公司绩效管理规范.docx

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1、1.0目的为更好地开展绩效管理工作，完善企业内部管理，提升员工价值，增强企业核心竞争力，确保公司整体战略和绩效目标的实现，促进企业持续、快速、健康的发展，根据省公司有关文件精神，结合本公司实际，制定本规范。2.0适用范围适用于XX公司全体员工的绩效管理。3.0职责3.1绩效管理委员会由分公司领导及各部门负责人组成。绩效管理委员会负责审查部门绩效指标的分解及实现情况、审定员工绩效申诉、监督绩效管理全过程、协调处理重大问题等事宜。3.2人力资源部3.2.1负责绩效管理规范的制定、优化。3.2.2负责组织年度绩效评估工作开展。3.2.3收集汇总各部门月度绩效评估结果。3.2.4负责绩效管理系统的需求

2、收集、应用管理、问题反馈。3.2.5针对绩效管理中存在的问题及时提出改进建议及改进方案并实施。3.3各单位3.3.1负责参照本管理规范制定本部门绩效考评细则，并落实员工绩效计划的制定、绩效跟踪、绩效评估、绩效沟通、绩效汇总等具体实施工作。3. 3.2财务部：牵头组织制定分公司职能部门和区县分公司经营业绩考核办法。3.4 部门兼职绩效管理员3. 4.1协助部门经理在本单位开展绩效管理工作。按时完成本部门员工的绩效评估和结果上报。4. 4.2认真落实市公司相关的绩效管理要求，做好本部门内宣传工作。3.5 各级管理者3.6 .1健全信息化支撑、防控手段，及时在相关信息化平台同步绩效信息，做到绩效评估

3、过程可留痕、可追溯。强化各类绩效数据的复核；严格执行绩效结果反馈制度。按时完成下属员工绩效计划书的沟通、辅导、审批、评估与反馈。3. 5.2提出绩效管理系统优化需求。3.6各级员工绩效管理规范版本：7.03. 6.1按时参与绩效计划制定、过程管理、评估、沟通等各项事宜。4. 6.2根据需要提出绩效管理系统优化需求。5. 0管理规范5.1 原则4. 1.1突出业绩、量化评价。4. 12分层分类、逐级考核。4. 1.3从实际出发，公正、公平、公开。5. 1.4突出重点，便于操作。6. 15考核结果与奖惩、报酬、员工个人职业发展相结合。4.2定义4.2.1绩效管理是对员工工作业绩、工作能力行为的综合

4、评估和管理。绩效管理的考核周期分为月度和年度考核。4.2.2工作业绩：主要考核员工的工作成果，包括KP1指标与GS工作目标，主要从时间、数量、效果和成本四个方面加以评价。4.2.3工作能力行为：指达成职责、任务，以及对组织运行有影响的支持性工作因素,涉及到工作态度、工作风格、组织协作、人员与团队管理等方面，以满意度测评的方式进行评价。4. 3绩效管理的实施流程绩效管理的流程包括绩效计划、绩效过程管理、绩效评估与沟通反馈、绩效结果的应用四大环节，绩效沟通贯穿于整个绩效管理系统。5. 0绩效管理流程5.1 月度绩效管理流程5.1.1 团队绩效制定A.KPI目标制定：各单位关键绩效指标以市公司制订的

5、XXXX年度职能部门经营业绩考核办法和XXXX年度经营业绩考核办法为准。B.GS目标制定：专业职能部门（中心）、综合职能部门每月制定本部门GS报分管领导审批。专业职能部门（中心）制定区县GS报分管领导审批，抄送人力部。专业职能部门（中心）向区县下发的GS项目数量及权重/分，权重/分100分。单位指标下发部门分值合计区县分公司XX部20100市场经营部50XX部5XX部15XX10备注：如遇组织机构调整或其他原因，需要调整权重/分时，可根据实分配指标权重/分。示情况重新专业职能部门（中心）指：XX部。综合职能部门指：XX部、人力资源部、财务部、党委办公室（党群工作部）、纪委办公室、工会。5.1.

6、2个人绩效制定A.市公司专业职能部门（中心）和区县分公司主要负责人的关键绩效指标以市公司制订的XXXX年度职能部门经营业绩考核办法和XXXX年度区县分公司经营业绩考核办法为准。B.市公司专业职能部门（中心）和区县分公司经理副职关键绩效指标（KPI）根据分管线条所承担的KPI指标确定，由财务部负责统一进行评估。C.市公司综合职能部门经理（含正职、副职、助理）无须制定个人KPI,依据本部门KPI确定。D.经理制订工作目标（GS）以公司战略纲要、年度重点工作、重要工作目标、部门工作目标为主要依据，包括重点工作、工作短板、领导交办其他任务。E.市公司各部门主要负责人与分管领导商定制订工作目标（GS）,

7、由分管领导进行评估,总经理审批后执行；部门副职与主要负责人商定制订，由主要负责人进行评估，分管领导审批后执行。F.区县分公司副职与主要负责人商定制定工作目标（GS）,由主要负责人进行评估。G.其他员工在直接主管下达的工作目标下，完善个人绩效计划书并就评价标准与直接主管进行沟通、确认5.1.3绩效评估A.区县绩效评估：各专业职能部门完成区县KPI的评估并发财务部，财务部汇总后反馈至人力资源部；各专业职能部门将区县GS评估结果反馈至人力资源部。B.职能部门绩效评估KPI评估:财务部将评估结果反馈至人力资源部。GS评估:人力资源部在绩效系统中提取数据。C.XX经理绩效评估绩效管理规范版本：7.0KP

8、I评估：财务部将评估结果反馈至人力资源部。GS评估：人力资源部在绩效系统中提取数据。5.2月度绩效合约书5.2.1制定范围除公司领导外，分公司其他员工都需签订月度绩效合约书。5.2.2制定主体月度绩效合约书由员工本人制订，并与直接上级沟通签订。5.2.3制定工具月度绩效合约书是员工与上级沟通签订的月度绩效承诺书，它由关键绩效指标(KPI)、工作目标(GS)和加/扣分/否决项组成。A.关键绩效指标(KP1):根据所在专业、岗位月度绩效考核指标，结合各职位职责和工作内容进行选择确定。B.工作目标(GS)：从本月度重点工作、工作短板或创新工作、每月例行工作、工作调整等四个方面进行制定。其中：a)本月

9、度重点工作：上级交办的重要工作或从岗位出发提炼的重点工作。b)工作短板或创新工作：为改进上月工作短板或工作创新所开展的工作。C)每月例-行工作：是指员工岗位职责中规定的可量化的常规性、重要工作。d)工作目标调整项：如果当月临时性工作、突发工作任务或其他增减性工作占用了大于一周的时间或者权重大于15%,可以在工作目标调整项中进行补充考核。5.2.4月度加/扣分/否决项：根据公司相关规章制度，在绩效管理中相应加、减分或否决。5.2.5制定绩效计划书时应注意的问题A.每项指标的权重一般不要小于5%,为体现各指标权重的轻重缓急的不同，指标之间的权重差异原则上控制在5%以上。B.在制定工作目标的绩效标准

10、时，结果和关键步骤的分值比例原则上为5：5,考核方法采用目标值法、层差法、是非法等来确定。C月度绩效合约书中，每项GS的关键步骤考核标准不低于1分。5.3绩效修正5.3.1由于绩效执行过程中，存在潜在障碍、不可控等客观因素，导致不能按时完成既定的目标任务，可向目标评估人提出目标修正申请。绩效管理规范版本：7.05.3.2修正申请要点：修正目标内容、修正理由、修正建正5.3.3经绩效评估人审批同意修正后，对所修正的项目视为得分。5.3.4修正时间：绩效约定的完成时间点前一个工作日提交目标修正申请。5. 3.5修正项目：修正项目不得超过本月度GS项目的50%o5.4月度绩效沟通5.4.1 绩效制定

11、前沟通：绩效评估人每月在绩效制定前与被评估人进行事前沟通，要求合约书的内容必须与本月工作内容相符，确保绩效合约书的质量和工作顺利完成，沟通形式不限。5.4.2 绩效评估沟通：每月绩效自评审批前，对被评估人工作完成的时效性和完成质量进行绩效沟通，对存在问题给予帮助，并提出改进建议，沟通形式不限。6. 0绩效考核6.1 月度绩效考核：6.1.1团队月度绩效得分（1）专业职能部门（中心）及区县分公司月度绩效构成对象月度绩效构成KPIGS专业职能部门（中心）/区县分公司80%20%（2）综合职能部门月度绩效构成对象月度绩效构成月度业绩（90%）领导评价（10%）KPIGS综合职能部门专业职能部门KPI

12、平均分部门KPI得分50%20%30%10%（3）公司领导评价：以每季度公司领导打分为准。6.1.2个人月度绩效得分各单位负责人月度绩效得分为团队月度绩效得分，其他员工月度绩效考核方式如下：（一）职能部门1专业职能部门（中心）（1）部门副职、总经理助理二部门绩效得分*30%+个人工作目标*70%（KP1*80%+GS*20%）绩效管理规范版本：7.0(2)部室(中心)经理工部门绩效得分*20%+个人工作目标*80%(KP1*80%+GS*20%)(3)员工二部门绩效得分*10%+部室(中心)或班组绩效得分*10%+个人工作目标*80%(KPI*80%+GS*20%)对象月度绩效考核得分部门绩效

13、得分部室(中心)或班组绩效得分个人工作目标(KP1*80%+GS*20%)部门副职、总经理助理30%/70%部室(中心)经理20%/80%员工10%10%80%2.综合职能部门(1)部门副职、总经理助理二部门绩效得分*30%+个人工作目标*70%(KPI*20%+GS*80%)(2)员工二部门绩效得分*20%+个人工作目标*80%(KP1*20%+GS*80%)对象月度绩效考核得分部门绩效得分个人工作目标(KPI*20%+GS*80%)部门副职、总经理助理30%70%员工20%80%(二)区县公司1 .副总经理、总经理助理二区县分公司整体绩效得分*30%+个人工作目标*70%(KP1*80+G

14、S*20%)2 .部门总监二区县分公司整体绩效得分*20%+个人工作目标*80%(KP1*80+GS*20%)3 .专业管理、服务中心主任二区县分公司整体绩效得分*10%+部门(中心)绩效得分*1中+个人工作目标*80%(KPT*80+GS*20%)4 .员工二区县分公司整体绩效得分*10%+部室(中心)或班组得分*10%+个人工作目标*80%(KPI*80+GS*20%)对象月度绩效考核得分区县分公司整体绩效得分部室(中心)或班组绩效得分个人工作目标(KPI*80%+GS*20%)副总经理、总经理助理30%/70%部门总监20%/80%专业管理、服务中心主任10%10%80%员工10%10%

15、80%绩效管理规范版本：7.0各部门、各区县分公司根据参考意见,结合实际情况制定本单位的二级考核办法。6.2年度综合评估年度绩效评估是对员工业绩、行为、能力的全面评估，也是对员工直接贡献、间接贡献的综合评价。根据公司安排，人力资源部下发年度绩效评估通知，组织开展年度绩效评估工作。6.2.1团队年度绩效评估构成及权重A.专业职能部门（中心）专业职能部门部门业绩70%行为评估（30%）团队培训加分部门专业年度KPI部门全年月度绩效平均得分协作满意度领导测评占比60%10%10%20%总经理占60%,副总占40%【其中直接分管副总占20%,未直接分管副总占20%（副总平均分）；若无直接分管副总，则副总共占40%（副总平均分）】培训管理提供