一刻钟便民生活圈智慧服务应用建设项目需求说明.docx

《一刻钟便民生活圈智慧服务应用建设项目需求说明.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一刻钟便民生活圈智慧服务应用建设项目需求说明.docx（10页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、一刻钟便民生活圈智慧服务应用建设项目需求说明一、项目背景为全面贯彻落实商务部办公厅发布商务部办公厅等11部门关于公布全国首批城市一刻钟便民生活圈试点名单的通知，XX市商务局关于印发XX市十五分钟商贸便民服务圈建设实施方案等相关文件精神，围绕满足社区商业“便民、利民、惠民”需要，完善XX区社区商业服务功能，提升发展潜能的目标，建设方现向社会公开征集供应商提供一刻钟便民生活圈智慧服务应用建设服务。二、建设目标（1）打造智慧社区，建设支持集社区商业、社区管理、社区服务等功能于一体的数字化系统，实现利用数字化手段提供在线商业、服务与管理。（2）建设面向居民、商户、监管部门、运营部门四位一体的服务体系。

2、监管及运营部门相互配合顺应人民群众日益增长的美好环境和幸福生活需要，构建优质便捷、运营高效、管理有序的一刻钟便民生活圈。三、主要建设内容XX区一刻钟便民生活圈智慧服务应用须以监管、运营、服务为需求导向，建设“1厅1库4端”。1厅，建设统一的XX区一刻钟便民生活圈智慧服务大厅，集成一刻钟生活圈中涉及的所有功能系统，实现管理者统一管理、统一治理。1库，建立全区统一数据库，包括商户信息、用户信息、运营主体信息、监管主体信息、居民之声信息及评价信息等内容。统一数据库要求共享性高、冗余度低且易扩充，能实现够对数据库管理系统的统一管理和控制。4端，开发四大应用端口，包括监管端、运营端、居民端、商户端。监管

3、端供建设方使用，实现对XX区生活圈及生活圈内的商户的统一管理，并且通过监管端的数据统计分析功能，为管理者做出决策提供科学依据；运营端供运营公司使用，为运营及管理商户提供重要工具；居民端为居民建设，为居民反馈需求提供通道，提供一刻钟生活圈地图，实现居民“一览店铺、一键导航”的功能，通过老年助餐、活动广场、社区闲鱼等功能应用，全方位方便居民，提升居民生活幸福指数；商户端为商户提供一个管理自身商户的工具，商户能够根据自身需求进行商铺的美化，并且提供核销居民优惠券的功能。四、主要技术要求（一）各用户端建设需求描述一级功能二级功能功能描述主要服务于社区居民、商户，并提供运营与监管的相关平台XX区一刻钟便

4、民生活圈智慧服务应用操作台排列了所有相关应用系统入口，用户登入后，可在首页面查看所有已被授权的相关应用，可直接点击进行操作。动态通知可直接为不同用户展示各个业务系统中推送的重要消息内容。统计分析主要对于系统产生的数据进行归集分析并通过图表的形式进行展示。监管端应用审批管理以列表展示需要审批的内容，支持对商户商品、社区闲鱼商品以及政策兑现申请进行审批。生活圈管理展示生活圈机构层级，并且对生活圈进行半径维护、区域圈定，支持对生活圈进行启用与停用等操作。业态管理商户管理：结合移动端排摸管理，支持对商户进行新增，并且与资产进关联，支持对商户进行编辑、查看、删除等操作。公共设施管理：是针对于生活圈中公共

5、设施信息进行管理的功能，主要以业态列表的形式展现。将公共设施接入至生活圈内。评价管理评价管理中包括满意度评价管理，以及对商户的评价、对生活圈的评价等相关内容，分为店铺评价记录和生活圈满意度评价，监管部门能够查看整个区域内的评价情况。居民之声管理居民之声信息列表展示，支持通过业态类型、所属生活圈、发声者、响应状态进行条件筛选查询，支持响应、一键响应、查看的操作。资产管理结合移动端排摸管理，展示房屋资产信息列表，支持根据房屋资产地址、所属生活圈、关联状态进行条件筛选查询，支持新增房屋资产的操作，支持查看、编辑、删除的操作，支持根据筛选条件导出的操作。、二7:t11运营嫡应用宣传栏管理经监管部门授权

6、，运营部门有权限在自己的辖区内对移动端宣传栏部分进行内容编辑管理，上传图片等操作。宣传栏管理包含宣传栏列表，以及新增、修改、删除等操作功能。通过公告管理通过公告管理是用于发布编辑并发布公告的渠道，经监管部门授权，运营部门有权在所属辖区内进行通知公告的编辑与发布，发布之后的公告将会在居民端的通知公告栏中出现。活动管理支出运营者在后台新增活动，通过新增表单，填写相应信息，包括活动名称、活动规则、活动内容等。老年助餐管理老年助餐管理包括菜单管理与订单管理，为生活圈老人提供便利与帮助。优惠券管理支持新增优惠券，并设置发放优惠券的规则，进行优惠券发放。排摸管理展示已排摸的资产信息与商户信息，支持通过房屋

7、地址与统一社会信用代码进行搜索，支持对资产信息与商户信息进行切换，资产与商户信息均展示关联状态。支持对资产与商户进行排摸操作，通过新增添加的方式维护资产与商户信息，并且对资产定位，定位方式包括直接输入经纬度或通过拖动地图的方式进行定位，对商户按五种业态进行分类，按基本保障类与品质提升类进行商户类型的分类。支持对已添加的资产或商户进行移除操作，支持通过一对一或一对多的方式将资产与商户进行关联。支持在资产与商户列表中点击查看某一资产或商户的详情，对于已关联状态的资产或商户，在详情中展示对应的关联对象。设施管理该模块为移动端功能，通过设施管理实现对线下相关公共设施的接入，包括老年器械、步道、滑梯等设

8、施。门禁管理通过门禁管理模块提供标准协议接口，新建或改造的门禁管理系统能够通过标准协议接口与便民生活圈应用实现接口打通，使居民能够在移动端进行人脸维护，实现人脸识别或扫码开门禁的功能。我的团队运营管理员能够新增团队成员。居民端应用注册建档新用户首次进入X里办生活圈应用时，在个人信息界面能够进行建档及信息维护操作，居民需要填写基本信息、所属生活圈以及兴趣爱好等相关内容，提交完成后可成为生活圈居民。首页首页主要包括个人所属的生活圈、宣传栏、居民之声、活动广场、社区闲鱼、业态列表、通知公告栏、老年助餐等功能应用。一刻钟生活圈地图通过“一张图”的形式展示生活圈内的基本情况，每一种业态使用一种图标，在地

9、图上展示所有接入的商户及公共设施的具体点位，提供一站式功能区块导视。消息运营部门在后台发布的公告消息，其一在首页滚动展示，其二则是在消息界面中通知用户，另外也将自动推送商户入驻或新设施接入的消息，例如新的商户入驻生活圈时，系统将自动推送给居民用户。我的优惠券：支持居民通过点我领券模块领取运营所发放的优惠券。用券记录：展示居民核销优惠券的记录信息。满意度评价：由监管部门定期下发满意度评价调查，居民进入满意度评价后将自动关联所属生活圈及评价日期，居民可以根据自身的感受对所属生活圈进行评价打分。我的关注：进入我的关注主要展示居民所关注的商户或公共设施的列表。我的商品：记录居民己经发布的商品信息，支持

10、对商品进行下架、编辑、擦亮等操作。常见问题：常见问题列表能够帮助用户快速解决在使用过程中会出现的相关问题，为客户解决问题增加渠道，避免用户出现问题不清楚如何解决。退出登录：点击退出登录，会将当前用户账号进行退出。商户端应用建档未注册：新商户进入X里办生活圈应用时，未经过运营人员排摸入驻，系统将自动弹出提示界面，提示商户暂无登录权限，请联系运营人员进行注册登录。首页首页主要包括商户的店铺信息、核销统计、商品管理、优惠券管理等功能应用。主要实现商户对所属店铺的管理。我的店铺商户手机端中所展示的我的店铺样式等同于居民查看店铺详情的样式，商户能够通过我的店铺直观的查看自身的店铺是以何种形式给居民展现的

11、。我的常见问题：常见问题列表能够帮助用户快速解决在使用过程中会出现的相关问题，为客户解决问题增加渠道，避免用户出现问题不清楚如何解决。退出登录：点击退出登录，会将当前用户账号进行退出。（二）应用支撑层建设需求一级功能二级功能功能描述基础功能/包含机构及人员管理、用户权限管理、单点登陆。对接省IRS一体化资源平台统一组件/申请省政务服务网个人用户单点登录组件，实现系统X里办端应用与该组件中的用户组织进行打通，实现单点登录。（三）数据资源层建设需求一级功能二级功能功能描述数据架构设计/包含基础数据库、业务数据库、共享数据库、日志数据库、专题数据库。数据仓建设/包含数据采集、数据加工、数据分发等功能

12、。五、建设安全及质量要求应用建设须按照信息安全技术网络安全等级保护定级指南(GB/T22240-2023)的定级标准，要求参照安全等级保护二级的要求进行建设，获得网络安全等保二级证书，完成软件评测工作。供应商需参照相关质量管理要求，配备专职的质量管理人员，全过程跟踪和管理项目质量，提交完整的项目文档，确保进度计划的执行和质量控制。应用应具有稳定性、口常操作安全性、异常情况可恢复性；应用应具有网络安全防范措施，权限合理设置，保障系统数据不被泄露和篡改。六、安装、测试、对接及系统集成要求供应商在项目合同签订后，需组织相关实施人员在该项目招标需求的基础上进行深入调研，优化系统设计。1、供应商须负责系

13、统集成、测试和调试，保证系统功能、性能要求的实现。在安装、配置和测试、调试过程中，供应商应对建设方或最终用户技术人员所提出的技术问题，给予满意的答复。2、供应商须有完整的安装和配置程序，具有详细的应用安装配置说明手册、用户使用说明书和应用维护说明书。3、供应商须具有完整的应用测试计划，合理的测试方案和测试方法。测试完成后须保留完整的测试报告。4、项目实施过程中，如果牵涉到与第三方产品集成工作，供应商须做好与系统集成商及其他合作方的沟通工作，提供必要的技术支持。5、供应商须负责解决系统建设中的全部技术问题，对建设方及其他用户单位在项目建设中碰到的技术问题，供应商有责任和义务提供咨询和帮助。6、供

14、应商须做好与大数据局等建设方要求的应用相关平台的对接，包括但不限于XX区未来社区智慧服务平台、一体化智能化公共数据平台等内容，同时支撑好与本项目有关的运营工作，对接运营场景。七、服务要求(-)服务人员要求本项目服务人员应满足以下要求：1、项目开发人员：供应商须在投标时承诺，在签订合同后根据建设方需求配置开发人员，包含但不限于项目负责人、技术负责人、技术架构人员、前端开发人员、后端开发人员、数据库开发设计人员、美工等各类人员。2、项目主要人员变更：项目主要人员指实际参加本项目的管理、技术等方面的负责人，一般指项目负责人，项目技术负责人，软件专业项目组负责人，质量管理负责人等。项目主要人员一旦确定

15、，未经建设方书面许可不得更换。(二)交付及验收要求(1)交付要求供应商应按照招标文件所约定的内容和时间进行交付。按照国家标准及行业规范分阶段交付应用系统的文档，所交付的文档与文件应该是电子版式及纸质形式。交付的文档包括但不限于：项目实施方案、项目测试方案、项目测试报告、用户操作手册、管理与维护手册、总结报告及建设方认为需要的其他材料。(2)验收要求本项目的验收包括初步验收、试运行和最终验收。1、系统整体上线后，双方将按行业规范、采购文件及投标文件中的相关验收要求共同组织系统的初步验收。2、初步验收完成后进入试运行期，试运行期为自初步验收合格之日起2个月。3、试运行期满后，建设方及供应商双方将按行业规范、采购文件及投标文件中的相关验收要求以及试运行期间的系统运行数据进行最终验收。系统终验收合格的条件必须至少满足以下三个要求：已提供了本项目建设要求的全部设备、软件和资料；试运行时性能满足项目建设要求；初步验收和试运行时出现的问题已被解决。4.项目最终验收后，本项目的软件源代码须完整移交给建设方，且其产权须归属建设方所有。供应商提供的源代码须保证完整