中职《导游服务技能》01任务一 大型旅游团队导游服务.docx

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课后练习1 .什么是大型旅游团队？有哪些特征？答：大型旅游团队，是指旅游团人数超过百人以上，在旅游接待中需要提供三辆以上大型旅游车及相应的导游员的旅游团队。大型团队的特征：1 .人数众多2 .标准一致3 .日程紧张4 .从众心理2 .简述大型旅游团队导游员的服务。答：（一）有序接待1 .化整为零，分而不散2 .统一指挥，分工合作3 .准备充分，落实稳当（二）严格控制1 .加强与领队、全陪的合作2 .做好安全保障工作3 .使旅游团的活动始终处于控制状态（）接待程序1 .接站2 .入住酒店3 .用餐4 .登车出发5 .游览讲解6 .送团