公司督办管理办法.docx

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1、中国移动XX公司督办工作管理办法第一章总则第一条为推动公司各项重点工作的贯彻落实，进一步提高工作效率，确保实现各项目标，结合公司实际制定本办法。第二条本办法所称的督办工作，是指为推动公司重要事项贯彻落实而开展的立项、承办、考核等督促办理工作的总称。第三条督办工作应遵循以下原则：（一）围绕中心，突出重点。集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署的督办落实。（二）明确责任，分级负责。做到各司其职、各负其责、机制完善、程序规范。（三）加强协调，注重成效。及时协调解决推进中的矛盾与问题，做到件件有落实、事事有交代。第四条本办法适用于市公司及所属各单位。第二章督办工作内容第五条督办工作主要内容包括：（一

2、）公司总经理交办的重要事项；（二）公司会议议定的重点工作。第三章督办工作组织体系和职责分工第六条公司综合部是公司督办工作的归口管理部门，各单位是督办工作的承办部门（单位）。承办部门（单位）分为主办部门（单位）和协办部门（单位）。在共同办理的督办事项中，主办部门（单位）为督办事项第一责任部门（单位），负责工作任务落实的总体组织与协调。主办部门（单位）为2个及以上的，以督办事项描述中列第一位的部门（单位）为第一责任部门（单位）。各部门（单位）应建立健全内部督办责任制，处理、协调、反馈本单位督办事项和跟踪事项。第七条督办管理部门的主要职责：（一）建立健全督办工作管理制度及相关流程。（二）组织开展督办

3、工作调研、检查和考核。（三）建立督办工作台账，对督办工作定期总结汇报（通报）。第八条承办部门（单位）的主要职责：（一）制定本部门（单位）承办事项落实方案。（二）确定本部门（单位）承办事项落实责任人（单位）。（三）确保本部门（单位）承办事项正常开展，及时反馈办理落实情况。（四）主办部门（单位）应主动召集协办部门（单位）研究制定落实方案。协办部门（单位）要积极支持、配合主办部门（单位）工作开展。（五）做好本部门（单位）督办事项台帐管理，督办管理台账模板见附件1督办事项台账。第九条督办工作由专人负责。督办管理部门指定专人开展公司督办工作，各部门（单位）综合管理员作为督办工作联络人。督办工作联络人负责

4、本部门（单位）承办事项落实具体工作，具体职责如下：（一）督促本部门（单位）制定落实方案。（二）督促本部门（单位）反馈工作进展和办理结果。（三）针对承办事项推进过程中存在的问题，及时协调处理。（四）负责本部门（单位）承办事项台帐管理。第四章督办工作实施第十条督办管理部门主要通过快文通知的方式对各类需要督办的事项及时立项，向督办事项的主办和协办部门（单位）发出督办通知，特殊情况根据需要也可采取电话形式发出督办通知。（一） 立项。经公司总经理确认纳入督办内容后，明确督办工作任务。综合部在下达督办事项前，同主办单位详细沟通督办事项，明确具体工作计划、完成时限、协办单位等内容后，纳入督办事项清单,原则上

5、1个工作日内完成立项。（二） 办理。主办部门（单位）要按督办要求安排落实各项具体工作，协办部门（单位）应积极配合主办单位落实相关工作。（三） 反馈及催办。督办事项立项后，综合部要及时跟踪办理情况，必要时应以电话询问等方式进行催办。各承办部门（单位）每月根据综合部规定时间进行反馈上报，同时积极配合综合部核实、调查。备注：两个及以上单位联合办理的督办事项，由主办单位负责反馈，不可各自为营分头报送。不能如期办结的督办事项，也要在规定时限内反馈办理进展情况。（四） 通报。综合部每月汇总通报督办事项办理情况,认真审理，并在每月生产经营分析会上向公司领导汇报各项工作进展。（五） 督办考核。督办工作按时按标

6、准完成既定目标即可办结。如未完成，按第五章督办工作考核办理。第十一条督办事项如出现下列情况，主办和协办部门（单位）可停止或延期办理，并在到期前至少提前5个工作日向督办管理部门递交XX督办工作延期申请书（以下简称：延期申请，见附件）。（一）公司分管领导和总经理明确同意停止或延期办理的事项；（二）因原有条件发生变化，无法继续办理或按时办理,但必须经由公司分管领导和总经理同意后方可停止或延期。第十二条综合部对督办事项处理的各个环节进行提醒及催办。对没有按时完成，也没有办理延期的督办事项，按原定时间审核。第十三条督办事项须在规定的办理时限内完成，具体时间以公司领导规定或确认的时间为准。第十四条对应解决

7、而未解决或未达到预期效果的督办事项，市公司综合部应根据公司领导意见，按第五章“督办工作考核”进行考核。第十五条对于确实由于客观原因或外界不可抗因素未能按要求完成的督办事项，承办部门（单位）可提出终止申请。经督办管理部门审核、分管领导同意后报公司总经理批准的，终止督办。第十六条主办和协办部门（单位）有意见分歧时，由主办部门（单位）协调解决。协调不能取得一致意见的，由主办部门（单位）报请公司领导批示。第十七条根据公司总经理批示意见，对督办事项作办结处理。第五章督办工作考核第十八条对主办和协办部门（单位）落实情况实施连带考核。第十九条督办工作的评价计分方法如下：总经理每季度对各项督办工作的进展情况和

8、办结逐项进行评估。对于部分或整体工作推进滞后的督办工作，给予主办部门当月GS扣减OTO分的考核，承办部门当月GS扣减0-5分的考核，累加扣分不超过50分。以上评价结果，纳入市公司各单位GS考核体系，作为GS考核评分依据。第二十条对于在要求完成时限内还未完成，且超过1个月还未得到有效解决的事项，提交公司党委会进行讨论研究,决定是否启动对承办部门（单位）的班子进行360度评估，并将评估结果作为负向考核的依据。第二十一条市公司综合部应每周对督办工作开展情况、工作质量等进行通报，促进工作质量和效率提升。第二十二条市公司综合部每季度应将督办工作考核结果及时转交市公司人力资源部，作为部门（单位）考核、干部

9、奖惩和任免的重要依据。第六章附则第二十三条各部门（单位）可参照本规定，结合实际制定本部门（单位）督办管理制度。第二十四条本办法由市公司综合部负责解释。第二十五条本办法自印发之日起实施。附件1：督办事项台账序号项目来源督办内容交办时间要求悯承办部门（单位）协办部门（单位）承办单位工作进展汇报调查核实情况汇报完成状态填写说明:1【督办内容】由综合部商承办部门、协办部门填写；2 .【项目来源】【交办时间】【要求时间】【调查核实情况汇报】【完成状态】由综合部填写，其中【调查核实情况汇报】中的内容要对承办部门反馈内容的真实性进行核实,对进展滞后的督办项目要调查出真实原因，写明存在的问题、困难和承办部门的需求，并提公司领导协调决策。3 .【承办部门工作进展汇报】由承办部门填写，承办部门要如实反馈当期工作开展的情况。附件2：督办事项延期申请附件2：XX督办工作延期申请书（模板）综合部:我部门（单位）于义月义日收到的督办通知书/督办清单，由于XXXXXXXXXX等原因，第XX项工作任务XXXXXXXXXX无法按照限定时间完成。现申请项目延期，建议将办结时间调整到X年义月X日。特此申请。申请部门（单位）X年义月X日（联系人：,电话：）