候第一时间想到的也是辅导员。陪伴的过程很快结束，家人及时赶到并作了顺利对接。其后，将该事件的整体进展以及最终解决情况向学校上级作了汇报。问题解决后，小蔡最终在家人的陪护下回家继续治疗休养。作为辅导员，持续关注小蔡的身体恢复情况，给她加油，日益强化她的安全与自我保护以及维权等意识，并警示其他同学，不断提高学生安全与自我保护的意识与能力。（三）工作实效与经验1 .快速反应，果断处理，依法解决，及时反馈。对于学生工作中的突发事件，一定要掌控时效，第一时间果断采取措施，因事施策，不怕问

5、题，敢于正视问题，在事件中涉及到的社会层面，坚持依法解决，有条不紊，并及时向上级反馈，以期后续问题的有效有序处理。2 .以生为本，以爱为本，爱教并行，安全铭记。作为一名辅导员，关爱学生、教育学生是本职，是使命。能够保护学生，能够得到学生的认可，纵使艰辛困苦，仍感到莫大的满足。爱的教育，尤其是安全教育，时刻都不能放松，教会他们平安成长与自我保护十分重要。安全第一，关爱相伴，长记于心，长记于行。三、案例点评此案例反映的是学生突发事件处理等问题。大学生安全问题始终是高校学生工作的重点关注问题，一旦触及，不可避免地对学生本人甚至整个家庭造成伤害。作者在掌握处理校园突发事件的基本要素下,以生为本，关爱学生，保护学生，让学生倍受感动，倍感温暖，不失为一个优秀的案例。