关于XX区未来社区一体化数字平台项目建设意见.docx

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1、关于XX区未来社区一体化数字平台项目建设意见一、建设背景1 .项目背景略。2 .项目建设痛点（1）未来社区建设无统筹规划，成本高未来社区每个场景的落实都需要硬件和软件支持，多个*府主管部门对社区都有管辖权，不同的*府主管部门强调各自的标准，如果不做好平台统筹建设，则会导致基础设施重复投入、数据无法重复利用，*府与企业之间的数据难以互通，老百姓获得感不强、体验不好。（2）社区服务信息不能共享未来社区的核心之一，就是利用信息化的手段，让信息通过这些渠道实时交互，让*府、市场了解居民需要什么，这样才能共同建设美好的社区。信息不能共享，也就失去了信息的价值，完善的信息采集与共享机制是社区信息化建设的有

2、效保障。没有建立一个以大数据为基础的社区服务管理信息平台，需要通过信息技术应用，实现对社区“人、地、物、事”等要素的精细化、主动式管理。阻碍信息共享的因素来自各个方面,但各单位应用系统相互独立，自成体系,不同的系统开发技术、接口标准、兼容度都不一致，阻碍了信息的采集与共享。有的街道、社区甚至提出构建自己的信息中心，这又将加剧信息共享的难度。另外，信息安全与信息法治环境的缺乏也是信息缺乏共享的原因，各部门出于自身利益的考虑，担心公开信息会给自己带来不必要的损失或责任，不愿意主动公开信息。社区数据中心的建立要求收集到每一住户每一个人的生活状况，身份特征以及社区的人员流动、甚至是社会关系等状况,对个

3、人隐私来说带来很大的挑战。（2）社区服务的参与程度较低社会参与度低的主要表现为几个方案：一方面是信息的获取效率不高，社区服务因为宣传触达不够，导致部分居民不清楚服务内容和具体安排，不能积极参与社区活动。第二方面，社区活动的设计缺乏系统性，对居民的吸引力不足，更多的社区活动偏向参与也可，不参与也可，对活动参与的效果和配合度，没有清晰的量化和反馈。吸引引入系统性的机制解决问题。（3）以满足人民美好未来生活为导向，从居民、市场、*府三个视角出发，梳理现有问题：居民端：社区服务没有得到满足，不同社区间服务水平、服务能力有差距，整体城乡公共服务覆盖不均衡;老旧小区公共配套不足,养老、托幼教育缺设施，交通

4、出行缺统筹，出行难，停车难；封闭式小区邻里氛围淡薄，缺少邻里交往的空间和活动；物业管理有待提升；小区整体数智化程度不足。市场端：信息共享不畅通，商家入驻缺渠道，居民需求缺引导；缺少推广平台或平台成本太高；缺少商家孵化机制，小型商家供应链成本过高。*府端：人手不足，治理手段匮乏，管理难度大，不够便捷高效；社区治理一服务没有形成体系，社区单体作战，没有达到省、市、区、镇、社区五级贯通，横向统筹；城乡社区发展与更新的辨识度不足；社区单独建设服务平台造成公共资源浪费、重复投资；资金难平衡，基层治理、服务投入大，整体没有形成可持续发展的运营机制。3 .项目建设意义XX区坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，

5、以人的现代化为核心要义，以数字赋能为动力，以共建共治共享为导向，以未来社区和未来乡村建设为突破口，以党建为统领，全面强化社区为民、便民、安民功能，着力建设未来社区，构建“舒心、省心、暖心、安心、放心”的幸福共同体，打造高质量发展、高标准服务、高品质生活、高效能治理、高水平安全的人民幸福美好家园。XX区未来社区（乡村）一体化智治系统的建设以社区居民作为社区建设的根本出发和归宿，坚持不断满足社区居民需求，提高居民生活质量和文明程度为宗旨，以未来社区平台为核心激发自身活力，形成数字化服务能力，构建居民生活服务能力，形成与周边配套融合的数字化人文社区。4 .建设目标围绕“139N”顶层设计要求，打造X

6、X区未来社区（乡村）一体化智治系统，支撑9大场景应用，提升未来社区精细化治理能力，探索城市治理方式转型，推进城市高质量发展，提升社区居民的获得感、幸福感和归属感，营造美好家园。构建“舒心、省心、暖心、安心、放心”的幸福共同体，夯实共同富裕基本单元。二、项目建设依据略。三、总体建设内容XX全域未来社区（乡村）一体化数智平台业务主要包括以下内容：1）全域未来社区中台基础：与XX区政务平台已建能力进行融合，打造未来社区基础底座包含用户中心、应用中心、iot中心、积分中心、组织中心、支付中心、事件中心、基础数仓等。2）平台B/C端门户：包括未来社区服务端、运营端、治理端。3）场景数字应用：包括邻里、服

7、务、治理、教育、健康、创业、建筑、低碳、交通九大场景数字化应用建设。4）应用端：包括上架XX办和XX钉。5）驾驶舱：区级未来社区驾驶舱6）数据集成对接：包括XX区数据资源管理局、区委改革办、民政局、卫生健康局、消防大队、融媒体中心等各委办局应用与数据集成对接，推进数字社会公共服务在XX未来社区的落地下沉。对接结果以实际情况为准。7）未来社区省运营平台对接。8）特色场景应用：挖掘并提炼单个试点的核心价值亮点，定制相应特色场景。四、项目建设确定及技术要求1.软件整体建设清单建设内容模块子模块一、全域未来社区中台基础平台支撑服务全域未来社区中台基础用户中心权限中心消息中心支付中心事件中心物联中心数据

8、中心应用中心积分中心二、平台B/C端门户平台B/C端门户移动端门户移动端门户，以小程序载体支持接入、承载三方服务商的应用服务，统一会员体系，支持游客、手机会员、实名会员、业主用户分级体系，支持自定义装修配置。PC端门户PC端网页门户，实现统一登录，支持接入、承载三方服务商的应用服务；可按用户类型自定义配置工作台应用服务内容。三、场景数字应用邻里场景邻里信息支持管理端新闻的发布，居民端的信息浏览。支持文本图片的发布；如活动风采、榜样人物、好家风家庭、平安创建、党建新闻、普法等。XX发布对接XX发布渠道，展示XX发布新闻信息。邻里公约邻里公约发布，居民加入社区公约，制定积场景数字应用场景数字应用分

9、机制，联动公约行为对居民动态量化邻里积分。邻里超话展示社区爱分享、话题讨论的话题信息，社区居民均能发布话题信息。支持话题的评论、点赞；支持管理端的话题浏览和是否可见控制支持积分奖励。邻里社群支持建设各类邻里社群，如运动社群、腰鼓、红歌等社群；工作人员进行社群管理。支持社群人员新增、审核、人员删除。社团可发布社团活动，其他用户和社团成员可以参加活动。场地预约场地如邻里中心、多功能运动场馆、健身房等。*府/企业创建场地，配置场地的预约对象、预约方式（按时段/按天）、支付方式（免费/付费）、预约形式、核销方式等，可设置节假日不开放。居民预约场地使用场地。支持积分奖励。邻里达人用户可在线申请成为达人或

10、后台添加达人信息，用户申请审核通过后成为达人;通过达人类型筛选出自己感兴趣的达人并进行关注，可向达人进行留言，达人可在线回复。邻里淘邻里淘是立足于邻里间的二手闲置物品信息交换平台，用户作为买卖双方支持发布闲置商品、选择邻里闲置商品，搭建以留言、电话联系卖家方式的买卖双方沟通渠道，促进邻里闲置商品的高效处置和有效利用。邻里助支持居民发布需求内容。求助内容由邻里人进行响应，并在线下提供帮助。帮助完成后居民在线上完成评价活动，并给予积分奖励。支持邻里助广场展示，选择想要帮助的求助内容进行帮助。通知通告物业、*府工作人员发布社区/小区的各类信息通知，推送至相关居民，居民通过应用端来接收查看。邻里活动支

11、持由运营、物业、社区*府工作人员组织发起活动，管理活动的基础信息、开放条件、参与条件、支付方式（免费/积分付费模式）、奖励机制、扫码签到、报名信息规则等。居民可以在线查看、分享、报名参与活动。服务场景消防预警联动区级消防平台，对接监控或烟感数据，快速出警，预防火灾。本地商家展示日常生活中如修锁、通下水道等服务商信息展示。社区服务队展示社区社会组织服务中心的各类服务小队信息，并提供联系方式，方便居民联系获取帮助。语音助手小程序端支持用户语音输入识别，方便用户快速搜索出对应的应用服务内容。15分钟生活圈/服务地图1、服务商家信息汇总、展示，相关审核过的大小店铺基础信息、位置信息、联系信息等汇聚展示

12、，居民可在线电话预约服务，线下享受服务。居民体验服务后可直接对商家的服务情况进行评价，评价结果最终汇聚至相关部门管理端。2、基于1BS地理位置信息，将社区周边便民服务、商家等信息，立体直观地展示在地图之内，居民可查看、评价等；3、支持服务商家信息纠错功能，支持管理端信息审核。志愿服务接入文明帮帮码志愿服务平台，开展志愿服务。社会服务展示三方社会组织服务的信息内容、服务时间、服务地点。XX办事对接XX办事微信公众号内的办事指南、取号预约、就近办以及咨询电话功能。调查问卷物业、*府工作人员可灵活配置问卷的调查对象、调研内容，居民通过线上的方式来参与提交信息，工作人员可在平台上查看用户提交的结果。政

13、民直通车展示居民有关的物业管家信息、网格信息、社工信息、社区信息、街道信息。居民有事情时可找到值班人员进行咨询服务。XX旅游对接XX旅游公众号，展示XX推荐、景点导览、农家乐等内容。场景数字应用治理场旦不党建引领党建引领立足于村社党组织和党员管理，通过党员工作成果分享、党员先锋岗、党员任务实现党建工作管理。天目红盟对接天目红盟小程序展示，展示初心之旅一张图、组团发展一联盟、城乡融合一社区、乡村人才一智库、基层治理一管家。政民直通车展示居民有关的物业管家信息、网格信息、社工信息、社区信息、街道信息。居民有事情时可找到值班人员进行咨询服务。共享法庭进行共享法庭宣传展示。随手拍可对小区内外安全隐患、

14、治安类、环境卫生等进行事件线索的上报，同时可查看上报事件的处理情况。事件对接基层治理四平台将部分事件传输基层治理四平台进行处理，并将结果同步返回。听我说“请您耐心听我说，进行政策解读、谣言指正模块；支持信息的发布、展示、评论、以及管理端的评论控制。小区议事堂体现业主自治。针对小区议事结果进行公布，展示会议记录、参会人员。一人一档用户档案，包括姓名、身份证号、手机号、关联信息（关联人员、关联房屋、关联车辆、关联车位），可支持跳转详情查看关联信息。一房一档房屋档案，包括小区、苑期区、楼栋、单元、门牌号、标签，可支持跳转详情查看关联信息。一车一档车辆档案，包括车牌号、联系人、车辆类型、有效期，可支持

15、跳转详情查看关联信息。标签管理人房车标签管理。标签体系管理、维护，标柱权限等配置，统一标签体系。场景数字应用健康场皇不健康地图1、社区周边健康设施、运动场地展示，包括基础信息、位置信息、联系信息等汇聚展示；2、基于1BS地理位置信息，将社区周边健康设施场地等信息，立体直观地展示在地图之内，居民可查看、导航等。家庭医生接入家庭医生数据大屏展示，接入家庭医生页面小程序展示。养生课堂对接健康XX公众号，社区医疗健康类资讯，居民端查看显示。心理咨询展示心理咨询类文章，对接XX工会心理咨询展示。场景数字应用教育场景社区云课堂接入区总工会职工培训业务系统，进行的线上教学资源的宣传和展示。线上图书接入区图书馆在线图书学习平台幸福学堂发布幸福课堂课程，支持课程预约报名、代报名；支持课程活动的到场签到。教育地图实现社区教育机构等资源的在线地图展示、简介、导航。博物馆对接XX区博物馆公众号的虚拟全景进行展示。场景数字应用