中职《导游服务技能》05任务五 参观游览服务.docx

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课后练习1 .导游提供的返程服务应包括哪些要点？答：1回顾当天活动简要回顾当天参观、游览的内容，可补充讲解当天游览的内容，回答游客的问题。2 .风光导游如不从原路返回饭店，导游应适当讲解沿途风光，要简洁精练，主题突出。3 .宣布次日活动日程下车前地陪预报次日的活动安排、出发时间、集合地点等。4 .提醒注意事项下车前提醒游客注意：如要外出，最好要结伴同行，带上饭店的地址和电话号码，尽量乘出租车前往。5 .安排叫早服务如该团需要叫早服务，地陪应在结束当天活动、离开饭店之前安排。2.你作为一名地陪，在旅游团到达游览景点时，应向旅游者交待哪些注意事项?答：1抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点、离开时间。2 .在景点示意图前，地陪应讲明游览路线、所需时间、集合时间、地点等，还应强调会留给大家照相和自由活动的时间。3 .地陪还应向旅游者讲明参观游览中的有关注意事项，如不能踩踏草坪、在寺庙的殿堂内禁止拍照等。如果是边境游，地陪在出境前应向旅游者讲清旅游目的地国的风俗习惯及应注意的事项。