SD_客户管理SAP手册_20150827_V10 _SAP管理信息化项目.docx

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1、世茂股份SAP管理信息化项目用户操作手册营销组2015年08月文档修改记录版本修改日期修改人修改内容VI.02015/08/27hj*-t*黄豕扰创建目录1. 客户管理31.1 客户查询31.2 客户的转移及复制41.2.1 客户转移41.2.2 客户复制51.3 客户转移记录查询61.4 客户冻结解冻7Pa-WW收Mfitfrw!s1 .客户管理1.1 客户查询业务说明(1)目的：查询客户的基本信息(2)业务操作人员：项目销售主管、销控(3)业务概要：销售主管W查询所属业务员的所有客户，销控可查询整个项目的客户业务前提：维护了销售主管与业务员对应关系业务功能：可按姓名、电话精确查询；或按姓氏

2、或电话号码前几位模糊查询；也可根据更多条件扩展搜索。操作结果：根据查询条件，查询到对应的客户注意点：操作步骤1：输入事务代码ZSD2002,回车。或者选择目录菜单-销售管理-销控、客服、佣金-客户管理-)ZSD2002-客户查询，进入客户查询界面步骤关键点,无说明范例：无操作步骤2：在客户姓名处输入“孙”,点击查询，查询出姓孙的所有客户步骤关键点：按客户姓名查询时，可输全名精确查询，也可输入姓氏模糊查询，然后在跳出的客户信息列表里选择你要查询的客户点击进去查看即可。1.2 说明范例：1.3 客户的转移及复制1.2.1客户转移业务说明(1)目的：把客户分配从业务员A转移到业务员Bo(2)业务操作

3、人员：项目销控。(3)业务概要：客户转移发生的业务前提：a、销售员离职；b、客户信息过期很久不跟进；c、客户要求更换销售员。项目销售部销控，在客户转移复制的界面，进行客户转移。业务前提：符合客户转移的前提条件。主要功能：选择正确的需转移的客户姓名，选择新业务员姓名，录入转移原因。操作结果：把客户转移到另一个业务员。A注意点：选择正确的需转移的客户姓名和新业务员姓名，录入转移原因。SAP抬松访HE区宁波淡江Jn-宁薇岷江南.1if口也C13京口1f1WOUXO弘戟MiE。畲事十5日grwO2领操作步骤1输入事务代码ZSD2003,回车或者选择SAP菜单-销售管理-销控、客服、佣金-客户管理-zs

4、d2003-客户转移及复制，双击打开客户转移及复制界面步骤关键点：无说明范例：无操作步骤2：可输入客户姓名、手机号、身份证号码等相关内容，进行精确查询。也可以输入其中一项内容，进行模糊查询。然后etf:，35COdfi点击的查询，按钮，查询:，人313SS5Kr323aw7附135i6nU5SKmA1PW67Tn办补13B5T71XiOfM13SSSm2KWJIO1gasrac5B2tOJMMBa16Pjit*2C0eUB3U1UIQWMi1XexeuBXU1UIMBJUO12CQf1U721tU527KBU31ftrh-40。00HH2：3S91SAPSH加IRIWiRt-1WII,fiewIr.多Ft汨：5IaWS-iTaTf1口色W症BFK中明的W3M8HttAtPH筹函MM?ImttPH1,用4Ia二到mtDC27W7Vaipha14由3